Últimas reclamaciones

Hola, el día 23 de marzo abrí una solicitud para una nueva conexión a la red y tras facilitar toda la información que me fue solicitada e incluso pagar el día 5 de Abril a día de hoy sigo sin conexión a la red. En un primer momento llamé el 12/04/2021 para enterarme de cómo iba el tema y qué plazos manejaban y me indicaron que tenían de plazo máximo el día 14 para ejecutar los trabajos pero el día 15 al no estar realizados llamé y me indicaron que me habían informado mal y que realmente el plazo era de 30 días desde que se efectuaba el pago por lo que abrí la reclamación ES-202104-R006574035 en la que me contestaron que iban a ser ejecutados la semana del 19/04/2021 al 26/04/2021 y hoy día 27 los trabajos siguen sin estar ejecutados más de un mes despues de iniciar los trámites y de cumplir con todas las exigencias de UFD por lo que he vuelto a abrir otra reclamación (ES-202104-R006611933)Sinceramente no sé qué más hacer, no puedo recurrir a nadie ya que UFD es la única distribuidora que opera en mi zona así que tampoco puedo como consumidor decidir optar por otra.

Soy la titular del suministro de luz en el domicilio arriba expuesto, con la empresa Naturgy Iberia, S.A. como comercializadora del servicio de electricidad. Con fecha 7.2.2020 contrato una tarifa plana denominada Tarifa Mes Luz Media, por la cual paso a abonar 89.73 euros mensuales y dispongo de 4.000 kWh para consumir en el período de un año. La vigencia de ese contrato es de un año. Durante la contratación se explica que cuando esté próxima a consumir el tope de kWh anual se me informará mediante SMS, para poder realizar un cambio de tarifa, a otra tarifa con más kWh, si fuese preciso. Así mismo me reiteran en varias ocasiones que es una de las ventajas de este tipo de tarifas planas, el poder subir de nivel cuando se necesite, sin recargo alguno.Mes a mes recibo mis facturas en formato digital por el valor de dicho importe. En cada una de las facturas se especifica el consumo de kWh acumulados.En la factura emitada el 15.12.2020 se me notifica que estoy próxima a agotar los 4.000 kWh que tengo contratados (según figura en la factura he llevo consumidos 3.514 kWh), por lo que procedo a modificar la tarifa plana para pasar a una Tarifa Mes Luz Maxi, la cual me otorga 5.500 kwh para consumir.En la siguiente factura emitida el 14.01.2021llevo consumidos 4.778 kWh. Solo falta un mes para que finalice la vigencia de la tarifa que tengo contratada, por lo que yo valoro que esos 5.500 kwh totales de los que yo dispongo, van a ser suficientes, tomando como referencia los consumos previos.En la factura del 15.02.2021 figura que he consumido 7.247kWh, por lo que excedí el límite de consumo de mi tarifa de luz y pasan a cobrarme un consumo en exceso. El importe de dicha factura es de 668.82 euros. Cuando recibo esta factura me quedo sorprendida por el elevado consumo de kWh que figuran en el consumo, ya que es totalmente desorbitado, teniendo en cuenta, los consumos previos de todo ese año, que en cada factura se detallan y yo voy tomando como referencia.Aún asi, puedo entender que sea correcto y procedo a abonar dicha factura de 668.82 euros.Con fecha 07.02.2021 renuevo mi contrato con ellos, volviendo a establecer la Tarifa Mes Luz Media que tendrá vigencia durante otro año más. La primera factura de este período tiene un importe de 88.36 euros, que es lo establecido en el contrato pero ya me sorprende que el consumo que reflejan en solo un mes sea de 2.821 kWh.A partir de esa fecha, recibo facturas de rectificación, por el valor de los siguientes importes:· 30.03.2021: 505.25 euros. · 14.04.2021: 222.32 euros· 20.04.2021: 475.69 euros. En cuanto yo recibido cada una de estas facturas me pongo en contacto con ellos me dicen que todo está correcto, que son lecturas de contador reales. Lo 1º que solicito es una revisión del contador por la empresa distribuidora (Unión Fenosa). Dicha revisión tarda más de 20 días en efectuarse y tengo que llamar en reiteradas ocasiones para que se produzca. Cuando lo revisan confirman que todo está correcto. Las personas que me atienden no saben explicarme lo que sucede y a todos les extraña los importes de estas últimas facturas y los consumos de los últimos 2 meses, pues son totalmente opuestos a los del resto del año. Decir, que vivo en un piso pequeño, con mi pareja y dos bebés, y que no hemos añadido a la red eléctrica nada nuevo en esos meses. Yo “supongo” que estas facturas se deben a que me atribuyen un exceso de consumo, pero lo que no es “normal”, es que mes a mes se esten reflejando en las facturas unos consumos de energia que hacen ver que estoy dentro de rango (siempre me dicen que mi contador emite lecturas REALES), y al finalizar el período de vigencia de la tarifa me encuentre con facturas por esos importes tan desorbitados, por lo que considero que he sido engañada. De haber sabido que estaba fuera de rango, me hubiera cambiado a una tarifa plana con más margen (Tarifa Plana Luz Extra) o incluso a una tarifa por consumo.Me dicen que alguien de facturación tiene que ponerse en contacto conmigo, para explicarme lo que yo reclamo. Desde el 30.03.2021 que recibo la primera de ellas con importe desorbitado, hasta el día de hoy he estado llamando de forma continua, exponiendo todo esto que explico y nadie me ha explicado nada, ni resuelto mi problema. Desde el departamento de facturación no me han llamado. Como nadie me explica a que se deben estos errores, cuando recibo la factura de 505.25 euros, les pido que me bloqueen dicha factura hasta que alguien me explique lo que está pasando. Me dicen que así se hará, que queda bloqueada esa factura. Cuál es mi sorpresa, que al día siguiente de mi llamada, se ha procedido al cobro de dicho importe, en mi entidad bancaria.El 16,04,2021 se emite una factura con importe negativo, por el valor de -505,25 euros, en la que describen que esta “rectifica por diferencias en el cálculo otra factura”. Esto solo hace que yo entienda cada vez menos.Cuando contrato la tarifa plana se reiteran en que la ventaja de este tipo de tarifas es la posibilidad de subir de tramo de consumo en cualquier momento, por lo que yo estoy muy pendiente mes a mes de los kWh que figuran como consumidos, sin llegar a pensar que al finalizar el año de vigencia de esa tarifa me iban a emitir esas facturas de rectificación por el valor de esos importes desorbitados y con un consumo tan elevado que en ningún caso se fue reflejando en las facturas.Quiero hacer incapié en que mi sorpresa es mayúscula, cuando recibo las facturas de rectificación, ya que los consumos previos reflejados mes a mes en las facturas (y en la app de naturgy, que yo consultaba con frecuencia) no me podían hacer sospechar que iban a agotar los kWh contratados de tal forma. SOLICITO:· Que la empresa se ponga en contacto conmigo, para explicarme lo sucedido. A día de hoy la reclamación sigue abierta y NADIE me ha explicado nada.· La devolución del importe de las facturas de rectificación de 475.69 euros y 222.32 euros.

Me pongo en contacto con ustedespara reclamar por un sofá defectuoso de la empresa MÖBEL LOGISTIC SERVICES y el vendedor, La Tienda HOME.El sofá MODELO 07 2 PIEZASNOVA - MEDEAS/ELON 2P_M_CHAISE_DER - NEVADA GRIS OSCURO. Vino defectuoso. Despuésde una minuciosa revisión vimos queno estaba en perfectas condiciones.Dado que en varias ocasiones nospusimos en contacto, con elfabricante - que nos dijo que teníamosque comunicarlo al vendedor-. Porotra parte el vendedor después deenviarles numerosa fotografías, en las cuales se observa los defectos. Lasorpresa nos dicen que el sofá estáen perfectas condiciones y que noadmiten las reclamaciones puestaspor nosotros. Nos parece de una faltade respeto hacia unos clientes que entodo momento están pagando lasfacturas. Son inaceptables y pocoprofesionales. Nosotros lo quepedimos es simplemente que sepersone en nuestro domicilio paraque vea los desperfectos que tiene elsofá.A parte de este escrito, tengocopia del albarán de entrega delproducto y fotografías de lasanomalías que hemos visto. Esperando sus noticias, reciban uncordial saludo.

Hola, se realizó la compra de una nevera BEKO el día 12/01/2021, nevera que consta fabricada en noviembre de 2020.El 26/03/2021 pasa el técnico e indica que el cajón de la verdura tiene agua porque la nevera no realiza el desagüe correctamente. Le instala un tubo capilar para que el agua no se congele y baje por el conducto.El técnico nos indica que debemos apagar y descongelar la nevera al menos un día, porque el tubo está obstruido con hielo.-Pasada semana santa habiendo dejado más de un día (y dos incluso) la nevera abierta y apagada vuelve a aparecer el problema al poco tiempo. Agua en el cajón de la verdura. -El 12/04/2021 vuelve a pasar el técnico tras un aviso nuestro porque el arreglo no ha solucionado el problema, seguimos teniendo agua en el cajón de la verdura. El técnico nos indica que para realizar el arreglo debe abrir y dejar abierta la parte de atrás y dejarnos un tubo que vaya por fuera. Le comunicamos que no queremos chapuzas, la nevera tiene un diseño y está metida a medida en un hueco. ¿Si la nevera con menos de 6 meses ya necesita instalarle elementos que no son de la misma qué pasará en 1 año? Beko nos comunica que no nos cambia la nevera porque hemos rechazado la reparación.

Hola, tenía un préstamo para un automóbil que terminé de pagar en 2019. Para cancelarlo me puse en contacto con Santander Consumer y me indicaron cómo proceder para abonar la cantidad pendiente. Tanto por teléfono como por email pregunté si hacía falta algo más para dar todo por finalizado y me dijeron que no, y me remitieron un correo donde se especificaba que el préstamo está pagado.Casi dos años más tarde, al intentar vender el coche me doy cuenta que está registrado en el registro de bienes muebles con una reserva de dominio a nombre de Santander Consumer. Por lo visto para cancelarlo hace falta un documento (me dijeron que los tenía todos) del Banco. Contacto con ellos y hago entonces lo que me indican (enviar un documento firmado pidiendo la prueba que el préstamo está cancelado) y para remitírmelo la única vía que ofrecen es correo postal. Como de ello depende la venta les propongo, mail con documento firmado digitalmente, enviar yo un mensajero, correo urgente 24h, a lo que me deniegan cualquier opción que no sea correo epistolar. Me dan un número de seguimiento que no existe y cada vez que reclamo hablo con alguien distinto que me da cualquier excusa.Días más tarde, pierdo la venta porque el comprador no puede esperar. Es una situación de total impotencia cuando es una documentación que me deberían facilitar de una forma más ágil, más aún cuando me indicaron que no hacía falta nada más y que hace casi dos años que está todo pagado. SC no saca nada de enviarme esta documentación y mientras tanto un bien que es mío no lo puedo vender porque está a su nombre. Ya no es que no se respeten los derechos del cliente si no que en este caso su indiferencia, les perjudica.

Buenas tardes , hace una semana reclamé a Endesa por enesima vez las dos o tres facturas que me facturaron fuera del periodo queva de 2 meses.en dos meses desde el 9 de diciembre de 2019 en adelante ( la primera factura estimada me la hicieron indebidamente en enero a los 15 días del contrato vulnerando dicho contrato que establece el derecho del.consumidor de que se lea cada dos meses, siempre cobran estimaciones.cosa que también.es ilegal, nunca sin lecturas reales ). Es su día les reclamé la devolución íntegra de las facturas fuera de periodo.de enero , marzo y mayo y no las anularon, decían.que las compensaban con las lecturas que yo les facilite cada dos meses que eran las legales correspondientes a febrero, abril, y junio, pero es mentira no las han compensado ni han devuelto las.cantidades , la última ya era escandalosa pues estimaron.en mayo casi 600 m3 cuando en todo.el año yo.consumi 175 m3 ( esa apropiacion INDEBIDA de mi cuenta la hicieron tres veces y claro yo devolví la factura porque es FALSA , y además les envié las pruebas de que es así y ellos lo.saben ). Lo.grabe es que me.deben.dinero ya que me han facturado desde diciembre de 2019 hasta agosto de 2020 en qué ya me cambié a Repsol harta de los abusos sistemáticos de esta empresa, mucho más de.lo.consumidonque han.sido 175 m3 en todo ese periodo ( este año.con Repsol aún estoy consumiendo.menos lo.que sirve también como prueba de los.abusos de.estos cobros indebidos e inventados ). Lo.grave es que quiero.denunciar aquí públicamente que además.de.que me.deben dinero ,están avisándome a mi móvil con llamadas.de acoso de empresas.como gescobro etc, y hasta se atreven a llamar a un abogado ( que vergüenza!) que por muy abogado que sea no puede demostrar una deuda que no solo no existe sino.que es inversa ( ENDESA ME.DEBE DINERO NO SOLO DE ESTE CONTRATO.SINO DEL PREVIO). Francamente esta pésima.empresa nunca se cansa de abusos y de hacer cosas ilegales, no solo no corrigen nunca las facturas que por la ley del.consumidor les voy a pedir la.devolucion.sistematicamente, porque tengo.derecho, sino.que además cuando les reclamó aquí hace una semana que deben anular las.tres facturas fuera del periodo.de facturacion.de enero, ( estimada por encima del consumo real y fuera de.periodo), marzo ( estimada por encima del.consumo.real y fuera de periodo.), y mayo ( estimada seiscientas veces por encima.del.consumo real y fuera del periodo que se leía en abril.y en junio.) me.respkndieron que las.correcciones que habían hecho pertinentes estaban bien ( está gente tiene mas.cara que espalda cuando no han hecho ninguna correccion.en absoluto y me han.cobrado bastante más.de.lo.consumido) y además están haciendo.que otraa.empresas entres en posibles responsabilidades u sanciones administrativas por meterlas.en.soliciyar una deuda que no.solo no existe sino.que es inversa. Así mismo si está gente por llamarlos.de alguna forma, porque para poder comer.es una pena.que tengan.que robar de las.cuentas de sus clientes cuando saben.que es una actividad ilicita, y luego presuman de dar un servicio. ..Solicito que me.devuelvan lo.cobrado de más antes de denunciarles por esa apropiacion.de mi dinero. Me.deben refacturar todo, y devolverme lo.que exceda.de los 175 euros consumidos desde el 10 de diciembre de 2019 con lectura cero mía , y los.175m3 consumidos hasta el 14 de agosto de 2020 ( contrato luz mas.gas.sin permanencia y con un.12% de.desxiento.que por.cierto no han aplicado.siempre y que está por contrato y deben aplicar) Lo mismo.en.el otro.domicilio donde.seguro.tambien me.deben facturas porque por.ejemplo.el.ultimo.cobro bancario rebasaba mi fin.de contrato que fue el.dia 3 de.diciembre.de.2019 y en cuya última factura se me.cobro una semana o incluso mas.dos veces el mismo periodo, menos mal.qie conservo todas las lecturas y todas las facturas y todos los pantallazos.de esa aplicacion en la.que manipulan las lecturas poniéndote una superior a la tuya y ya no puedes anotar la tuya , y dónde transformaron la aplicación para que nadie pudiera tomar pantallazos.de sus lecturas , algo muy grave según legalitas . dejen de acosarme.y dejen de pedir deudas de mijacia uds porque saben.que la.deida es de uds hacia mi y mevan a tener que indemnizar ya !!

Hola, por razones de mudanza he perdido todos mis documentos financieros, por los cual deseo y necesito copia del contrato de préstamo que tengo actualmente con ustedes y que lo realice en Marzo del 2019.Gracias

Buenas noches, el 9 de marzo de 2020 compré un billete para viajar a Oporto el Jueves 16 Abril, 2020 a las 14:55 Debido a la situación de confinamiento en esos momentos no puede viajar y aún no se me ha reembolsado el billete.No logro contactar con ellos y su página web parece no existir ya.El localizador de la reserva del vuelo era: Q7WDNJ

Hola, realice un pedido a un curso online hace un año. Hace unos días observó un cargo no autorizado en mi tarjeta de esta misma empresa. Solicito cancelación del servicio pues no lo estoy usando . Cancelan con fecha del año próximo y no proceden a la devolución.

buenas tardes, llevo trabajando con la compañia jazztel durante un periodo de tiempo largo. Durante dos años, he estado pagando un telélfono a plazos. El mes pasado se acabaron las cuotas que he pagado durante 2 años. Hace 5 dias solicito una nueva renovación de móvil (servicio que ellos disponen para clientes) me dicen que tengo que esperar 72 horas para que vuelvan activar el servicio de renovación puesto que el mes pasado acabe con el último pago de las cuotas. Hoy he vuelto a llamar, y me comunican que tengo que esperar dos meses porque en el mes de febrero hubo una devolución de recibo, está devoulución que no fue un corte de linea, fue solventada y además me cobraron la devolución. He explicado el motivo de la devolución como y lo hice en su momento. He comentado que me pasaran con algún departamento que me pudieran solventar el tema. Me pasan con cobros, cobros me comenta que estoy al corriente de pago y que vuelva a llamar al mismo departamento que me había desviado. Pido que me ponga con el departamento de reclamación del cliente, me dicen que no éxiste que en fidelización ponen la reclamación. Me dan un un número de expediente y le pido que me envíen un mail con la reclamación, se niegan a mandar el mail me dan un número y que si quiero comprobar que vuelva a llamar al mismo departamento. cuando voy a valorar la llamada al marcar el número que indica que no ha sido correcto, no admite en número que en este caso era 1 y me cuelgan el teléfono. Reclamo que no haya un departamento de reclamación, que no envíen la queja por escrito y que no aporten un servicio que están publicitando