Buena tardes.Quiero reclamar la dificultad de comunicación con una persona de una oficina así como ineficacia en el servicio. En cuanto a la comunicación, todo es vía contestador, lo que dificulta la comunicación en caso de incidencias(en mi caso, demora en la entrega y perjuicio porque el paquete no se ha entregado a tiempo y lo he tenido que devolver al remitente) y/o para aportar soluciones. Solo pude tratar con una persona a través de un correo electrónico de la oficina 00621, que, si bien es cierto que fue contestado rápidamente, su respuesta dejó mucho que desear, pues el Sr. Enrique Montero, del departamento de tráfico de esa oficina, en primer lugar, me informa de lo mismo que puedo ver en seguimiento de envíos de la página web en segundo lugar, ni siquiera me ofrece una disculpa por la demora en el envío y además, me informa de que el paquete será entregado en ese mismo día, cosa que no es cierta, pues lo he recibido al día siguiente. Solicito, pues, que cambien el sistema de comunicación y de atención al cliente y que, así como son eficientes en la prontitud en responder al correo, sean igual de eficientes y eficaces en la respuesta, la atención y el servicio.Gracias.
