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Problema Rembolso Compensación prometida

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. G.

A: MUNDOTORO TV

07/06/2023

Me hice cliente de mundotoro.tv, debido a incidencias en su 1º emisión. Me mandaron un correo el 12 de abril, para elegir dos opciones de compensacion. Elegi un mes gratis. Esto decia el correo: La opción que usted ha elegido es un mes de compensación gratis por lo ocurrido el pasado 9 de abril en el festejo de Sevilla. Le agradecemos enormemente su confianza en nuestro servicio. La suscripción de 30 días gratis, se podrá disfrutar cuando el abono que usted tiene vigente llegue a su término. Una vez finalice el periodo de su compra se activarán automáticamente los 30 días gratuitos de acceso a la plataforma sin que usted haga nada.Mi sorpresa fue cuando me cobran la supuesta suscripción gratuita y me dicen que como pague por Paypal, tengo que reclamarlo por ahi. Reclamo en Paypal y me llega a los dias un correo en el cual no me aceptan el reembolso solicita. Vuelvo a escribir a mundotoro.tv el dia 16 de mayo y desde ese dia me siguen dando largas diciendo en el ultimo correo: Buenos días, Desde Mundotoro le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas tenemos un retraso con las devoluciones, nos encontramos trabajando día a día para que pueda usted recibirlo a la brevedad posible. Muchas Gracias. SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA EL IMPORTE DE ESA CUOTA GRAUITA PROMETIDA.

Mensajes (1)

MUNDOTORO TV

A: L. G.

08/06/2023

Buenos dias.En relacion a la reclamacion (CPTES01807746-54), informarle que hoy mismo hemos procedido de nuevo a solicitar a Pay Pal, el abono del importe de 14,99€ con motivo de la compensacion confirmada entre Mundotoro TV y el abondo.AtentamenteGestion Abonados Mundotoro TVFecha: 7/6/2023 21:08:26Asunto: Reclamación: Problema Rembolso Compensación prometida - (CPTES01807746-54)De: abogados@ocu.orgPara: support@plazatoros.tv


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