Últimas reclamaciones

Somos una empresa Delfy fdr group sl CIF B55672125, nosotros nos ha contactado empresa COMUNICACION DIGITAL Y CONTENIDOS COMUNICATE SL, CIF B88094198 y nos ha ofrecido una publiacion en periodico EL PAIS. En cotubre 2019 hemos pagado 477,95 euros. Publicacion deberia salir en una semana. Tras pasado muchas semanas hemos reclamado a la empresa que nos devuelva dinero y la empresa no contestaba durante meses.En Junio 2020 empresa contesto, nos ha dado un enlace en una pagina donde se publico algo pero no en periodico de EL PAIS.https://www.larazon.es/lifestyle/20200602/rckkqibvyzcubjl352zdh66pka.html https://www.larazon.es/lifestyle/Nosotros nunca hemos pedido alguna publicacion en otro sitio, nosotros queriamos un articulo de lanzamiento de una tienda que fue en 2019 en periodico el Pais. Esta escrito en factura claramete articulo en EL PAIS. Tras reclamar muchas veces en Abril 2021 empresa contesto otra vez diciento que han publicado en un portal, sin ninguna aclaracion sin cintestar al telefono y otra vez no contesta emails.Eta empresa es Fraudea, que cobran para un servicio pero nunca lo cumplen, he visto par de casos similares con esta empresa.Administradot unica es MIRET SANS ROMINA.

Hola, inicié una gestión para solicitar la devolución de gastos médicos en el extranjero en agosto de 2019 con Europ Assistance. También envié documentos al comercial de OCASO, la aseguradora, en diciembre 2019. Tras meses de silencio volví a contactar con Europ Assistance. Realicé la gestión el 7-05-2020. Me confirmaron que recibiría respuesta en unas semanas. A día de hoy no la he recibido. He reclamado devolución de nuevo sin respuesta.

Hola buenos días, Esta mañana día 27/04 a las 10:30 he recibido una llamada del número de teléfono #34 651 05 17 98 perteneciente a la empresa MundiAneli Málaga ES. En la conversación mencionaban que algunos de mis contactos habían aceptado la promoción, dando nombres y apellidos de muchos de los mismos. Posteriormente solicitaban DNI y el número de tarjeta junto con la fecha de caducidad para aceptar la promoción de un bono por 40 noches en hoteles nacionales, aunque obligaban a pagar media pensión en el alojamiento. Una vez dado los datos de tarjeta en mi cuenta apareció el cobro de los 250€ que valía el bono, sin haber aparecido la confirmación de compras online que obliga a validarme con mi PIN del banco, la transacción salió de mi cuenta inmediatamente sin poder confirmar. En la llamada no se indicaba que el cobro fuese a ser inmediato y sin confirmación, únicamente aportando los datos y sin mi consentimiento. Posteriormente me volvieron a llamar para hacerme el usuario en su página web y optar a una opción VIP dando el nombre y apellidos junto el teléfono de mi lista de contactos, yo no he llegado a facilitarlo. 20 minutos más tarde llegó un correo de la empresa junto a un número de teléfono y mi tarjeta con mi número de socio para poder gestionar las reservas.Inmediatamente llamé al número que me había contactado para solicitar una devolución, pero no dejaba llamar al número, entonces llamé al teléfono de contacto (951662339) del correo contacto@mundianeli.es o contacto@packmundianeli.eu y me dijeron que eran departamentos distintos y no se podía solicitar la devolución desde allí, que abrirían una incidencia y me llamarían. A mi compañero no le han contactado todavía y lleva esperando la llamada días. Me gustaría denunciar a la empresa por información fraudulenta y poco clara, además de no dar lugar a una confirmación del pago del bono, únicamente realizando la transacción sin una previa confirmación por mi parte. Solicito el reembolso de los 250€ que valía el bono, tras no haber confirmado la operación.Muchas gracias.

Hola buenos días, nosotros teníamos un contrato con Orange compañía telefónica, y recibimos una llamada de un agente comercial hablando en nombre de Yoigo, la cual nos hizo una oferta en la que nos pagaban 600 euros de penalización, ya que disponíamos de un móvil que estábamos pagando a plazos.Cuando hacemos la portabilidad, nos empiezan a llegar recibos de Orange y nos dimos cuanta que no habían abonado ni se hacía responsable el comercial de esa cantidad de dinero.También nos ofertó una cuota de 58e con el iva incluido y un descuento a partir del cuarto mes, recibimos la factura del mes de marzo con solo 16 días tarifados y nos han cobrado 50 euros no saliendo las cuentas ya que sería mucha menos cantidad si usamos una proporción al importe ofertado.Cuando intentamos ponernos en contacto con el comercial no da señales de vida ni nos contesta las llamadas ni nos escribe.Llamamos a Yoigo a la espera de su respuesta pero llevamos ya esperando tiempo y no dan señales de vida.Tenemos el precontrato donde nos hacia la oferta que antes mencionabaAtentamente Ignacio que tengan un cordial saludo

Hola,Contraté los servicios Fibra y Móvil con Finetwork hace unos meses, y me di de baja a principios de Marzo, porque la conexión no era buena ni en Fibra ni en móvil y como me iba a mudar procedí a contratar otra empresa de telefonía.Realicé los pasos indicados y todo funcionó correctamente, pendiente de que me envíen un sms con un código para proceder a retornar el Router en una oficina de Correos.Ese sms nunca llegó y yo estaba de mudanza, por lo que tuve que empaquetar todo y desempaquetarlo, y se ha pasado el período de 30 días que indica Finetwork para devolverle el router, cargándome además con la responsabilidad de reclamar en caso de no recibir el sms, y de una cláusula abusiva que se firma durante el Alta, con una penalización de 100eur.He reclamado por teléfono e email, pero ellos se limitan a leer la cláusula abusiva que se firma en el contrato.La cláusula se me cargará en los próximos días.Sería posible devolver el router sin proceder al pago de la cláusula abusiva, o en todo caso, que la penalización por retraso sea equitativa a los días de retraso?

Hola, el día 23 de marzo abrí una solicitud para una nueva conexión a la red y tras facilitar toda la información que me fue solicitada e incluso pagar el día 5 de Abril a día de hoy sigo sin conexión a la red. En un primer momento llamé el 12/04/2021 para enterarme de cómo iba el tema y qué plazos manejaban y me indicaron que tenían de plazo máximo el día 14 para ejecutar los trabajos pero el día 15 al no estar realizados llamé y me indicaron que me habían informado mal y que realmente el plazo era de 30 días desde que se efectuaba el pago por lo que abrí la reclamación ES-202104-R006574035 en la que me contestaron que iban a ser ejecutados la semana del 19/04/2021 al 26/04/2021 y hoy día 27 los trabajos siguen sin estar ejecutados más de un mes despues de iniciar los trámites y de cumplir con todas las exigencias de UFD por lo que he vuelto a abrir otra reclamación (ES-202104-R006611933)Sinceramente no sé qué más hacer, no puedo recurrir a nadie ya que UFD es la única distribuidora que opera en mi zona así que tampoco puedo como consumidor decidir optar por otra.

Soy la titular del suministro de luz en el domicilio arriba expuesto, con la empresa Naturgy Iberia, S.A. como comercializadora del servicio de electricidad. Con fecha 7.2.2020 contrato una tarifa plana denominada Tarifa Mes Luz Media, por la cual paso a abonar 89.73 euros mensuales y dispongo de 4.000 kWh para consumir en el período de un año. La vigencia de ese contrato es de un año. Durante la contratación se explica que cuando esté próxima a consumir el tope de kWh anual se me informará mediante SMS, para poder realizar un cambio de tarifa, a otra tarifa con más kWh, si fuese preciso. Así mismo me reiteran en varias ocasiones que es una de las ventajas de este tipo de tarifas planas, el poder subir de nivel cuando se necesite, sin recargo alguno.Mes a mes recibo mis facturas en formato digital por el valor de dicho importe. En cada una de las facturas se especifica el consumo de kWh acumulados.En la factura emitada el 15.12.2020 se me notifica que estoy próxima a agotar los 4.000 kWh que tengo contratados (según figura en la factura he llevo consumidos 3.514 kWh), por lo que procedo a modificar la tarifa plana para pasar a una Tarifa Mes Luz Maxi, la cual me otorga 5.500 kwh para consumir.En la siguiente factura emitida el 14.01.2021llevo consumidos 4.778 kWh. Solo falta un mes para que finalice la vigencia de la tarifa que tengo contratada, por lo que yo valoro que esos 5.500 kwh totales de los que yo dispongo, van a ser suficientes, tomando como referencia los consumos previos.En la factura del 15.02.2021 figura que he consumido 7.247kWh, por lo que excedí el límite de consumo de mi tarifa de luz y pasan a cobrarme un consumo en exceso. El importe de dicha factura es de 668.82 euros. Cuando recibo esta factura me quedo sorprendida por el elevado consumo de kWh que figuran en el consumo, ya que es totalmente desorbitado, teniendo en cuenta, los consumos previos de todo ese año, que en cada factura se detallan y yo voy tomando como referencia.Aún asi, puedo entender que sea correcto y procedo a abonar dicha factura de 668.82 euros.Con fecha 07.02.2021 renuevo mi contrato con ellos, volviendo a establecer la Tarifa Mes Luz Media que tendrá vigencia durante otro año más. La primera factura de este período tiene un importe de 88.36 euros, que es lo establecido en el contrato pero ya me sorprende que el consumo que reflejan en solo un mes sea de 2.821 kWh.A partir de esa fecha, recibo facturas de rectificación, por el valor de los siguientes importes:· 30.03.2021: 505.25 euros. · 14.04.2021: 222.32 euros· 20.04.2021: 475.69 euros. En cuanto yo recibido cada una de estas facturas me pongo en contacto con ellos me dicen que todo está correcto, que son lecturas de contador reales. Lo 1º que solicito es una revisión del contador por la empresa distribuidora (Unión Fenosa). Dicha revisión tarda más de 20 días en efectuarse y tengo que llamar en reiteradas ocasiones para que se produzca. Cuando lo revisan confirman que todo está correcto. Las personas que me atienden no saben explicarme lo que sucede y a todos les extraña los importes de estas últimas facturas y los consumos de los últimos 2 meses, pues son totalmente opuestos a los del resto del año. Decir, que vivo en un piso pequeño, con mi pareja y dos bebés, y que no hemos añadido a la red eléctrica nada nuevo en esos meses. Yo “supongo” que estas facturas se deben a que me atribuyen un exceso de consumo, pero lo que no es “normal”, es que mes a mes se esten reflejando en las facturas unos consumos de energia que hacen ver que estoy dentro de rango (siempre me dicen que mi contador emite lecturas REALES), y al finalizar el período de vigencia de la tarifa me encuentre con facturas por esos importes tan desorbitados, por lo que considero que he sido engañada. De haber sabido que estaba fuera de rango, me hubiera cambiado a una tarifa plana con más margen (Tarifa Plana Luz Extra) o incluso a una tarifa por consumo.Me dicen que alguien de facturación tiene que ponerse en contacto conmigo, para explicarme lo que yo reclamo. Desde el 30.03.2021 que recibo la primera de ellas con importe desorbitado, hasta el día de hoy he estado llamando de forma continua, exponiendo todo esto que explico y nadie me ha explicado nada, ni resuelto mi problema. Desde el departamento de facturación no me han llamado. Como nadie me explica a que se deben estos errores, cuando recibo la factura de 505.25 euros, les pido que me bloqueen dicha factura hasta que alguien me explique lo que está pasando. Me dicen que así se hará, que queda bloqueada esa factura. Cuál es mi sorpresa, que al día siguiente de mi llamada, se ha procedido al cobro de dicho importe, en mi entidad bancaria.El 16,04,2021 se emite una factura con importe negativo, por el valor de -505,25 euros, en la que describen que esta “rectifica por diferencias en el cálculo otra factura”. Esto solo hace que yo entienda cada vez menos.Cuando contrato la tarifa plana se reiteran en que la ventaja de este tipo de tarifas es la posibilidad de subir de tramo de consumo en cualquier momento, por lo que yo estoy muy pendiente mes a mes de los kWh que figuran como consumidos, sin llegar a pensar que al finalizar el año de vigencia de esa tarifa me iban a emitir esas facturas de rectificación por el valor de esos importes desorbitados y con un consumo tan elevado que en ningún caso se fue reflejando en las facturas.Quiero hacer incapié en que mi sorpresa es mayúscula, cuando recibo las facturas de rectificación, ya que los consumos previos reflejados mes a mes en las facturas (y en la app de naturgy, que yo consultaba con frecuencia) no me podían hacer sospechar que iban a agotar los kWh contratados de tal forma. SOLICITO:· Que la empresa se ponga en contacto conmigo, para explicarme lo sucedido. A día de hoy la reclamación sigue abierta y NADIE me ha explicado nada.· La devolución del importe de las facturas de rectificación de 475.69 euros y 222.32 euros.

Me pongo en contacto con ustedespara reclamar por un sofá defectuoso de la empresa MÖBEL LOGISTIC SERVICES y el vendedor, La Tienda HOME.El sofá MODELO 07 2 PIEZASNOVA - MEDEAS/ELON 2P_M_CHAISE_DER - NEVADA GRIS OSCURO. Vino defectuoso. Despuésde una minuciosa revisión vimos queno estaba en perfectas condiciones.Dado que en varias ocasiones nospusimos en contacto, con elfabricante - que nos dijo que teníamosque comunicarlo al vendedor-. Porotra parte el vendedor después deenviarles numerosa fotografías, en las cuales se observa los defectos. Lasorpresa nos dicen que el sofá estáen perfectas condiciones y que noadmiten las reclamaciones puestaspor nosotros. Nos parece de una faltade respeto hacia unos clientes que entodo momento están pagando lasfacturas. Son inaceptables y pocoprofesionales. Nosotros lo quepedimos es simplemente que sepersone en nuestro domicilio paraque vea los desperfectos que tiene elsofá.A parte de este escrito, tengocopia del albarán de entrega delproducto y fotografías de lasanomalías que hemos visto. Esperando sus noticias, reciban uncordial saludo.

Hola, se realizó la compra de una nevera BEKO el día 12/01/2021, nevera que consta fabricada en noviembre de 2020.El 26/03/2021 pasa el técnico e indica que el cajón de la verdura tiene agua porque la nevera no realiza el desagüe correctamente. Le instala un tubo capilar para que el agua no se congele y baje por el conducto.El técnico nos indica que debemos apagar y descongelar la nevera al menos un día, porque el tubo está obstruido con hielo.-Pasada semana santa habiendo dejado más de un día (y dos incluso) la nevera abierta y apagada vuelve a aparecer el problema al poco tiempo. Agua en el cajón de la verdura. -El 12/04/2021 vuelve a pasar el técnico tras un aviso nuestro porque el arreglo no ha solucionado el problema, seguimos teniendo agua en el cajón de la verdura. El técnico nos indica que para realizar el arreglo debe abrir y dejar abierta la parte de atrás y dejarnos un tubo que vaya por fuera. Le comunicamos que no queremos chapuzas, la nevera tiene un diseño y está metida a medida en un hueco. ¿Si la nevera con menos de 6 meses ya necesita instalarle elementos que no son de la misma qué pasará en 1 año? Beko nos comunica que no nos cambia la nevera porque hemos rechazado la reparación.

Hola, tenía un préstamo para un automóbil que terminé de pagar en 2019. Para cancelarlo me puse en contacto con Santander Consumer y me indicaron cómo proceder para abonar la cantidad pendiente. Tanto por teléfono como por email pregunté si hacía falta algo más para dar todo por finalizado y me dijeron que no, y me remitieron un correo donde se especificaba que el préstamo está pagado.Casi dos años más tarde, al intentar vender el coche me doy cuenta que está registrado en el registro de bienes muebles con una reserva de dominio a nombre de Santander Consumer. Por lo visto para cancelarlo hace falta un documento (me dijeron que los tenía todos) del Banco. Contacto con ellos y hago entonces lo que me indican (enviar un documento firmado pidiendo la prueba que el préstamo está cancelado) y para remitírmelo la única vía que ofrecen es correo postal. Como de ello depende la venta les propongo, mail con documento firmado digitalmente, enviar yo un mensajero, correo urgente 24h, a lo que me deniegan cualquier opción que no sea correo epistolar. Me dan un número de seguimiento que no existe y cada vez que reclamo hablo con alguien distinto que me da cualquier excusa.Días más tarde, pierdo la venta porque el comprador no puede esperar. Es una situación de total impotencia cuando es una documentación que me deberían facilitar de una forma más ágil, más aún cuando me indicaron que no hacía falta nada más y que hace casi dos años que está todo pagado. SC no saca nada de enviarme esta documentación y mientras tanto un bien que es mío no lo puedo vender porque está a su nombre. Ya no es que no se respeten los derechos del cliente si no que en este caso su indiferencia, les perjudica.