Últimas reclamaciones

Por medio del presente quería poner en su conocimiento una serie de cargos indebidos por parte de SAS SFAM, también conocido como HUBSIDE o CELSIDE INSURANCE, de 29,99€, 39,99€ y 69,99€ ascendiendo a un total de 229,94€ según se detallan a continuación y haciendo también constar que todos ellos han sido devueltos por mí, a través de mi entidad bancaria. • Día 1/09/2023, cargo de 39,99€. • Día 4/09/2023, cargo de 69,99€. • Día 6/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 6/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 11/10/2023, cargo de 29,99€. • Día 12/10/2023, cargo de 29,99€. Tras el cobro de los recibos del día 4 de septiembre, me puse en contacto con esta compañía a través del teléfono 912 158 028 para decirles que el contrato que tuve con ellos con número ES331647 finalizó el día 11/02/2022 pero me replicaron que estos cargos se correspondían a una auditoría interna que habían realizado y que al percatarse de algunos recibos devueltos en su momento, se estaban cobrando ahora. Al contestarle a la operadora que ya había devuelto esos recibos, me aconsejó que los pagase o me podrían incluir en alguna lista de morosos por lo que se elevó el caso al Departamento de Calidad para que se pusieran en contacto conmigo y explicarme los cargos efectuados. En esa misma conversación, me dijeron que tenía un obsequio por fidelidad sin reclamar, tratándose de un teléfono móvil marca y modelo iPhone 12 y que para pedirlo me harían llegar un correo electrónico con un enlace en donde tendría que entrar y seguir los pasos. Siguiendo las indicaciones dadas y tras entrar en el enlace, me respondieron en otro correo electrónico indicando que mi solicitud se había registrado con número de seguimiento 572107. Al no tener respuesta del Departamento de Calidad, volví a llamarles el día 20 de septiembre en donde tras explicar de nuevo el caso, me contestaron que efectivamente había una reclamación en curso y que tenían unas 48 horas para resolverlas, y que esas horas se correspondían a su horario laboral, es decir que no eran horas “naturales” ni “hábiles” si no que se correspondían a cuando ellos trabajaban. Reiteré llamadas los días 22, 26 y 29 de septiembre de este año y 6 de octubre, no obteniendo una respuesta satisfactoria y siendo derivado en todas estas llamadas al Departamento de Calidad y que serían ellos los que se pondrían en contacto conmigo, hecho que a día de la fecha no se ha producido. Como se detalló al principio de la denuncia, el mismo día 6 de octubre se efectuaron dos cargos de 29,99€, otro más el día 11 y finalmente otro más el 12, ante tal acoso por parte de esta Aseguradora y el temor a ser incluido en algún tipo de lista de morosos, es por lo que me he visto obligado a poner en conocimiento de estos hechos tanto a la Oficina del Consumidor como así mismo lo haré ante las Autoridades Judiciales pertinentes. De ser necesario, adjuntaría copia de los recibos mencionados así como del correo electrónico de confirmación de finalización de contrato el día 11/02/2022 y del correo electrónico de confirmación del obsequio solicitado.Att. Joaquín M.S.

Buenas tardes, el dia 1 de octubre tuve una averia en la instalacion electrica de mi vivienda, tuve que llamar a un electricista y me diagnisticaron la averia y me la solucionaron al dia siguente, se me quemo o habia una derivacion en mi intalacion, pregunte en mi oficina de mapfre si me cubria y me dijeron que si y al tramitarlo por telefono tambien me confirmaron que al ser daño electrico me cubria, a los dias me hizo una videollamada el perito para que le explicara y ver lo que me habian hecho los electricistas, Hoy dia 16 me llaman para decirme que no me cubre por que no ha habido corrientes anormales o cortocircuitos en la red.No estoy de acuerdo porque segun mi poliza me cubre daños electricos y el perito ni ha venido, la intalacion no es antigua. tiene unos 6 años.Me pidieron la factura de la empresa electrica la cual le envie y he pagado yo. Faltaria por canalizar la instalacion que me han realizado ya que me han dejado el cableado por la superficie y la cual el perito me pidio que le enviara varios presupuestos de albañileria cuando hicimos la videollamada.Adjunto constentacion de mapfre y mi poliza.

Buenas tardes. Realicé mi pedido el dia 29 de Septiembre, de un congelador Balay integrable. Me adjudicaron una entrega entre el día 5 y 9 de octubre, en la que el pedido no llegó. Me pongo en contacto con la empresa, y me dicen que el día 11 de octubre llegará, que había problemas con el reparto. El día 11 tampoco llega. Solicito una entrega del congelador o devolución inmediata de los 769€ pagados.

Llegando al aeropuerto la compañía wizzair me hizo un cobro abusivo de maleta de mano sabiendo que la sentencia 787/2022 se lo hice saber me cobraron tanto de ida como de vuelta para ser exactos 159€ de ida y 75€ de vuelta solicito el reembolso de esos importes tanto como indemnización

Hola: Alquilé un coche con Hertz en Nantes (Francia), por dos días, del 6 al 8 de octubre de 2023. Una vez devuelto el coche, se me informó vía email (y no verbalmente) de un cargo adicional de 60,20 €, a posteriori. Este cargo se compone de un día extra completo (45,08 €) y una tasa por devolución tardía de 11,50 €, más IVA. Entiendo que se me pueda llegar a cobrar esta tasa por devolver el coche unos minutos más tarde de lo acordado (no llegó siquiera a 1 hora de retraso), pero el hecho de cobrar, además de la mencionada tasa, un día completo de alquiler, me parece desmesurado y fuera de toda lógica. Además, como digo no se me informó de este recargo personalmente al devolver el vehículo se me dijo que estaba todo bien. Con lo cual creo que las formas correctas de comunicar una cosa así al cliente, han dejado bastante que desear.Por lo expuesto, solicito el reintegro del día completo que se me ha cargado de forma automática, por resultar un cargo fuera de lugar, si bien puedo llegar a estar de acuerdo con la tasa de recargo.Gracias, un saludo.

Hola, realicé un pedido en una página web cuya empresa de reparto es SEUR, aunque había seleccionado envío a domicilio el repartidor dejó mi paquete a 15km de mi casa. Un día después quise devolver parte del pedido y volví a seleccionar recogida a domicilio, pués bien, llevo más de una semana recibiendo e-mails de recogida del paquete cada día pero nunca aparecen, más de una semana pendiente, sin salir de casa. Hoy llamé a atención al cliente de SEUR y me dicen que es culpa mía: mercancía no preparada o ausente. No pueden darme el teléfono del repartidor ( protección de datos) pero no me dan ninguna solución (me colgaron). Y aquí sigo, esperando.

Hola, por la presente reclamo a Gómez garage sl por realizar su labor de forma negligente , con demora y un precio abusivo. Se lleva el coche a principios de marzo a dicho taller con fallo de motor. Les comento de cambiar el motor por otro recuperado por valor de 1000€, más el montaje 500€. Me hacen desistir de la idea porque estiman que el arreglo será bastante más barato. El día 25/04/23 recojo el coche, Mitsubishi Montero largo de 1990, tras pagar una factura de 2200€. Ese mismo día tuve que rellenar completamente el líquido refrigerante porque no tenía ni gota. Segun vi se salía a chorro por haber apretado en exceso la sujeción del manguito .El 11 de mayo me paro la Guardia Civil en la autovía mudéjar por exceso de humos del escape, los mismos agentes al presentarle la reciente factura del taller no denunciaron y me aconsejaron que denunciara el arreglo negligente que habían realizado que ya era superior al valor del coche. El once de mayo se les vuelve a llevar el coche al taller para solventar el problema y no asumen ningún tipo de responsabilidad ni garantía del arreglo. Tras diversas negociaciones que se demoran en el tiempo después de decir que iba a reclamar en presencia de un testigo se avinieron a resolverlo por quinientos euros. Por fin el día once de octubre del 2023 recojo el coche tras tener que pagar 998.25€. Les pido la hoja de reclamaciones y me dicen que me voy al juego que no tienen que la vaya a buscar al juzgado, sin saber yo que podía haber llamado a la policía. Me fui a la ITV y durante el trayecto al girar el volante hacia ruido. La Inspección Técnica me salió desfavorable porque faltaban dos piezas de gomas llamadas silent blocks que habían dejado de instalar al cambiar la suspensión por poner en la suspensión,considerando esto una falta grave. He comprado dichos tacos de goma en la Mitsubishi por 70 euros tengo que llevarlos a montar para poder circular con el vehículo. He tenido paralizado el vehículo siete meses desaprovechando iTV y seguro además del grave perjuicio que esto me ha ocasionado y me está ocasionando todavía. Consideró que este perjuicio sumado a las negligencias cometidas y al precio de la reparación,muy superior al del montaje y compra del motor, asciende a no menos de 1950€.

El pasado 29/08/2023 volamos dos personas Catania-Madrid con la empresa Ryanair (FR4065) a las 21:55 horas, y tuvimos que abonar una tarifa extraordinaria por nuestro equipaje que ya habíamos abonado previamente, solo que no nos dimos cuenta de que con la tarifa adquirida debíamos depositar las maletas en la bodega y no en cabina. Antes de montar al avión un hombre y una mujer que se encontraban de servicio comprobando los billetes a la entrada, nos hicieron pagar de nuevo las maletas porque debían haber sido facturadas en ventanilla en lugar de ir con nosotras en cabina.Sin entrar a valorar las malas formas y nulas explicaciones que nos dieron (pésima atención al cliente para el puesto que desempeñan), al ser las últimas pasajeras en montar y no querer retrasar el vuelo accedimos a pagar manifestando en todo momento nuestra disconformidad, ya que la maleta iba incluida en el precio del billete en el momento de realizar la reserva. Hicimos el vuelo de ida Madrid-Palermo en fecha 22/08/2023 con la misma compañía y no tuvimos problema, de ahí el exceso de confianza en pensar que el vuelo de vuelta sería igual. Una vez allí nos dimos cuenta que en letra pequeña y engañosa venía que la maleta de mano debía ser facturada de manera obligatoria (insisto, equipaje de mano). Si bien podemos estar de acuerdo en que vaya en bodega si esa es la norma o no hay espacio suficiente en el avión, lo que no podemos tolerar es pagar dos veces por un equipaje al que teníamos derecho, de la misma manera que al que se le exige pagar por presentarse sin maleta previamente reservada, siendo un abuso inconcebible por parte de la Compañía.No son pocas las denuncias y sentencias de los Juzgados de lo Mercantil (sentencia Nº 787/2022 de Madrid o la Nº 185/2021 de Palma de Mallorca) e incluso del TJUE (STJUE de 18 de septiembre del 2014) que se están pronunciando acerca de las políticas abusivas de equipaje de compañías como Ryanair, pero es que en el caso concreto NOSOTRAS SÍ TENÍAMOS RESERVADO Y PAGADO EL EQUIPAJE DE 10KG QUE CUMPLÍA CON TODAS LAS ESPECIFICACIONES. Cual fue nuestra sorpresa cuando se nos dice que debía ser facturado en ventanilla y que por no haberlo hecho debíamos pagar nuevamente PARA QUE LA MALETA VAYA EN BODEGA Y NO EN CABINA, siendo esta decisión completamente arbitraria por parte de los trabajadores que se encontraban en ese momento en el aeropuerto de Catania.El equipaje fue en bodega tal y como ponía en el billete y en ningún momento exigimos que fuera con nosotras en la cabina, pero es completamente exagerado que tuviéramos que pagar 46 euros cada una por nuestros equipajes incluidos en el billete.Para mayor sorpresa, una vez hecha la facturación, al equipaje de 10kg previamente incluido y reservado se había sumado equipaje estándar para el embarque, más caro que la propia maleta (lo que nos hicieron pagar en ese momento) y que se correspondían con un bolso de mano de dimensiones muy inferiores al equipaje estándar de Ryanair. Por tanto, o pago por la maleta, o pago por el equipaje estándar, pero no dos veces por lo mismo. Hemos realizado reclamaciones vía formulario web y correo electrónico y la respuesta ha sido que es política de empresa y que nos presentamos con dos bultos y teníamos que pagar por ello. Sin embargo, nuestra maleta fue en bodega tal y como teníamos reservado inicialmente.Todo un despropósito, por lo que solicitamos la devolución íntegra de dicho importe

Ayer 15 de octubre compré por 548€ un paquete de vuelo+hotel a Venecia del 7 al 10 de diciembre (con seguro de cancelación). Una vez efectuado el pago figura que el vuelo es a Bolonia, a hora y media de Venecia. Pido ayuda por la app y es imposible, llamo durante dos días y me cuelgan en plena llamada. Cuando consigo un teléfono alternativo consigo hablar con una agente, me dice que pese a tener el seguro de cancelación se me devolverá solo el 80% de ambos. Insisto en que la cancelación del hotel es gratuita y en que la situación no es culpa mía sino de eDreams. Cómo última opción le pido que cancele únicamente el hotel y no los vuelos por no perder 80€ ya que dice que solo se me devolverán 100€ del hotel. El seguro de cancelación supuestamente era de todo el importe. Me hacen perder dinero por algo que es culpa de eDreams. En la app siguen apareciendo el mismo hotel y vuelo.

Buenos días,Mi reclamación tiene que ver con una entraga incompleta de una compra que hice a través de wallapop. Os paso a explicar:1: El pasado viernes, 6 de octubre, después de un día entero en casa esperando al supuesto paquete que llegaría entre las 9-14:00, me llaman de la empresa Method Logistics a las 20:00 con la supuesta lámpara que había comprado por Wallapop.Fue con grande sorpresa que el repartidor llegó con dos cajas en vez de tres. Ya con la sospecha de que la entrega estaba incompleta, le pedí al repartidor que se quedase hasta que confirmara que tenía la lampara por completo. Y no.Faltaba la base en mármol que pesa cerca de 60kgs. El repartidor dijo que dejaría nota a Method, y que de nuestra parte, hiciéramos reclamación a Wallapop.2: Procedimos en abrir disputa en Wallapop, que por algún motivo no funcionaba y nos abría una ventana diciendo que había un error técnico. Después de 1 hora intentando todos los métodos posibles para abrir disputa, lo logramos hacer a través de la app.3: Dos días después (el domingo), fue con grande sorpresa y desagrado, que me enteré que mi ticket había desaparecido. Procedí en abrir una disputa nueva, antes de las 48 horas permitidas por Wallapop.4: El mismo dia, 48 horas después, me llega una notificación en como la compra se había confirmado, sin cualquier tipo de reclamación, y en como habíais procedido en hacer la transferencia al vendedor. Mi ticket había desaparecido una vez más….5: Yo me quedo sin cualquier tipo de protección, después de haber pagado 175euros por una lampara incompleta + 150euros de transporte a través de Method Logistics.6: El Lunes he vuelto a contactar a Method (ambas empresas sin cualquier tipo de numero de atención al cliente y con limitaciones gigantes para el cliente en hacer reclamación). Una vez mas no obtuve cualquier tipo de respuesta de ninguna parte.Yo sigo con mitad de una lámpara en mi piso sin poder utilizarla y sin respuesta por parte de ninguna de las empresas.Yo preferiría que el paquete llegara y que esto se solucionase, pero si el paquete está desaparecido os pido un rembolso de la entrega y a wallapop un rembolso de la compra.