MS2 Digital

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 13/02/2026 pedi a través de la página Mediamarkt un Televisor (TV QLED 55" - SMART TECH 55QH02K 55" QLED 4K Whale TV, QLED 4K, Quad core ARM Cortex-A55 1.9GHz, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Negro), el cual se me indica que me es vendido a través de la empresa MS2 Digital, ese mismo dia pago con tarjeta la Televisión y un móvil ( que llego sin problemas a través de otra empresa) con un cargo a mi tarjeta de la empresa Mediamarkt.es de 519,16€ ( de estos 299,94€ corresponden al televisor), el dia 17/02/2026 recibo un correo de Mediamarkt con el número de mi pedido ( 01119_300681034-A ) y un número de seguimiento de mi pedido, informando que si en 48h no se nada del pedido me ponga en contacto con MS2 Digital, también se me informa que MS2 Digital mandaría factura de este pedido, cosa que tampoco ha pasado. El dia 19/02/2026 escribo un correo a MS2 Digital al correo a.campillo@ms2digital.com que se indica en el mismo correo que mando Mediamarkt, indicando el numero dei pedido y el numero de seguimiento pidiendo información sobre mi pedido. El dia 20/02/2026 contestan de ese correo y me indican que han perdido la trazabilidad y me dan dos opciones, esperar o reembolso. Ese mismo dia contesto que prefiero el reembolso. El dia 23/02/2023 me vuelven a escribir y me dicen que mi pedido está en camino que debo rechazarlo y me dan otro número de seguimiento. Ese mismo dia la contesto y la indico que ya pedi el reembolso el dia 20/02/2026 y que no voy a estar esperando que venga el pedido para cancelarlo para que inicie el reembolso del dinero. El dia 24/02/2026 me contesta diciendo que no pueden cancelarlo si están en transporte y lo están reclamando con la empresa. Ese mismo dia recibo otro correo de Mediamarkt indicándome un tercer número de seguimiento, con otra empresa de transporte. El dia 26/02/2026 vuelvo a escribir a MS2 Digtal indicando que me den una respuesta y una solución, no me contestan. Yo esta semana no estoy en mi casa y aunque veo por el número de seguimiento que han pasado por mi domicilio, esta última empresa de transporte no me ha mandado ningún mensaje informando de que puedo hacer con el paquete, la empresa es Redur. En conclusion, al decirme el dia 20/02/2026 que perdieron la trazabilidad y que podía pedir el reembolso, contacte con un particular y compre otro televisor ya que llevaba ya 10 dias sin el y me hacia falta, soy una persona parada y ese gasto ha supuesto mucho en mi presupuesto familiar y me está costando mucho llegar a final de mes. Adjunto correos de Mediamarkt, míos y de MS2 Digital. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 599,88 €. Sin otro particular, atentamente. Isaac Sánchez

Hola, el día 28 del pasado mes de diciembre realice una compra online a esta empresa la cual vende sus productos a través de la página web de Media Mark. A día de hoy 14 de febrero de 2024 aún no he recibido mi compra por lo que me he quedado sin el artículo que compré y sin mi dinero. He puesto varias incidencias tanto a Media Mark como a MS2digital y ninguna me devuelve mi dinero ya que a estas alturas y todo el tiempo transcurrido lo que quiero es el reembolso no el producto. En las diversas reclamaciones hechas Media Mark me responde que contacte con dicha empresa ya que al ser ella el vendedor debe responsabilizarse de la incidencia con el pedido sin embargo, a pesar de haberles escrito varios email y haber llamado varias veces, nunca me han contestado a mis reclamaciones, salvo antes de ayer que tras hacer una reclamación pública a través de esta página a Media Mark, está reclamó a la empresa una respuesta. Dicha contestación consistía en un email en el que me decían que mi pedido fue entregado el día 2 de enero y me adjuntaban el recibo de la entrega de la empresa de transporte, sin embargo ese día no había nadie en mi domicilio y además en el recibo aparece como receptor del paquete un DNI que no es el mío. Considero que habiendo pasado ya más de mes y medio desde que realice el pedido y después de la perdida de tiempo que me está suponiendo el contactar repetidas veces tanto por email como por teléfono tanto con Media Mark como con MS2Digital, una u otra empresa deberían hacerme ya el reembolso y no marearme más.

Hola, realicé un pedido de Monitor - 24G2SPAE/BK AOC, 24 , Full-HD, 1 ms, Displayport|HDMI|USB|VGA, Negro por el valor de 64,67 EUR el 06/11/23. El pedido fue hecho por el marketplace que tiene MediaMarkt.Recibo la confirmación de compra:Gracias de nuevo por tu pedido xxxxx_xxxxxxxxx-x a través de mediamarkt.es Marketplace.Te confirmamos que tu pedido se ha realizado a través del vendedor MS2 Digital y que lo recibirás pronto.Días mas tarde recibo el siguiente correo:Información sobre el productoEstimado Cliente,Lamentamos informarle que el sistema ha sufrido un error tipográfico y el precio al que se ha publicado el monitor esta muy por debajo de su coste de fabricación.Le pedimos mil disculpas por las molestias ocasionadas pero lamentablemente tenemos que proceder con su reembolso.Gracias por su confianza.Saludos,Contacté con MediaMarkt ya que MS2Digital, no ha respondido al correo/llamadas desde el 08/11/23. MediaMarkt habla con el vendedor y tras mas de 20 dias sin respuesta me responden, alegando que el importe del monitor se me ha devuelto correctamente, cuando yo no he reclamado por eso, yo reclamé por el producto, no por la devolución del mismo.El vendedor alega que sistema ha sufrido un error tipográfico y el precio al que se ha publicado el monitor esta muy por debajo de su coste de fabricación.He comprado anteriormente a ese monitor otro igual por el mismo precio, pero de distinto vendedor.Exijo que se me entregue el producto por el cual se pagó.Un saludo.

Hola, realice un pedido que no me enviasteis a mi casa como prometido. después de hablar con vuestro equipo, fui a recogerlo al almacén y allí nos dijeron que habíais pedido q se os devolvieran el artículo, que os lo habían enviado de vuelta y que ya no le tenían. Llevo días intentando recuperar mi dinero pero habeis dejado de contestarme