Estimados/as señores/as:En fecha 02/07/23 hice un pedido de un ventilador a Xiaomi a través de una plataforma multimarca online (Miravia).Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios problemas con el envío, al final me llega el artículo pero está defectuoso ya que hace un ruido exagerado (mi pareja tiene uno exactamente igual y sé perfectamente que no es un ruido normal). Para dicha compra utilicé varios cupones que ofrecía la plataforma con los que me desconté 20€, por lo que si hacía simplemente la devolución los perdía. Me puse en contacto con ellos para solicitar un cambio del artículo defectuoso por otro correcto y se niegan. También se niegan de forma repetida a facilitarme una forma de poner una reclamación, cosa que no es legal.Adjunto capturas de pantalla en las que se puede comprobar que se niegan a facilitarme el poner la reclamación.SOLICITO que les caiga una multa por no cumplir la ley.Sin otro particular, atentamente.
