Últimas reclamaciones

Elpasado día 2 de septiembrellegamos al El Cairo, nos recogió un guía”Ahmed”, en nombre de JanurTravel, en el aeropuerto del Cairo. Nos llevó hasta un minibús junto a 3 parejas más. Nosotros llevábamos 2 maletas (equipaje de mano) y 1 grande (facturada). Todas las maletas fueron subidas almini-bus.Son testigo las otras 6 personas y conscientes ya que justo estando en el maletero de dicho vehículo las contamos y aseguramos que estaban las de todos los pasajeros. A la llegada a nuestro hotel, entorno a las 12h am horas, y después de hacer una paradaprevia en otro hotel, para dejar a 4 personas, fuimos conscientes que una de las maletas, de equipaje de mano, no estaba. Puesto que el vehículo se había marchado el guía de la agencia solicitó la vuelta al hotel de estemini-bus. El personal de seguridad del hotel nos enseñó las imágenes de la cámara deseguridad y tras este visionadopudimos concluir que la maleta, por la cual iniciamos este procedimiento, no se había bajado del vehículo. Una hora aproximadamente después, regresó el mini-bus y tampoco se encontraba la maleta. El guía asegura que llamó al aeropuerto para ver si se encontraba allí la maleta.En todo momento, fuimos cordiales con el guía y el conductor, ofreciendo la solución de poner una denuncia para poder reclamar al seguro la cuantía por la pérdida/robo de esta maleta. En torno a las 2,30h am aproximadamente nos fuimos a dormir. El guía nos aseguró que iba a avisar a la policía del aeropuerto y a nuestra agencia para iniciar la reclamación y posteriormente para poner la denuncia. En los días próximos ydurante nuestra estancia en El Cairo, los receptivos de la agencia nos aseguraron que habían avisado a la agencia, a la policía y que estaban buscando la maleta, y así demuestro en las conversaciones adjuntas. Nos aconsejaron a no hablar del tema de dicha perdida por represalias por parte dela agenciaEGYPT 7000 y así pueden asegurar los compañeros de viaje y testigos de este incidente. Martes, 5 de septiembre,último día en el Aeropuerto deEl Cairo, nuestro guía nos llevó ante la policía para “encontrar nuestra maleta” nos amenazó quenosotrosno podíamos hablar con la policía,que sólo él, que era un país peligroso. Nos estuvo mareando por todo el aeropuerto, de control de información a otro control de información hasta tal punto que, a15min antes del cierre de la puerta de embarque pretendía que yo, separándome delgrupo, cogiera un taxipara ir a la otra terminal a seguir buscando la maleta. Cuando mi solicitud era únicamente poner una denuncia. En este momento y puesto que,tras haber pasado el control de seguridad, la policía no nos dejaba salir, le dije que me iba con el resto del grupo y que prescindía de sus servicios. El martes 5 de septiembre, en otra ubicación, es cuando escribo al teléfono +20 114 590 111 (contacto dado por JanurTravelcomo receptivo de EGYPT 7000) y no me contestó. El Siguiente día miércoles 6 de septiembrevuelvo a escribir y tampoco obtengo respuesta.Una vez efectuamos la parada del crucero en ASWAN, explicamos a nuestro guía Mohamedlo ocurrido y le pedimos por favor que nos acompañe a poner la denuncia y se niega. Por lo que acudimos a la comisaría de turismo, mi acompañante y yo, yel capitán, o cargo similar, nos explica que no podemosponerla allí por encontrarnos en otro distrito. Llama al guía y explica que debía de habernos acompañado. Una tarde más perdida. Después de esto, somos conscientes que el teléfonomencionado anteriormente +20 114 590 111, si contesta al resto del grupo decidimos escribirle con otro teléfono, e iniciandola conversación con una duda sobre una excursión, y una vez que nos contesta nos identificamos y preguntamos por dicha maleta, Adjunto conversación. Es en esa conversacióncuando nos recrimina quehayamos hablado con JanurTravel(vía e-mail, cuando ninguna de las dos partes nos había informado que eran conocedores de la situación). Por otro lado, menciona que al ver la imagen de mi whatssap le estábamos atacando. En esta conversación hace referencia que en Luxor se pondrían en contacto con notros, por primera vez, de la agencia para poner solución. Solución la cual, solicitábamos nosotros y propusimos nosotros desde el primer día. El viernes8 de septiembre, acude un guía/traductor y un comercial/directivo de Egypt 7000 nos recogen y nos proponen poner una denuncia en la cual indiquemos que la perdida fue en Luxoren vez de en el Cairo. Vamos a la policía y tras volver a perder parte de la tarde y de nuestro tiempo llegamos a la misma conclusión que días anteriores, que no se puede poner la denuncia por estar fuera de distrito ya que han cambiado de opinión y que ellos no van a asumir la culpa de la perdida de la maleta. Volvemos al punto de inicio. Mencionar que en este caso los representantes de la agencia fuer cordiales y empáticos a comparación con todos los que nos encontramos anteriormente.Ya no volvemos a tener noticia por ningún lado hasta que llegamos a Hurgada y tras preguntar a nuestro guía, el Domingo 10 de septiembre, se pone conmigo un directivo de la agencia, el cualme recoge me lleva a la comisaría y desde las 12.35 que acude al hotel, hablamos con un cargo de la policía, redactamos la denuncia, nos transportamos y efectuamos la denuncia, llegamos al hotel en torno a las 18:00pm. Mencionar que en este caso el trato también fue amable. Otra tarde de nuevo perdida, pero ya conseguimos la denuncia. ES POR ESTO QUE SOLICITO: INDEMNIZACIÓN POR PERJUICIOSCAUSADOS POR EL INCUMPLIMIENTODE LAS OBLIGACIONES DE EGYPT 7000 ASÍ COMO UNA DISCULPA POR ESCRITO DE ESTA MISMA COMPAÑIA

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes, porque llevo reclamando el importe de una factura de la reserva de un vehículo de alquiler desde finales de agosto.Contrate un paquete vacacional y por un problema en el vuelo, cuando llegamos a la reserva del vehículo, no tenían vehículo de la categoría seleccionada y me daban otra superior pero con esta opción teníamos que incurrir en un gasto. Hable con Logitravel y me comentaron que pagara yo la diferencia y ellos me reembolsarían el importe 243 €.Realice mi reclamación tal y como me indicaron en logitravel y a partir de aquí después de varios correos y multitud de llamadas no recibo contestación alguna, simplemente te envían un correo tipo en automático donde nos indican que la reclamación la han recibido y que nos la solucionaran a la mayor brevedad posible.A día de hoy seguimos igual , sin respuesta del estado en que se encuentra la reclamación y por supuesto sin que nos reembolsen el importe. Solicitamos la devolución inmediata del importe de 243 €, ya que llevamos con la reclamación desde finales de agosto y estamos a finales de noviembre , el servicio de atención al cliente y reclamaciones deja bastante que desear y es poco empático con el cliente ya que durante el proceso no dan información del estado de la reclamación. Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque: el 29 de agosto realicé un viaje a Escocia con salida de Zaragoza (Escocia tierras altas) , fue contratado con Special Tours. El 13 de septiembre y con bastantes dificultades para hacer llegar mi disconformidad a la agencia mayorista (dado que no facilitan ningún email ni teléfono en el contrato) interpuse la siguiente reclamación.-que en el itinerario de viaje estaba prevista la visita panorámica de Edimburgo para el día 29 de agosto.-Que antes, durante la contratación del viaje, preguntamos en la agencia de viajes si podíamos comprar únicamente la visita opcional de Edimburgo (y no comprar la otra visita opcional de Glasgow). Al indicarnos que no podíamos comprarlas por separado y dado que no estábamos interesadas en la visita opcional de Glasgow, optamos por comprar una visita al castillo de Edimburgo por nuestra cuenta para el día 30 de agosto a las 10 de la mañana, ya que estaba previsto el traslado del hotel al centro de la ciudad y teníamos tiempo libre.-que sin previo aviso y sin ninguna explicación el día de la llegada a Edimburgo nos indican que la visita panorámica se llevará a cabo al día siguiente a las 8h es decir el día 30 de agosto cuando nosotras teníamos contratado otro servicio).-Iniciada la visita panorámica y consultada a la guía local, nos indica que si nos quedamos a realizar la panorámica no vamos a llegar a la excursión que tenemos contratada (también nos dice que no es culpa suya y que a ella la ha contratado la agencia para ese día y a esa hora).- Para no perder el servicio que teníamos contratado tuvimos que dejar la visita panorámica incluida en el programa de viaje y marcharnos a realizar la visita que habíamos contratado por nuestra cuenta. Por lo expuesto, solicito nos sea abonado o bien el importe de la visita opcional contratada por nuestra cuenta o bien el importe correspondiente a la visita panorámica que teníamos incluida en el paquete vacacional y de la que no pudimos hacer uso, no por causa nuestra sino por un cambio realizado por la agencia de un modo totalmente injustificado.El 22 de noviembre desde Special Tours responden que se realizaron el total de los servicios contratados y que en caso de diversos factores imprevisibles pueden obligar a los guías a alterar el orden de las visitas previstas para que el itinerario se cumpla de la forma más oportuna.Decir al respecto que NO HUBO en el viaje ningún factor imprevisible que justificara el cambio de la actividad, el avión llegó a la hora prevista y la visita panorámica estaba prevista para el día 29 de agosto por la tarde. Sin ninguna explicación se cambió para el día siguiente.Por esta razón SOLICITO de nuevo la compensación por la ejecución incorrecta de los servicios incluido en el viaje combinado.

El 23 de noviembre de 2022 envié un email a la dirección de correo electrónico atencioncliente@mcfit.com solicitando la baja de mi contrato (no tenía ningún tipo de permanencia).Ese mismo día me respondieron indicándome que podía, o bien personarme en el centro, o bien la baja sería efectiva el último día del mes siguiente a la solicitud (es decir, a partir de enero ya estaría de baja). Por motivos personales y de desplazamiento, decidí optar por esta última opción que me ofrecieron.Siguieron pasándome los recibos hasta el mes de julio, que es cuando me di cuenta y cancelé los recibos de julio y junio (34,90 cada uno, más los recibos de enero, febrero, marzo, abril y mayo que me cobraron). Desde entonces y, según ustedes, debido a unos gastos de reclamación y tramitación, me reclaman una deuda de 202,11€, cuando los que incumplieron el contrato y siguieron cobrándome son ustedes, ya que desde el primer momento en que me puse en contacto me afirmaron que la baja se haría efectiva (como está expuesto al principio del email).Además de esto, su compañía de cobros, Lexer, no para de contactarme a horas de trabajo, desde diferentes números de teléfono y por correo postal exigiéndome el pago de dicha deuda.Solicito que, por favor, cancelen la deuda y procedan al reembolso de los recibos que me corresponden.Un saludo y gracias.

Compré un bono de la agencia Aerogavina para pilotar una avioneta, el bono era para un regalo. El momento antes de realizar el vuelo se le preguntó al piloto si se podia pilotar y él dijo que la persona que iba delante podia. Al realizar el vuelo no le dejan pilotar en ningún momento y una vez finalizado el piloto nos comenta que tenia que venir otro piloto y no ha podido y le ha tocado a el pero nadie le dijo que tenia que dejar pilotar la avioneta a la persona participante. Mando un correo a la compañia y nos dicen que si hace viento no se puede dejar pilotar, no era el caso, al contrario el piloto nos dijo que hacía muy buen dia. Contesto al correo pero ya no dicen nada mas, llamo por telefono y tampoco responden. Nadie nos da una solución. Se pagó un precio por una condición que al final no se tubo.

Realice una reserva con RUMBO para un vuelo a Egipto, 4 pasajeros 1398€ con Vueling. ida 30 septiembre/regreso 14 octubreLa aerolínea me avisó de un cambio de 12h en la salida de los vuelos de ida y vuelta. Ofreciéndome la posibilidad de un reembolso si no me era conveniente el cambio. Realizando la cancelación del viaje online en la web de Vueling el 14 de septiembre y recibiendo un mensaje de como me devolverán el importe.Llamé a Vueling pues no tenia ningún email y me comentan que fue enviado a Rumbo y que no me hacen el reembolso directamente sino vía ellos. Lo cual, es comprensible.Rumbo, me dice el día 22 de septiembre que han reclamado la cantidad a Vueling pero que puede tardar 2 meses. El 17 de Octubre, pregunto en persona en un mostrador de Vueling en el aeropuerto por el estado de la devolución y me imprimen un comprobante de pago a Vueling del día 6 de Octubre. Es decir hace mas de mes y medio. Reclamo a Rumbo y me siguen diciendo que están tramitando un gran volumen de gestiones y que no me preocupe que me lo devolverán.

Estimados/as señores/as:En fecha 02/07/23 hice un pedido de un ventilador a Xiaomi a través de una plataforma multimarca online (Miravia).Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios problemas con el envío, al final me llega el artículo pero está defectuoso ya que hace un ruido exagerado (mi pareja tiene uno exactamente igual y sé perfectamente que no es un ruido normal). Para dicha compra utilicé varios cupones que ofrecía la plataforma con los que me desconté 20€, por lo que si hacía simplemente la devolución los perdía. Me puse en contacto con ellos para solicitar un cambio del artículo defectuoso por otro correcto y se niegan. También se niegan de forma repetida a facilitarme una forma de poner una reclamación, cosa que no es legal.Adjunto capturas de pantalla en las que se puede comprobar que se niegan a facilitarme el poner la reclamación.SOLICITO que les caiga una multa por no cumplir la ley.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la suscripción PRIME, de la que soy titular.Les escribo por aquí al haber sido imposible encontrar la manera de hacerlo por vuestra página web o por vuestra APP.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la suscripción PRIME.Sin otro particular, atentamente.

Los días 18 y 19 de noviembre, estuvimos en Port Aventura 2 adultos y un niño. Habíamos estado en primavera y nos quedamos sin poder ver el espectáculo de bubbles en el Templo Mágico. Volvíamos sobretodo para ver los espectáculos. Ese fin de semana, se canceló este espectáculo y se cerró toda la zona de china donde están las atracciones infantiles (justo para la edad de nuestro menos) y en la página web no daba información ninguna de dichas cancelaciones y cierre parcial de esas instalaciones. La información para este espectáculo en la web (copio literal era): A partir del 18/11:Teatro imperial:De martes a viernes: 14:30h - 16:30hTemplo Mágico:Sábados y domingos: 13h - 14:30h - 16h.Para más disgusto, intentamos ir a ver el espectáculo de Tadeo Jones, y para más INRI nos dejaron en la calle 20 minutos antes de que comenzara, porque según la señorita que había en la entrada, solo podían entrar los que comieran ya que el comedor estaba completo. Eran las 16.40 y ya habíamos comido justo en otro local del parque. Dijimos que tomábamos unos cafés y unas chocolatinas, pero no nos permitieron entrar. Mi hermano, estaba dentro con su familia y nos dijo que estaba más de la mitad del aforo vacío. En la web, indicaba los horarios, pero en ningún momento que hubiera que comer en ese sitio, para poder ver el espectáculo. El disgusto mio fue grande, pero el del niño más, pues dos de los espectáculos que íbamos a ver, no los pudimos ver. Ya para terminar, nos dirigimos también al espectáculo Christmas Time en el Far West, en el Long Branch Saloon. Tampoco pudimos verlo porque había que haber hecho reserva aun presentándonos con una hora de anterlación y copio literal la información de la web (donde en ningún sitio indica que haya que realizar reserva) Horario en noviembre:16/11 y 17/11: 12:30h - 16h - 17hA partir del 18/11:Sábados y domingos: 12:30h - 16h - 17h. Esta es toda la información de internet.Nosotros teníamos buenas experiencias del parque, pero esta vez, nos hemos sentido estafados, mal informados, agotados de desplazarnos de un sitio para otro sin poder ver los espectaculos y pueden imaginar los disgustos del niño, que iba principalmente a verlos. Solicitamos el reembolso de las entradas al parque. O poder ir en otra ocasión donde estemos bien informados, y podamos ver los espectáculos a los que íbamos.

Hola, el pasado 29 de octubre tenia las entradas para el concierto de Camela en el Benidorm palace, y una vez alli me dicen que se habia suspendido, y al mirar en mi correo veo que me mandaron un email justo el dia anterior el 28 de octubre diciendo que se nos abonaria el importe de las entradad por el mismo canal que se efectuó. A partir del 15 de noviembre pero, hoy es 20 y aun no he recibido el ingreso.Esto me ha decepcionado mucho porque me mandan el email un día antes de la actuación , a pesar de no haberlo visto, ya estaba en Benidorm 3 días antes ,teniendo en cuenta que estar alli no es barato.