Anterior

Producto no entregado y sale como entregado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. C.

A: AMAZON

04/07/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de junio adquirí en su?página web Amazon.es el producto Parches de repuestoHan pasado 4 días y no lo he recibido. Cuando fui a recogerlo en el Hub Loker de mi ciudad, la app me puso que la puerta estaba atascada. Llamé a atención al cliente (domingo 2/7/23) que quedó en darme solución en dos horas. Nunca me volvió a llamar. Hoy me habéis cobrado el producto y además sale como recogido cuando yo nunca llegue a ver el paquete siquiera. Dando parte de la incidencia el domingo. Al ver que el servicio al cliente no me llamaba volvía en varias ocasiones y ponía que no hay paquetes para recogerAdjunto los siguientes documentos: Captura Pantalla dSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

AMAZON

A: M. C.

10/07/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma