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Negativa o demora en la instalación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. V.

A: VODAFONE ESPAÑA

04/07/2023

Motivos: a día 19/6 se solicito un servicio de redistribución de equipo que no han concluido como se pidió dejando lacasa con cables de por medio y por mas que les reclamamos la correcta instalación solo recibimos largas por partede ellos.Se solicito pasar un decodificador y un router de una habitación al salón principal y la instalación de un segundo aparato y a día de hoy loúnico que tenemos es la casa con agujeros y uno de los cables pasando por encima de una puerta impidiendo quepodamos cerrarla, obviamente el segundo aparato lo instalaron para podernos cobrarnos... Vamos llamándoles casi todos los días y lo único que nos dicen es que dejaran una nota mientras nosotros seguimos con la casa llena de agujeros y esperando que nos haga la redistribución que solicitamos y con lo cual harán mas agujeros por la casa para recolocar los cables que a día de hoy están mal distribuidos.

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. V.

04/07/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha martes 4 de julio de 2023 18H50' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: M. V.

06/07/2023

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