Últimas reclamaciones

Hola. Compré unos vuelos a NY ida y vuelta y a la hora de coger maletas solo me dejaba seleccionar las de la ida. Como aun quedaba casi un año para el vuelo decidí probar más tarde las de la vuelta. Mi sorpresa viene cuando tras contratar dos maletas (23 y 32kg y 65€ y 100€ respectivamente) llamo para comprar las de la vuelta y me dicen que la vuelta la maneja American Airlenes. Llamo y American me dice que no acepta maletas de 32kg a no ser que pague 90€ extra ya que mi tarifa (en ningún momento se me informa) solo acepta de 23kg y que los kgs extra son 10€/kilo. Llamo a Iberia porque no tiene sentido que yo compre todo en Iberia y el proveedor de Iberia (en este caso AAirl.) me diga que si quiero volver con la maleta que ya facturé con Iberia tengo que pagar un extra. Llamo a Iberia para que me modifique la maleta de 32kgs por la de 23kgs que si que me acepta su proveedor. Me dicen que no me pueden devolver porque lo he contratado. Les explico todo y les digo que yo he contratado todo con Iberia y que nadie ponía nada de las maletas sino hubiese sido tan sencillo como poner dos maletas de 23kgs, no soy tan tonta de querer pagar de más. Tras tres reclamaciones siguen negándome el cambio y la devolución de los 35€ de diferencia.

Buenas, realice el pedido de una tv LG de 86 1.499€, no me convencía y me puse en tramites para hacer la devolución del articulo, al ser tan voluminoso iban a venir el día 11 de Septiembre a recogerla. Mientras compre otro modelo de tv para aprovechar una oferta una Sony Bravía 85 1600€, me la trajeron el 2 de Septiembre y cuando la trajeron los transportistas me dijeron para recoger una tv, entonces les dije que tenia la tv lg para devolver a Amazon, me preguntaron que que le ocurría a la tv, les dije que nada, solamente que no me gusto, les dije que no tenia la caja que se lo dije a Amazon y me dijeron que no había problema, así que me trajeron la nueva y se llevaron esta. Estaba un poco intranquilo porque el papel que me dejaron era de que habían recogido una tv antigua, en ese momento contacto con Amazon explicándoles lo que había ocurrido y diciéndoles que tenia el papel de que habían recogido esa tv, una chica del servicio al cliente de Amazon por chat me comentaba que no me preocupase, que si tenia el papel no habría ningún problema, pero que al ser un producto que supera los 250€ tendría que esperar al menos hasta el día 3 de octubre como mucho, el caso que espere, el día 11 de septiembre me llama el transportista que iba a venir a recoger la tv lg y le comente lo ocurrido, que compre otra y recogieron esta, el me dijo que lo notificaría que ya la habían recogido que no pasaba nada, contacte varias veces durante el mes y me decían lo mismo, que esperase, hasta que llego el día 3 de octubre, aun no tenia noticias de la devolución del dinero volví a contactar y me decían que como no se había actualizado la etiqueta de envió no podían hacer nada y que como habían pasado los 30 días ya no esperase nada que cerraban el caso básicamente, así que aquí sigo 15/10 y sigo sin saber donde esta la tv recogida, sin mi dinero de vuelta y sin ninguna solución.

Buenos días,El motivo de mi reclamación es por la falta de atención del Servicio técnico, para solucionar el problema de funcionamiento de las baterías que tengo instaladas en mi planta fotovoltaica. La instalación y las baterías han sido instaladas éste año y tienen garantía.El instalador es Tecsostenible email (d.poveda@lavidasmart.com)y las baterías instaladas son de la marca AZZURRO email (sat.espana@zcsazzurro.com) .El servicio técnico de AZZURRO informa que han realizado una actualización remotamente y que el equipo ha quedado actualizado, pero recomiendan la visita del instalador a esta planta donde deberá de realizar las varias comprobaciones y proceder a su puesta en marcha.El instalador TECSOSTENIBLE dice ¿que quien se hace cargo del desplazamiento y la mano de obra?, ya que el problema no es de la instalación, es de la actualización software de las baterías de AZZURRO y entre unos y otros no envían al técnico para hacer las comprobaciones y puesta en marcha.Estoy en ésta situación desde el pasado día 01-10-2023.Al final les paso copia de los emails entre todas las partes.Saludos.Jaime R.De: Jaume [jaume.ros@telefonica.net], Para: Francisco [sat.espana@zcsazzurro.com], info@lavidasmart.comCc: s.fulladosa@tecsostenible.com, d.poveda@lavidasmart.comFecha: 11/10/2023 11:15Asunto: Re: Fwd: INCIDENCIA EN PLANTA FOTOVOLTAICA - JAIME RBuenos días,Contacto con ustedes nuevamente para informarles que las baterías AZZURRO siguen sin funcionar desde el día 01-10-2023.El día 5-10-2023 me informan que ustedes envían un email al instalador TEC SOSTENIBLE, indicando que “el equipo ha quedado actualizado aprovechando la revisión pero recomendamos la visita del instalador a esta planta donde deberá de realizar las siguientes comprobaciones”He contactado con el instalador y me dice que sí que han recibido su email, y que han contactado con ustedes para aclarar quién pagara el desplazamiento y el tiempo del técnico ya que se trata de una incompatibilidad de la actualización de AZZURRO.Que les han enviado 3 correos a AZZURRO y todavía no les han contestado. El email del instalador lo han cambiado y ahora es : info@lavidasmart.com.Ruego que se pongan de acuerdo entre ustedes y el instalador para la puesta en marcha de las baterías, ya que entre unos y los otros la casa sin barrer, y yo el perjudicado ya que estoy cogiendo la corriente de la RED por no estar solucionada la avería.Saludos.Jaume R________________________________________________________________El 05/10/2023 17:21 Jaume R [jaume.ros@telefonica.net] escribió:Bona tarda David,Reenvío mail del servei tecnic d'AZZURRO el seu tecnic Sr. Francisco m'ha dit que havia parlat amb tu i que t'enviava aquest correu amb còpia a mi.Tot això fa referència a l'avaria tal com et vaig comentar per wassap de les 3 bateries que tenim instal·lades a la planta fotovoltaica i que estan aturades sense funcionar des de dilluns.Et sol·licito la màxima agilitat per a la seva posada en funcionament.Salutacions.Jaume Rtelf. 618 xxx xxx________________________________________________________________---------- Mensaje original ----------De: Francisco [sat.espana@zcsazzurro.com]Para: info@lavidasmart.com, Jaume Ros [jaume.ros@telefonica.net]Fecha: 05/10/2023 16:42Asunto: Fwd: INCIDENCIA EN PLANTA FOTOVOLTAICA - JAIME R-------- Mensaje reenviado --------Asunto: Re: INCIDENCIA EN PLANTA FOTOVOLTAICA - JAIME ROSFecha: Thu, 5 Oct 2023 16:40:28 +0200De: Francisco [sat.espana@zcsazzurro.com]Para: Jaume [jaume.ros@telefonica.net]CC: David Poveda [D.POVEDA@TECSOSTENIBLE.COM], Silvia Fulladosa [s.fulladosa@tecsostenible.com]Buenas tardes,Como pueden apreciar en el test realizado durante las últimas 48h, el conjunto de batería no ofrece tensión superior a 0,7V lo que significa que se ha descargado por debajo del buffer de seguridad recomendado por fabricante posiblemente.Aparece una profundidad de descarga del 85%, que debería de estar en el 80% normalmente.El equipo ha quedado actualizado aprovechando la revisión pero recomendamos la visita del instalador a esta planta donde deberá de realizar las siguientes comprobaciones:-Estado de cableado COM Weco.-Tensión en vacío de cada batería.En caso de que la tensión sea baja como indica nuestro test, será necesario cargar las baterías con una fuente alternativa, preguntad a nuestro SAT el día de la revisión.Sería preciso visualizar una fotografía panorámica de la instalación para revisar posibles fallas de instalación física.Estamos a su disposición.Reciban un cordial saludo.___________________________________________________

HolaMi nombre es Patricia Fuente y vivía en un apartamento alquilado por la web de Airbnb, código de confirmación: HMWEQDF3YF.El nombre de la empresa es AC PEARL HOLIDAY (Andrei, Cristina y Hubert)La dirección es Marsa Street Apartment 3410/ MARINA PINNACLE,TIGER TOWER, Dubai PO box 15620Realmente espero que me devuelvan el dinero, pero si no es así, al menos debería cerrarlo para alquilarlo a otras personas.Claramente el lugar es un foco de infección, hay moho en los muebles, en el techo, se huele la humedad.Esto no lo vi cuando llegué, lo descubrí a los 13 días porque me picaba mucho la piel y me salían manchas rojas, luego vi que había moho detrás del closet, en el techo, en todas partes del pasillo de el edificio TIGER TOWER del piso 34. El moho son esporas, pasan por el aire, podemos inhalarlo, es peligroso para la salud.La empresa que me alquila este apartamento es muy grosera, no vinieron al apartamento a revisar el moho, solo un día vino un limpiador y limpió la mancha negra, pero después descubrí más moho en la casa.La cantidad que tuve que pagar por un alquiler de 44 días del 29 de septiembre al 12 de noviembre fue de 4.653€ (euros)El importe que me devolverán como días no consumidos será de 2.174,13€ (euros)El importe que me dio esta empresa de renting por una estancia de 16 días es de 2.479,47€ (euros)No creo que sea una buena cantidad de dinero debido a todos los inconvenientes. También tuve que alquilar otro lugar para mudarme.El servicio de atención al cliente de Airbnb me dijo que no puedo obtener un reembolso porque estuve viviendo en el apartamento más de 72 horas, pero descubrí el moho en cuestión de horas.Adjunto fotos/vídeos para que quede reflejado en mi denuncia, como prueba de ello.

Hola, realizamos un alquiler con Expedia de un coche en Pisa, para el día 7/09. El problema fué que mi carnet de conducir estaba caducado, pero creímos que nos podrían cambiar el conductor en el voucher, ya que mi mujer lo tenía correcto. El caso es que no nos pudieron cambiar el voucher, y la empresa que alquilaba el coche (Sur price), no nos podía alquilar el coche si no cambiaban el conductor. Perdimos el coche y tuvimos que alquilar otro coche. Después de llamar varias veces nos dijeron que si Sur Price no les cobraban el coche nos devolverían el importe. Al cabo de varios días al ver que no realizaban la devolución volvimos a llamar , y nos dijeron que Sur Price no había cobrado nada y que nos lo devolvían. Pasaron los días que nos dijeron y no llegaba la devolución, volvimos a llamar y nos comentan que tan solo pueden devolvernos el importe del seguro que contrate. Pasaron unos días, volví a llamar y me comentaron lo mismo. Y ahora han vuelto a pasar los días que nos han comentado y no han realizado ninguna devolución. Entiendo que el principal problema era mi carnet, pero no entiendo porque no pudieron cambiar el voucher, hubiera pagado más si hubiera sido necesario. Tampoco veo correcto este baile de llamadas primero me confirman que me devuelven el 100%, luego solo el seguro, y de momento no han devuelto nada. Entiendo que no devuelvan todo por gastos de gestión, pero que se queden el 100% del importe lo considero un abuso, por un servicio que no han prestado.

Hola.El día 1 de julio de 2023 realicé la reserva y compra de un vuelo con la compañía Iberia a través de la empresa Booking.com, gestionado al parecer por la empresa Gotogate. Se trataba de un vuelo de ida y vuelta de Sevilla a Almería, con la ida programada para el día 12 de julio de 2023 a las 21:15 horas y la vuelta el día 19 de julio de 2023 a las 19:30.Aproximadamente quince minutos antes de la salida del vuelo de ida, en concreto a las 20:59, recibo un correo electrónico y un sms de la compañía Iberia notificándome de que el vuelo se ha cancelado por causas operativas. De inmediato, me pongo en contacto con Iberia para ver qué alternativas me ofrecen y decido solicitar un reembolso. Sin embargo, me informan de que la gestión del mismo solo la puede llevar a cabo Booking.com, puesto que realicé la reserva a través de esta empresa. Y aquí es donde comienza el problema, que sigue sin resolverse tres meses después.Desde el día siguiente a la cancelación del vuelo (el 13 de julio), me he puesto en contacto con Booking.com y Gotogate en multitud de ocasiones y a través de diferentes medios (teléfono y chat) para tratar de solucionar el asunto, sin ningún resultado hasta hoy. Según me dicen, ellos han solicitado el reembolso a Iberia y están a la espera de respuesta. Por su parte, Iberia me asegura que no ha recibido ninguna solicitud de reembolso, pues si fuera así el plazo de resolución es de 24 a 72 horas.Es más que evidente que la responsabilidad de que esto no se termine de resolver es de Gotogate y Booking.com. Según una información incluida en uno de sus emails, se escudan en que Gotogate en colaboración con Booking.com es un intermediario de billetes de avión, por lo que no estamos en condiciones de confirmar ningún reembolso ni tiempo de procesamiento. Nos limitamos a transmitir la información recibida de la aerolíneaSin embargo, si realmente hubieran puesto en marcha el proceso de solicitud de reembolso, el asunto estaría más que resuelto, pues según otro de sus correos: si bien la mayoría de las aerolíneas procesan los reembolsos en menos de 5 días hábiles, el proceso completo puede demorar entre 10 y 15 días hábiles desde el momento en que confirma la cancelación hasta que procesamos el pago. Y ya han pasado tres meses, como bien saben.Por otro lado, en el apartado de reservas de su página web en el que se puede consultar el estado del caso, no aparece ninguna actualización desde el día 13 de julio. Tampoco he recibido ningún correo con información actualizada de las gestiones que se suponen que están realizando según me comunican cuando hablo con ellos.Encima, tienen la desfachatez de decirme que tenga paciencia, que son muy conscientes del problema y que tienen a un equipo de su departamento financiero trabajando en el caso (sí claro, día y noche...). Ya está bien de mentiras y de tratarme como si fuera tonto.He de decir que tengo los registros de llamada a Gotogate, así como cada uno de los correos que me han mandado.Así que dejen de darme largas y de marear la perdiz y hagan su trabajo de una vez, que no es tan difícil.

Hola buenos días,Quiero exponer el suceso producido esta mañana en el vuelo de Iberia operado por Iberia express de Madrid a Londres a las 8:45 de la mañana.El personal de tierra antes de embarcar se dispuso a requerir la tarjeta de embarque y el pasaporte, el cual fue enseñado.La persona encargada procedió a tirar del pasaporte, el cual sujeté con fuerza, porque de acuerdo con la ley española, yo me estaba identificado y no había motivos para que está persona me retirara mi pasaporte. Le indique que eso era ilegal, la cual respondió que no y siguió haciendo su trabajo.Unos minutos más tarde, se acercó a mí otro miembro del personal, pero con muy mal gesto y malas palabras diciendo que si no les dejaba el pasaporte iba a llamar a la policía, lo cual me sorprendió, primero por las formas, segundo por el vocabulario y tercero porque seguía sin entender el problema, cuando la otra persona ya me había identificado correctamente, e incluso había puesto un sello en mi pasaporte.Después de muchos comentarios sin dejarme hablar porque decían que yo no me conocía la ley y que ellos si y por tanto tenía que dejarles mi pasaporte, les exigí ver el artículo de la constitución española donde se especifique que las personas tienen que entregar su documentación de identidad. No fueron capaces de mostrarlo, y procedieron insistiendo en que no iba a embarcar en el avión, lo que desde mi punto de vista se trata de una amenaza y por supuesto de abuso de su autoridad, ya que yo había mostrado mi documento y ellos lo habían verificado.En el momento de ponerlos a la fila, vino otra persona más del personal verificando que todo el mundo tenía el sello que les habían puesto a todos los pasaportes. Por suerte a la única persona, que aunque teniendo el sello se le exige el pasaporte es a mí, me vuelvo a indignar no solo porque me vuelo a sentir discriminada y abusada, sino porque está vez está persona, que debía ser la encargada, me arrebato el pasaporte y se lo llevó lejos de mi, sin prácticamente mediar ninguna palabra conmigo, es decir, venía predispuesta a que yo me resistiera y tener confrontación conmigo.Les indique que les iba a denunciar y ella volvió a reaccionar amenazando con que no iba a embarcar en el avión, gritando delante de todo el mundo.Le dije que se quedará el pasaporte, ya que sigo sin entender la situación.Por último, cuando vamos a pasar al avión, me vuelve a coger el pasaporte y arrebatarlo de mis manos, la misma persona.La situación es surrealista desde mi punto de vista, porque creo que seguimos a día de hoy teniendo comportamiento inadecuado del personal que tiene autoridad, posiblemente por esa autoridad que obtienen.Es vergonzoso que una persona sea tratada con esa discriminación y abuso de poder en nuestra sociedad.Espero que esté organismo sea capaz de investigar la situación y si es necesario la cámara de seguridad, porque no podemos permitir que estos hechos sigan ocurriendo.Muchas gracias.

Hola, el viernes 13.10.2023 a las 16:33, un empleado de Renfe en Málaga me vendió un billete para el AVE de Córdoba a Valencia ese mismo día a las 18:46. Cuando luego quise subir al tren a Valencia en Córdoba un poco más tarde, me dijeron que el tren estaba suprimido porque en la ruta a Valencia, a la altura de Cuanca, hubo una avería, ya desde primera hora de la mañana, y todos los trenes a Valencia estaban suprimidos. Esto significa que cuando me vendieron el billete, sabían que iba a tener enormes problemas por ello. Renfe no me ofreció ningún viaje alternativo para el mismo día, ni ningún alojamiento en Córdoba. Todos los hoteles estaban completos y nos habrían dejado dormir en el suelo, les daba igual. Al final, tuve que viajar a Madrid y allí me recogió mi amigo de Valencia, lo que le costó mucho dinero y tiempo. Esa noche no llegué a casa hasta las 5 de la mañana. En la página web, Renfe no ofrece ninguna compensación por esta pesadilla, nada de nada. Reclamo que Renfe me reembolse el doble de la tarifa, en primer lugar por las graves molestias y por el coste del trayecto en coche Valencia-Madrid-Valencia, pero sobre todo por el fraude. Porque aquí se hizo dinero deliberada e intencionadamente, con un tren que se sabía que no existía. De verdad, lo correcto sería que nos juntemos y denunciemos a Renfe por este comportamiento tan sin vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto adquirí en su?página web brunellieclothing.com el producto Natural - Zapatillas Barefoot Antideslizantes por el precio de 39,95€. Han pasado más de 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación coherente del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los todos los correos electrónicos intercambiados con ustedes en los que se constata que se me ofrece información sobre un supuesto intento de entrega que no es cierto dado que en el seguimiento el paquete nunca viaja de Madrid a Vizcaya, ni entra en reparto para su entrega en Urdúliz. Llevamos semanas con mensajes que sólo buscan dilatar la situación y, supongo, que esperar a que termine renunciando al producto comprado y a mi dinero.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.María del Pilar Godoy

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono móvil 699908956 y 638075265.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cobrado servicio de pagos a terceros Twistbox, los que no se han contratado, además no reconozco ese servicio.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 18 euros correspondientes a PAGOS A TERCEROS TWISTBOXSin otro particular, atentamente.