Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. H.
03/05/2021

Dinero desaparecido de mi cuenta

Buenas tardes. Tras desaparecer de mi cuenta el importe de 173,59€ en noviembre y reclamar por diferentes vías (presencial en dos ocasiones, por teléfono, por correo electrónico) finalmente recibo esta respuesta por correo el 29 de abril de 2021:Tras realizar la consulta nos indican que ese traspaso se realizó para saldar una deuda que tenías con BBVA desde el 11-05-2009, la cual tras generar intereses acabó siendo de la cantidad de 173.59 euros.He contestado pidiendo que me documenten dicha deuda, la cual desconozco, y no he recibido respuesta a día de hoy.

Resuelto

Eliminen multa

Día 16 de abril no pude comprar mi billete de metro mensual ya que las máquinas no me lo permitían (todo comprobable con las cámaras de vigilancia). Para no perder toda la mañana, ya que debía ir a trabajar, opté por pasar y comprarla después, ya que al ser mensual no iba a importar, haber hecho un viaje o no, ya que lo que cuenta es la fecha. En el transbordo encontré un control de billetes, donde informé de lo sucedido, propuse comprar ahí mismo el billete pero no hicieron caso y me pusieron una multa. Después al salir del metro traté de comprar de nuevo, no pude, fui al trabajo y al salir, volví a intentar comprar la tarjeta, ninguna de las maquinas lo permitía, un trabajador de TMB al ver la imposibilidad de comprarla, y que ni con el botón de ayuda me ayudaban, la compró con su tarjeta y yo le hice bizum. De todo esto tengo la tarjeta caducada del 15 de abril con mi DNI y la tarjeta comprada el mismo 16 de abril, con mi DNI, además del movimiento bancario del precio de dicha tarjeta al trabajador de TMB, con la misma fecha. Los señores de TMB no aceptan mis alegaciones, hechas vía web el mismo 16 de abril al cual contestan días después para quitarme la opción del pronto pago, sigo escribiéndoles, tratando de demostrar todo lo dicho y no me lo permiten. Voy a un punto TMB para que me atiendan y me dicen que no hay manera de hacer nada, solo puedo pagar. Vista semejante injusticia pido que por favor OCU me ayude ya me atan de pies y manos sin haber cometido ninguna infracción.

Cerrado
R. B.
03/05/2021

Avería no resuelta

Buenos días, en febrero del año 2020 compramos un Opel Corsa nuevo, con matrícula 3064 LFG y desde mayo de 2020 no le funciona el sistema Start-Stop. Lo he llevado muchísimas veces al taller del concesionario donde lo compré, Marcos Motor, en Elche y, a día de hoy, siguen sin solucionarme la incidencia. Llevo el coche, lo tienen allí una o dos semanas y luego me lo devuelven diciéndome que ya lo han solucionado y no es así. Además, no me quieren enviar el registro de todas las veces que he llevado el coche. Quiero que ustedes, como marca, me solucionen el problema que tengo con el coche de inmediato y me indemnicen por todo el tiempo que me han tenido sin coche, ya que estoy pagando un coche que no estoy disfrutando, o bien quiero devolver el coche y que me devuelvan todo lo que he pagado por él hasta la fecha, ya que me han vendido un coche que no funciona bien, o que me lo cambien por un vehículo de las mismas características que sí funcione. Por supuesto, no quiero saber nada de dicho concesionario, ya que en la venta del coche ya me engañaron, puesto que entregué mi coche antiguo y me dijeron que lo darían de baja y lo que hicieron fue venderlo a un compraventa y lo tuvieron a mi nombre durante 3 o 4 meses después de haberles entregado el coche.

Cerrado
P. H.
03/05/2021

Engaño en proceso de baja

Hola, en diciembre 2020 solicité la baja definitiva con Securitas Direct mediante modelo de documento de desistimiento por motivo de haber instalado alarma de Ring.Securitas posteriormente ofreció dejar activo su alarma durante 2 meses sin en ningún momento haber renunciado la solicitud de baja.30 de marzo 2021me llama el comercial F.J.V.N. de Securitas Direct diciendo que necesita pasar por mi casa para firmar la baja definitiva. Pasa por mi casa y explica que necesito volver a conectar el central de alarma de Securitas por lo menos una semana para que la baja puede tomar efecto y firmo la baja en este momento sin que me presenta el contenido. Solamente despues al recibir por email lo que pense que era la baja veo que realmente me ha hecho firmar una renuncia expresa a la solicitud de la baja y hasta ahora me siguen cobrando las mensualidades 5 meses despues de haber solicitado la baja. Llevo 8 años como cliente de Securitas y no tengo permanencia.

Cerrado
R. B.
03/05/2021

transferencia no recibida y las comisiones siguen sumando de un dinero que no he recibido

Hola, solicité un dinero a vivus para hacer frente a un recibo de forma anticipada. El dinero lo solicité el dia 29 jueves de abril y a día de hoy 3 de mayo no lo he recibido. He llamado varias veces y primero me decían que llegaría máximo sábado, después domingo y ahora lunes o martes, pero el dinero no llega y ya han sumado 20e de intereses . Me dicen que es cosa de mi banco, he llamado a mi banco y no tienen constancia de que hayan enviado ese dinero . No voy a devolver un dinero que no he recibido y menos con comisiones, si es necesario iremos a reclamar todas las comisiones abusivas que he ido pagando durante los últimos años.

Resuelto
M. A.
02/05/2021

Expediente 00558028

Buenos días, el motivo de esta reclamación es darle contestación y abrir una nueva reclamación al expediente 00558028, y solicitar de nuevo el reembolso de los servicios realizados en mi domicilio. En su escrito de dicho expediente, nos indican que esperásemos a que se secara el muro porque su tratamiento estaba bien realizado, y, aunque había pasado prácticamente un año desde su actuación, era normal que siguiera húmedo. Como les decía en la anterior reclamación, no estaba húmedo, estaba EMPAPADO. Tras observar unas humedades en los bajos de las paredes paralela y perpendicular a las tratadas, llamamos a nuestro seguro. El problema era una fuga en el desagüe de la instalación del lavavajillas. Su tratamiento le funcionó a la vecina (que también fue cliente suya por este problema), porque sirvió de dique de contención de mi fuga, y lo que hizo fue que el agua fuera a la pared que ahora tenemos mojada. Cuando han descubierto la pared el pasado 30 de Abril, estaba completamente empapada, las baldosas del suelo debajo de la pared con moho (que es por la que les llamamos a ustedes), están con desperfectos, los azulejos de dicha pared abombados y la pared contraria con humedad. Por todo ésto, les vengo a reclamar el reembolso de los servicios, aunque ahora mi vivienda presenta más desperfectos que antes de sus los mismos, ya que el problema por el que llamamos (el moho de la pared) no era condensación (como nos matamos a decir a la primera técnico que realizó el presupuesto, al siguiente técnico que vino previo a la actuación, al técnico que vino a hacer la comprobación después del tratamiento, al técnico que vino después de nuestra reclamación a través de la OCU, al técnico que me llamó por teléfono después de la desafortunada y maleducada visita del último técnico,... no se nos empañan los azulejos en ningún momento), capilaridad del terreno o falta de tiempo para que funcione su tratamiento simplemente, fue mal diagnosticado.Número de contrato: 16948.

Cerrado
B. Q.
02/05/2021

He vendido unas entradas y no he recibido el dinero.

Buenos días.Debido al covid-19 el concierto de Extremoduro fue pospuesto en el año 2020. Yo vendí unas entradas a través de la plataforma y en consecuencia a este cambio por la pandemia mundial, entiendo que no se me ingresara dicho importe hasta la celebración del concierto en la nueva fecha.Un año después, el concierto NO se ha pospuesto, tal y como me contestasteis y como tenéis puesto en la página, sino que ha sido CANCELADO definitivamente y está hecho público en todos los medios desde el día 17 de marzo de 2021.Por lo tal, reclamo el dinero de mi venta , ya que ustedes os habéis quedado con todo el dinero y yo he recibido 0€.Se supone que sois una empresa de renombre y por ello, debéis actuar en consecuencia con vuestro clientes ya que yo no tengo la culpa de una pandemia mundial pero, he vendido algo a través de su pagina y por ello, me teneís que pagar esa venta que se hizo antes de la pandemia.Me siento engañada y me habéis robado en la cara, por lo tal y ya que fueron vendidas el 20/12/2019, exijo que se me ingrese el dinero integro de mi venta.Un saludo.

Cerrado
V. D.
01/05/2021

Problemas con el vendedor

Hola, realicé un pedido en worten marketplace por el cual me ha llegado un producto de reemplazo que encima funciona mal. El vendedor solo me ha contestado una vez y worten me dice que tengo que contactar con ellos. Al pedir una devolución no he recibido respuesta. Worten dice en su página web que se hace cargo de la mediación por 45 días pero no estoy viendo ninguna. Así mismo el cobro es por su página web así que me gustaría que me diesen mi dinero y una dirección a la cual mandar el producto en mal estado.Si no hay otra solución acudiré a mi abogada ya que supuestamente estos vendedores pasan un filtro de calidad para poder vender en worten y esto es una estafa de la cual deberían hacerse cargo por su mala gestión.

Cerrado
A. B.
01/05/2021

Trato inaceptable del revisor de tren

Buenas tardes, hoy tome un tren a las 21.10 de la noche, en el cual yo regreso a Madrid, después de trabajar en Valencia.Subo al tren me coloco debidamente en mi correspondiente asiento, en lo que estoy tomando agua con la mascarilla bajada evidentemente a ingerir, el revisor se dirige a mi de una manera inaceptable, prácticamente gritándome de muy malas maneras con un tono muy autoritario que me ponga la mascarilla, a lo que yo le contesto ya con la mascarilla puesta - es necesario que me lo digas tan desagradable. y reacciono de tal manera que se enfrento ami poniendo su cara muy cerca de mi -si continuas con esas maneras a Madrid no vas a llegar , porque por verte sin mascarilla te puedo echar.Por lo tanto ami me genero un ataque de ansiedad en el trayecto, aparte de sentirme intimidada y humillada.Ruego porfavor tomen cartas en el asunto, espero su respuesta, gracias.

Resuelto
A. G.
01/05/2021

OPEL ONSTAR

Hola, les compré un Astra en septiembre del 2017, por que era un coche que incluía unas prestaciones, en 2018, antes de que mi coche cumpliera el año, se empezó a oir que el sistema Onstar iba a dejar de funcionar a partir de 2021, me puse en contacto con ustedes en varias ocasiones, para poder devolver el coche que entonces y me aseguraron que el sistema Onstar iba a ser cambiado por otro parecido y que no devolviera el coche. Ahora me dicen que no piensan solucionarlo, cuando mi coche tiene más de dos años y ya no lo puedo devolver? me parece una estafa en toda regla. Incluía que podía abrir mi coche con mi teléfono, si tenía un accidente y se activaba el airbag se contactaría automáticamente con el servicio de urgencias, entre otras funciones que ya no funcionan, compré ese coche por sus características de seguridad, lo entienden? Vuelvo a llamar cuando se me dijo que ya tendrían el servicio nuevo y me dicen que no las piensan poner, que se estuvo estudiando durante un tiempo pero que Ahora las quitan, sin solución, Increible. Que van a hacer al respecto? Me voy al juzgado?Me dan la razón en que me estuvieron engañando durante el plazo legal que yo habría tenido para devolver el coche por no cumplir las condiciones en las que me lo vendieron.

Cerrado

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