Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pago de 350€ para la reserva de un coche con unas condiciones de compra (precio, período de financiación y mensualidades, etc...) iniciales, las cuales cambiaron a la hora de hacerme un contrato de pre-financiación. El precio aumentó prácticamente el doble de lo inicial (de 8.990€ a 16.258,09€) y me incluyeron cláusulas y condiciones que yo no había solicitado ni tenia constancia de ellas. En el contrato de reserva del vehículo no se especifica que no tengan que devolverme el dinero.Incluso me mandaron 2 fotografías del mismo retrovisor para ocultar que el otro retrovisor (el de la parte del copiloto) estaba roto. Si no me llego a dar cuenta, me envían el coche con el retrovisor roto. Esto ha provocado la pérdida de 350€, además de seguir sin el bien de consumo (coche).Les comenté los cambios de la pre-financiación anteriormente citados a 2 trabajadores de la empresa (uno de ellos es el encargado, por lo que me comentó). El trabajador me dió un trato incorrecto y desagradable, le pedí que me indicara en qué punto del contrato de reserva aparece que no se me tiene que devolver el importe y no me contestó al respecto. El encargado no me contesta a las llamadas ni a los mensajes. Otro compañero de la oficina de Córdoba (un comercial según él) me dijo que exigiría al encargado que me respondiera, pero eso no ha sucedido.Por favor, realizad el reembolso.Gracias.

Hola, realicé un pedido de un frigorífico y que me llegó la semana pasada. El número de factura es 523R021914. Nos llegó por la tarde el día 13, lo dejamos sin enchufar hasta el día siguiente a mediodía. Parecía funcionar bien pero notamos que enfriaba mucho ya que habíamos puesto la temperatura a 7 grados en nevera y -15 en congelador y lo que habíamos metido en la nevera se estaba congelando. Puse un termómetro y estaba a casi 0 grados en nevera y a -25 en el congelador. Hacía mucho ruido así que lo apagamos. Al día siguiente lo enchufamos, jueves día 15 de Junio, y no arrancaba el compresor, solo se encendía la luz. Lo tuvimos enchufado una hora y no enfriaba nada, lo desenchufamos y así permaneció hasta el sábado 17 que acudió un técnico de Samsung, quien dijo que no encontraba ningún problema en el frigorífico. Nos han comunicado que no van a proceder con la devolución a tenor de que el aparato funciona. Solicitamos que sea recogido y tramitada la devolución del dinero ateniéndonos al derecho a cambio de opinión dentro de los 14 días que consta en su página ya que tuvimos que comprar otro frigorífico al no funcionar el que les pedimos. Esperando respuesta, un saludo. Tomasa Rodríguez López.

Buenos días desde el sábado 10 de junio estoy intentando realizar un cambio de titular, pero a día de hoy no ha sido posible, he realizado más de 15 llamadas y aún no me han resuelto la incidencia, me han abierto incidencia con número A2-30365104230, y cada vez que llamo me indican algo distinto, hoy me indican que se ha regularizado al anterior propietario pero que no pueden cambiar de titular. Ruego lo hagan con urgencia, el propietario anterior no tiene porque pagar mi consumo. Y no entiendo como después de 11 días, no se solucione, las personas con las que hablas no saben resolverlo, pero tampoco te pasan con personas que puedan hacerlo, solo dan largas, me parece inaudito, exijo una solución ya.

Buenas,la compañia Vodafone me ofreció una portabilidad urgente respaldándose en Ocu y haciéndose cargo de la penalización y móviles de mi antigua compañía,esta a su vez me reclama todo el importe y Vodafone niega el haberme ofrecido las ventajas que acepte.De todas las llamada grabadas sólo dicen disponer de dos y la primera en el mes de Mayo en la que acordamos los términos casualmente sólo disponen de los 10 primeros segundos.Exigo que se hagan cargo de lo que me prometieron ya que no tiene sentido irme de mi antigua compañia teniendo que hacerme cargo de los pagos ocurrentes.Dicha estafa me ha ocasionado un cobro pendiente con mi antigua compañia al que no puedo asumir.

Estimada atención al cliente de Hamelyn:Uso este medio para contactaros pues, tras enviaros 3 WhatsApp durante las últimas semanas, veo que no me respondéis por aquel medio a mi consulta sobre un reembolso, pese a que los habéis leído y cuando, normalmente, no tardáis tanto en responder.Para poneros en antecedentes, en fecha 17 de mayo de 2023 hice el pedido número 101706 en vuestra página https://shop.hamelyn.com, el cual se componía de varios cómics de segunda mano.Tras varios intercambios de WhatsApps con vosotros, procedí a la devolución de 2 de los cómics, uno por recibirlo en italiano y el otro por no ser de la edición que colecciono.Durante mi contacto con vosotros para tramitar la devolución de los 2 productos, os insistí en que quería hacer uso de la DEVOLUCIÓN GRATUITA que anunciáis en vuestra web y seguí los pasos que me indicasteis por WhatsApp. Como según me dijisteis debía de haceros yo el envío, también os consulté si preferíais el envío contra-rembolso y si preferíais que fuese certificado, a lo que me respondisteis que como yo prefiriese, que cuando lo recibieseis procederíais a su reembolso. El día 1 de junio realicé el envío certificado, sin contra-rembolso, pues me indicaron en Correos que así os resultaría más económico.El día 5 de junio os contacté nuevamente al ver que mi envío aparecía como Entregado y os adjunté el PDF con la copia de factura que me envió Correos por mail, para que así pudieseis proceder al reembolso de los 9'67€ que me cobraron. Adjunto dicho PDF a este escrito.Una semana después, el día 12 de junio, comprobé en mi banco que había recibido el reembolso correspondiente al coste de los 2 productos devueltos, pero NO EL REEMBOLSO DEL ENVÍO. Os contacté para preguntaros cuánto tiempo podría tardar en recibirlo, pero no volví a tener respuesta por vuestra parte, como comentaba al inicio de este texto.Me pongo en contacto con vosotros porque SOLICITO el pago de los gastos de envío (9'67€) que aún no me habéis reembolsado como me indicasteis o, al menos, información sobre cuánto puedo tardar en recibir el mismo.Sin otro particular, atentamente.

Hola abri un siniestro y todavia no tengo ninguna respuesta llevo demasiado tiempo esperando llamo al atencion de clientes y me dicen esperar llevo demasiado tiempo por favor pongan seriosidad Nº Siniestro9702603730Fecha ocurrencia10 abril 2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de junio de 2023 presenté una reclamación a la empresa con razón social Madrid Theme Park Management S.L.U. Los motivos expuestos en la misma se detallan a continuación:He comprado dos pases platinum correcaminos a 89€ cada uno el cual ofrece un servicio para acceder de forma rápida a las atracciones del parque. Sin embargo, durante todo el día muchas de las atracciones han estado en mantenimiento y cerradas, además de llenas según la APP del parque, lo cual ha hecho imposible utilizar el servicio contratado en muchas de ellas. Varias de las colas eran muy superiores al tiempo prometido, teniendo que esperar hasta 45 minutos. Por otro lado, la aplicación que gestiona el sistema de colas contiene errores y no permite el acceso rápido, tales como que una cola que está vacía figure como llena en la APP. Debido a todo ello, no se está recibiendo el servicio por el que he pagado y no obteniendo ningún tipo de devolución ni solución por parte del reclamado. SOLICITO el reembolso del importe de los dos pases correcaminos Platinum por valor de 178€ en total.? Sin otro particular, atentamente.

Hola,Buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes,con el servicio Técnico Barcelona de calle Marc Aureli 9 De Barcelona con teléfono de Atte al cliente 93 607 15 12, para solicitar amistosamente,antes de emprenderlo con abogados de OCU,i propios,a qué me abonen los 50 Euros de la paga y señal, qué su Operario se llevó de mi casa. Ya que el servicio no se ha realizado,y se ha ido de casa con la lavadora despiezada. Sólo le hemos dicho la verdad,las dos veces nos ha preguntado quien lo paga,si Dueño o nosotros y dependiendo de la respuesta es una cantidad u otra. Eso es un tema, qué si seguimos en litigio, también sacaremos,pero la no ejecución del servicio y la expropiación de nuestro dinero,la queremos resolver ahora. Si no pues ya no será amistoso,y entonces qué la justicia diga,y pediremos el abono de las lavanderías, qué llevamos una semana y media sin respuesta vuestra,e intentaremos crear un precedente con este tipo de empresas.Muchísimas Gracias!Esperamos respuesta.

Buena tardes.Quiero reclamar la dificultad de comunicación con una persona de una oficina así como ineficacia en el servicio. En cuanto a la comunicación, todo es vía contestador, lo que dificulta la comunicación en caso de incidencias(en mi caso, demora en la entrega y perjuicio porque el paquete no se ha entregado a tiempo y lo he tenido que devolver al remitente) y/o para aportar soluciones. Solo pude tratar con una persona a través de un correo electrónico de la oficina 00621, que, si bien es cierto que fue contestado rápidamente, su respuesta dejó mucho que desear, pues el Sr. Enrique Montero, del departamento de tráfico de esa oficina, en primer lugar, me informa de lo mismo que puedo ver en seguimiento de envíos de la página web en segundo lugar, ni siquiera me ofrece una disculpa por la demora en el envío y además, me informa de que el paquete será entregado en ese mismo día, cosa que no es cierta, pues lo he recibido al día siguiente. Solicito, pues, que cambien el sistema de comunicación y de atención al cliente y que, así como son eficientes en la prontitud en responder al correo, sean igual de eficientes y eficaces en la respuesta, la atención y el servicio.Gracias.

Se realiza la mudanza con traslado de mobiliario y objetos personales el día 12 de Enero del 2023. Se finaliza mudanza el mismo día, el cliente no indica observaciones en el parte de finalización delservicio.En una de las habitaciones se dejarón amontanadas numerosas cajas, en dicha habitación también seintrodujeron muebles.En los días posteriores tras ir quitando las cajas que ocupaban toda la habitación, se observó que elparquet se había rallado, en el momento de finalización del servicio fue imposible observarlo tanto por el cliente cómo por el encargado de Mudanzas Lepanto, al estar dicho desperfecto oculto por las cajas superpuestas encima.El 16 de Enero del 2023 se inicia la reclamación por correo electrónico indicando los hechos y tras varias interactuaciones, MudanzasLepanto abre caso en su compañía aseguradora.El 21 de Febrero del 2023 se desplaza al lugar de los hechos el perito del seguro quién verifica losdaños indicados.El 17 de Mayo del 2023 Mudanzas Lepanto hace llegar copia del escrito que le ha pasado su entidad aseguradora dónde se indica que en principio no existe razón para que su asegurado deba asumir responsabilidades. Tras esto Mudanzas Lepanto cesa todo contacto sobre la reclamación.Se reclama el coste de reparación del parquet rallado, el cual tiene un coste económico total de ##1082,95€## (IVAincluido), cuyo presupuesto de reparación se solicitó a un profesional y el cual ha sidofacilitado tanto a Mudanzas Lepanto cómo al périto del seguro.