Últimas reclamaciones

Buenos días, realizamos una compra de una hamaca, donde la vendedora nos dijo que teníamos 15 días para probarla y si no, se nos devolvería el dinero. Al probar la hamaca y ver que no correspondía con nuestra estructura, quisimos devolverla pero a cambio solo nos daban un ticket regalo. Días antes nos pasó lo mismo en el Jardiland de Gavá y nos devolvieron el dinero sin problema. Se procede a pedir hoja de reclamaciones y presentarla en el organismo adecuado.

Buenas tardes, El 17/01/2021 realicé un pedido a través de la página web de la empresa INSTAZAPAS - www.instazapas.com, el producto comprado fue unas zapatillas Nike Air Force 1 Shdaow Azul verde talla 38 por un importe total de 60 euros, el cual fue correctamente satisfecho mediante pago por tarjeta de crédito. A día de hoy 04/05/2021 todavía no he recibido el producto, y habiendo reclamado en reiteradas ocasiones a la empresa, en los primeros mensajes recibidos me pedían disculpas por la demora, en el último mensaje recibido la semana pasada me indicaban que el producto ha sido entregado por la empresa Correos al destinatario, (yo no habiendo recibido ningún paquete), tras ponerme en contacto con Correos con el número de seguimiento que me facilitaron desde INSTAZAPAS, Correos me confirma que ese número de seguimiento no corresponde a mi pedido pues les consta que ha sido entregado en Peñarrollo (Córdoba) la dirección que yo facilité se encuentra en Madrid Capital. No recibo solución por su parte ni confirmación de proceder al reembolso del importe pagado (60 euros).Adjunto envío copia de la factura y copia de los mensajes intercambiados).Muchas gracias,Un saludo,

Tenía contratado un servicio de telefonía fija, móvil e internet con la compañía Masmovil, con un coste de 34,17€ IVA incluido + el 8% de descuento por ser miembro de la OCU (32,20€). El contrato fue renovado en febrero de 2021, y en la grabación del contrato indicaron que ese precio se me mantendría para siempre sin permanencia.Desde el mes de abril han empezado a cobrarme 37,32€, indicando que un descuento de 5,00€ que tenía desde marzo del año pasado había concluido. Contacté con ellos para solicitarles la grabación del contrato para confirmar las condiciones, en especial el hecho de que me indicaron que el precio que me ofrecían se mantendría indefinidamente, pero me dijeron que por política de empresa no cedían la grabación a particulares, y que tenía que realizar la solicitud a través de la OCU.Solicito la reclamación por su parte de la grabación del contrato, para confirmar las condiciones, y en caso de que hayan sido incumplidas por parte de la empresa, emprender acciones para solucionar el problema.

POR EL PRESENTE DOCUMENTO LES HAGO SABER DE FORMA AMISTOSA ANTES DE EMPRENDER OTRAS ACTUACIONES MI TOTAL DESACUERDO POR LA NEGATIVA DE ING DE SUMINISTRAR UN CERTIFICADO DE DEUDA HIPOTECARIA QUE SEA REAL Y TRANSPARENTE SIN LLEGAR A INTERPRETACIONES DISPARES.HOY 05 05 2021 LES PEDÍ EL CERTIFICADO DE DEUDA DE MI HIPOTECA QUE TENGO CON USTEDES PAGANDO SIEMPRE TODOS LOS MESES SIN NINGUNA INCIDENCIA.CUANDO ME HICIERON LLEGAR EL CERTIFICADO OBSERVÉ QUE EN UNO DE LOS PARRAFOS SE HACE MENCIÓN A QUE LA CANTIDAD APORTADA PARA CANCELAR EL PRESTAMO Y QUE ASCIENDE A 156.488,04 EUROS SOLO SERÁ EFECTIVA SI SE PAGA UN RECIBO CON FECHA DE VENCIMIENTO 01 05 2021 DE 1.984,,80 EUROS. CUANDO LES LLAMÉ PARA QUE CORRIGIERAN ESTO PUES YO NO TENÍA NINGUNA CANTIDAD PENDIENTE A DÍA 04 05 2021 PUES EL CARGO DE ESE MES A MI HIPOTECA ES DE 987,37 YA HABÍA SIDO SATISFECHO, SE MEDICE QUE EL BANCO ME DA LA CANTIDAD DE LA CANCELACIÓN A ESE DÍA PERO QUE TIENE QUE CUBRIRSE LAS ESPALDAS POR SI DESPUÉS DE CANCELAR LA HIPOTECA YO DECIDO DEVOLVER ABRIL Y MAYO. YO LES DIGO QUE EL CERTIFICADO NO HABLA DE ABRIL Y MAYO DE FORMA INDIVIDUAL Y QUE HABLA DE UN RECIBO DE 1.984,,80 EUROS QUE TENGO QUE PAGAR EL 01 05 2021 , POR LO TANTO ES FALSO. LES COMENTO QUE POR FAVOR ME CAMBIEN ESE TEXTO Y ME DICEN QUE ESE FORMATO NO SE PUEDE CAMBIAR Y ES EL QUE HAY.LLAMO HASTA EN CUATRO OCASIONES DICIENDOLES QUE ESE FORMATO NO ESTÁ CONTANDO LA REALIDAD Y DEJA UN APUERTA ABIERTA A QUE EL BANCO ME RECLAME UN PAGO QUE YA ESTÁ PAGADO EN SU TOTALIDAD.ME DICEN QUE ES ASÍ Y QUE PUEDO DEVOLVER LOS DOS ÚLTIMOS RECIBOS DESPUES DE CANCELAR LA HIPOTECA Y ES LA FORMA QUE TIENEN EL BANCO DE ASEGURARSE DE COBRAR.VUELVO A PROTESTAR Y ME DICEN QUE LO VAN A CAMBIAR PERO QUE ME LO ENVÍAN POR CORREO.AL MIRAR EL CORREO QUE ENVÍAN LO HACEN MEDIANTE UN ARCHIVO ENCRIPTADO LES LLAMO Y LES DIGO QUE ME LO ENVÍEN COMO EL PRIMERO POR EL PORTAL DE SU WEB Y SE NIEGAN DICEN QUE TIENE QUE SER ASÍ, LES DIGO QUE EL PROGRAMA MÍO DE CORREO RECHAZA ESE CORREO POR SEGURIDAD PUES LO VE COMO UNA AMENAZA PARA EL SISTEMA PERO SE NIEGAN A ENVIARLO DE OTRA FORMA.Y ENVÍA DOS SMS DICIENDO QUE ABRA EL ARCHIVO CON MI DNI, LO INTENTO PERO NO ABRE WINDOWS DICE QUE NO PUEDE ABRIR ESE ARCHIVO.UNA TOMADURA DE PELO, QUE ESCONDE ALGO.POR LO TANTO PRESENTO ESTA RECLAMACIÓN POR LO QUE PUEDA PASAR Y DEJANDO CLARO QUE LA FORMA DE ACTUAR DE ING NO ES TRANSPARENTE Y NO ES LEGAL.CANARIAS 04 05 2021 16: 42

El pasado día 20 de abril, realicé una compra en Centros Único ubicado en el Centro Comercial Ballonti (Portugalete) de un bono de 10 sesiones de mesoterapia. La primera cita la tengo el día 27 y la cancelé el 26. Según la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal [...] El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Además de esto, en la página web de Centros Unico referente a esta petición, pone: El prestador reembolsará todo pago recibido del cliente, sin demoras indebidas, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente Teniendo en cuenta lo anterior, no habiendo pasado 14 días desde la fecha de compra y habiendo cancelado a más de 24 horas de la primera sesión, me gustaría cancelar el tratamiento y solicitar la devolución de los servicios. Hoy, día 04/05/2021 he recibido una respuesta por parte del centro de estética. Me han comentado que el día que realicé la compra de los bonos, empezó el tratamiento. Partimos de la base de que ese día me dieron una hoja simple escrita en Word, con una dieta sacada de internet para bajar de peso, dicha dieta se hace llamar la dieta de la piña. O sea, que durante una semana basara mis comidas en piña.En segundo lugar me pesaron y tomaron medidas de la zona de la que me iba a tratar (abdomen).Mi primera cita la tenía 7 días después, pero según Centros único, para ellos comenzó el día que compré el bono ya que me han dicho que como me dieron la dieta y me tomaron las medidas del abdomen que eso es el comienzo del tratamiento. Básicamente he pagado 400 euros para que una chica me de una dieta sacada de internet y que me midan el volumen del abdomen. Resumiendo, la empresa se niega a hacerme el reembolso estando dentro de plazo (7 días después de la compra de los bonos) por haberme pesado, tomado medidas del abdomen y dado una dieta de internet.

El 04/01/2021 compré 2 billetes a través de eDreams con Turkish Airlines, con importe de 660€, para 2 pasajeros (KRISTO MIOVSKI y VIOLETA MIOVSKA), de ida y vuelta con la ruta Skopje-Estambul-Madrid para el 11/04/2021 y vuelta Madrid-Estambul-Skopje para el 10/05/2021.Numero de la reserva: R6DFA5, localizador de la reserva: 6974743909El 10/03/2021 se me canceló el vuelo con destino Estambul-Skopje por parte de Turkish Airlines sin explicaciones. Al contactar con eDreams me lo han modificado sin ninguna complicación ni problema.El 23/03/2021 se me cancelan sin explicaciones los dos vuelos con destino Skopje-Estambul, Estambul-Madrid. Me lo cambian para otro día cerca si problema ni explicación adicional de la cancelación. El día 11/04/2021 los 2 pasajeros hacen check-in de los billetes con destino Skopje-Estambul, en el aeropuerto de Skopje, Macedonia, ya que no se podía hacer online. En el mostrador les hacen el check-in y les permiten subir al avión, sin ningún problema.Los 2 pasajeros llegan a Estambul, Turquía, donde hacen trasbordo de 2h. Durante la espera en la fila para subir al bordo en el avión con destino Estambul-Madrid, el personal de Turkish Airlines les indica que no tienen documentación para entrar en España (teniendo código QR obtenido con SPTH y PCRs negativas realizadas en las 24h previas).Según los empleados de Turkish Airlines, están valorando el caso y mirando si España les permite la entrada para el siguiente vuelo. También les indican que, si abonan 470€ en efectivo se les realizará la modificación de los billetes en el momento y podrán coger el siguiente avión con destino a Madrid. Al negarse, los pasajeros están obligados de esperar en el aeropuerto, sin poder disponer de su equipaje facturado, el siguiente vuelo de Estambul a Madrid que partía el día siguiente 12/04/2021 a las 07:10h (hora turca). Lamentablemente, los empleados indican que todavía no saben que va a pasar con estos dos pasajeros y debido a la demora, lentitud y desorganización, los pasajeros pierden el siguiente vuelo también. Tras estar en el aeropuerto más de 32h, sin poder disponer de sus maletas, sin una resolución, sin atención por parte de la compañía, tratados de mala manera por varios empleados de Turkish Airlines en el aeropuerto de Estambul, Turquía, insultados, etc. los 2 pasajeros se ven obligados volver a su país de origen (Macedonia del Norte). En el mostrador de Turkish Airlines se les indica que para poder volver, tienen que comprar nuevos billetes de vuelta en ese momento, por un valor de 548€ (todo escrito a mano en un papel), y que yo, la persona que haya comprado los billetes, haga solicitud de la devolución del dinero de los billetes de vuelta no aprovechados a través de la compañía. Tenian billetes de vuelta, y en vez de modificarlos y abonar la diferencia necesaria, les obligan comprar nuevos billetes? ESO ES UN ROBO CLARAMENTE.Solicité la devolución a la compañía directamente y se niegan diciendo que es culpa de los pasajeros. NO ES CULPA DE LOS PASAJEROS.Solicito reembolso e indemnización por lo siguiente:1.Turkis Airlines en Skopje, Macedonia les permitió subir al avión sin problemas y sin indicaciones que no pueden viajar. 2. Los pasajeros estaban expuestos a humillación, insultos y malos tratos durante 32h.3. Nadie de la compañía les ayudo ni les facilitó la vuelta a su país como ha debido de ser.4. Uno de los pasajeros tiene serios problemas de corazón, y necesita recibir medicación diaria que estaba en la maleta facturada, pero se les negó el acceso a sus maletas diciendo que están guardadas y se les enviarán al destino de llegada.5. Las maletas estaban perdidas, tras poner reclamación, se han encontrado y entregado a los pasajeros.6. Corrupción: se les pidió que paguen en negro 470€ para seguir su viaje de Estambul a Madrid, teniendo billetes de ida y vuelta comprados.7. Pago obligado de 548€ para poder volver a su país de origen, teniendo billetes de ida y vuelta.8. Billetes de ida Estambul-Madrid y vuelta Madrid-Skopje, no aprovechados.9. Exposición a estrés, que ha generado trastornos emocionales donde los viajeros.10. Atención al cliente - ninguna, mal tratados por lo comentado previamente11. Comida correspondiente en el avión y se les dio solo una pequeña botella de agua a cada uno.

El 20/03/2021 hicimos el pedido de una cocina modelo Oxford, por un valor de 2370,25€. El 11/03 un técnico de Leroy Merlin había acudido al piso para realizar las mediciones correspondientes que debían ser trasladadas al departamento de proyectos para posteriormente facilitar tanto el diseño como la instalación. El 23/03 me dijeron que la fecha para la instalación de mi cocina quedaba fijada para el lunes 19/04 y que el propio montador me llamaría unos días antes para confirmar la cita. En base a esto, yo organicé la futura mudanza de mi piso de alquiler a esta nueva vivienda para el día 29/04 (10 días después de la supuesta instalación), tiempo suficiente para el montaje. Contraté un servicio de mudanzas, programé la baja de diversos servicios en el piso antiguo (internet, gas…) e informé a mi casero de que abandonaría su vivienda ese mismo día. A partir de aquí, comienza una serie interminable de errores y descoordinaciones, en el que todos los agentes implicados (asesor, almacén, medidor e instalador) ponen de su parte para convertir la ilusión por una nueva cocina en una auténtica pesadilla, cuyo único perjudicado soy yo, el cliente. Paso a detallar dichos ERRORES: 1. El día 19 de abril, nadie se presentó en la vivienda, a pesar de haber pedido el día libre en el trabajo para poder estar presente, desplazarme y esperar durante más de 2 horas. Nadie me llamó para decirme que el instalador no se presentaría. Tuve que ser yo quien llamara a Att. Cliente de Leroy Merlin para pedir explicaciones. Nadie sabía nada. Después de varias horas alguien me llamó para decirme que no les había llegado el material de los almacenes, y que por eso no habían realizado la entrega. Hablé con la comercial y me dijo que no era cierto, ya que habían confirmado la salida del material el día 13/04 (6 días antes). 2. Tras varias llamadas, por fin conseguí hablar con alguien del departamento de montajes, que me indicó que había sido aplazado sine die, y que se pondrían en contacto conmigo para darme una fecha. No tuve otra alternativa que aceptar esta opción, ya que yo lo que necesitaba era mi cocina antes del día 29/04 cuando, como digo, tenía prevista mi mudanza. Finalmente, me llamaron el 23/04 para decirme que la primera fecha que podían darme era el 28/04. Seguía siendo inaceptablemente tarde, pero al igual que antes, no tenía otra opción.3. El miércoles 28, efectivamente, recibí mi cocina y el jueves 29 el montador me llamó para decirme que estaba de camino para, por fin, dejar mi cocina instalada. Y entonces: a). La persona que hizo el diseño de mi cocina, al parecer, no tuvo en cuenta que el fregadero que le pedimos (Modelo Chambord con frente visto, ref 19515643, de 60x59cm) no iba a caber en el mueble. Cuando el montador sacó de su caja la pieza de cerámica, parecía la primera vez en su vida que veía ese tipo de fregador. No sabía cómo encajarlo ni cómo fijarlo. Ni siquiera sabía si las medidas eran correctas. De hecho, me preguntó si yo tenía un plano del diseño de mi cocina. Cuando intentó instalarlo, efectivamente, no encajaba. b). Cuando el 11/03, Leroy Merlin envió a alguien a hacer las mediciones previas, dio el visto bueno a la instalación de gas que se estaba terminando en ese momento, con un codo de plomo bajo el fregadero donde iría fijada la válvula de apertura. En ese momento estábamos presentes, además de mí mismo, el responsable de mi reforma, que revisó con él los detalles técnicos. Pues bien, cuando el montador de la cocina intentó encajar el fregadero, ese codo que había recibido el visto bueno chocaba totalmente tanto con el mueble como con el fregadero, impidiendo por completo su instalación. Esto ha supuesto que deba volver a encargar (y pagar por segunda vez) una rectificación del sistema de tuberías de gas, para afianzarlo a la pared, en lugar de a los muebles. c). De nuevo, el técnico medidor dio el visto bueno al enchufe en altura que iría dedicado a la campana extractora. Tras tomar varias mediciones, concluyó que los muebles no influirían en su situación, y esa ubicación era la correcta, por lo que di orden a mis reformistas para que remataran ese enchufe. Supongo que ya no se sorprenderán cuando les diga que la ubicación de ese enchufe también estaba mal calculada, y que el lugar correcto eran 8-9cms más hacia la izquierda. He tenido que volver a pagar a mis reformistas por esa rectificación.d). Ante la imposibilidad de cuadrar el fregadero en su mueble, el montador dio por imposible finalizar con su trabajo, dejando mi cocina a medio montar, llena de cajas, sucia por el serrín que había generado, y procedió a marcharse, no sin antes darme un último consejo: “Vaya Vd. a Leroy Merlin y compre un mueble más grande”. 4. Ese mismo jueves 29/04 volví a llamar a Att cliente de Leroy Merlin para que me aclarara qué había pasado: - ¿Por qué he recibido mi cocina 10 días después de lo acordado?- ¿Por qué me han mareado diciendo que me llegaría el 19, luego el 23, luego el 28 y finalmente el 29 de abril? - ¿Por qué se me vendió una cocina cuyo fregadero no encajaba, comprando ambos en su tienda? - ¿Por qué se habían hechos mal las mediciones el 11/03? - ¿Por qué, ante la imposibilidad de montaje, no se me ofrece una solución INMEDIATA para que pueda tener cocina lo antes posible? La única respuesta es que “tomaban nota y que abrían una incidencia” (referencia 21041644956). Pedí que, por favor, algún responsable de cocinas me llamara para fijar una cita en persona en su tienda de SS de los Reyes como muy tarde, al día siguiente (30/04). JAMAS ME LLAMARON, así que fui a la tienda. Pero me dijeron que no habría nadie disponible para atenderme hasta 5 días después (04/05) por las fiestas. Para resumir la pesadilla:- No tengo cocina montada- Todo lleno de cajas- Sin fecha de montaje- Pagando semana extra de alquiler (200€)- Factura extra de reformistas por errores de medición (300€)Además, nadie me llama. Nadie me informa.

El dia 1 compre un codigo descuento o mas conocido como cheque regalo por valor de 50 euros, al realizar la compra me llega un email con el código al instante lo introduzco en la empresa que es ese código Zalando y cuando se va hacer efectivo me dice error, zalando dice que ese código ya se a utilizado. Cuando me acababa de llegar.Ellos despues de horas y horas dicen que no me lo pueden solucionar por que no saben si lo voy hacer efectivo luego, es decir si me dan otro entonces tendria dos codigos. Pero es su deber enviar codigos que funcionen y si hay algun error pues cancelar ese codigo y proporcionar otro que funcione. Ahora mismo tengo un codigo que no puedo utilizar por que no es el correcto y encima e pagado 50,93 por ese codigo, es decir e comprado algo que si me llego pero no funciona!

Hola,en 2020 contraté un crucero que fue cancelado por causas de Covid, no me dieron mas opción que el cambio de fecha, ante la imposibilidad de ir se niegan a devolver el dinero de la reserva ofreciendo otro cambio de fecha o bono o obligando a pagar una cantidad desorbitada a pesar de tener contratado un seguro de viaje y cancelacion ofrecido por ellos mismos.Solicito el rembolso de la reserva.

SEGURCAIXA Siniestro: 410860001 Poliza: 702419441Solicité a la compañía aseguradora que se cumpliera el compromiso que se deriva de la póliza contratada y se proceda a asumir el coste de los desperfectos ocasionados según los dos presupuestos adjuntados.Me remito al Capítulo III de la Póliza de seguro contratada, Cobertura por daños, epígrafe 3, “Daños por fuga accidental de agua de cañerías o delos aparatos conectados a ellas” y al epígrafe 4 “Rotura de mármoles, pica sanitaria i encastrables vitrocerámicas”, ambos asegurados a valor total.SegurCaixa me comunica la resolución del siniestro diciendo que Efectuada la verificación pericial de los daños reclamados, se constata la existencia de filtraciones per diferentes fisuras y per la unión de la fregadera que ha estropeado el mueble y por tanto el asentamiento del mármol. Porr tanto, sin relación con una averia en el aparato de osmosis (sin preexistencia en el momento de la verificación) y sin cobertura en la póliza subscrita: filtracions continuadas ajenas a un hecho accidental por falta de conservación y mantenimento. También se constata defecto de instalación en la fregadera, dado que las medidas de esta requieren de más puntos de soporte provocando la rotura del mármol.SegurCaixa resuelve el siniestro en base a unos hechos que da por ciertos, he de suponer inventados por el perito (un profesional que no estuvo más de 10 minutos en mi vivienda y con ello tuvo suficiente para cerrar un siniestro) y no escucha las explicaciones que le da la persona asegurada sobre cómo acaecieron los hechos. Es absurdo y surrealista que alguien que no ha sabido lo que ocurrió en mi casa se atreva a hacer un informe de lo sucedido y tenga la desfachatez de explicar mentiras que firma bajo su disfraz de perito cuando en realidad se asemeja a un guionista fracasado. Pido a SegurCaixa el informe pericial y no me lo proporcionan. Es decir: Yo abro las puertas de mi casa para que me valoren los daños ocurridos pero la compañía no me trata con respeto, de igual a igual, cuando le pido el informe del profesional enviada por ella a mi casa. Estoy segura que es una chapuza de informe y que el perito no fotografió ni el orificio que tiene la pica al sacar el grifo de la osmosis porque estaba tapado con un bowl de plástico para que no cayera agua por allí. No se puede hacer un peritaje en menos de 8 minutos y es una falta de respeto inventarse unos hechos y es una falta de respeto aún mayor, ignorar la palabra del asegurado.En la tasación inicial que hizo caixabank para tramitar la compra-venta y el contrato de seguro y en ningún sitio dice que hay falta de mantenimiento en la vivienda, y en el informe hay una línia que dice: “necesidad de reforma”: No y en conservación general: costa Aparentemente correcta.La vivienda se adquirió hace dos años, y la cocina estaba recién hecha por una empresa especializada en reformas de cocina, que los muebles son de una calidad media-alta, que no tenía vicios ocultos, que la realización de la compra-venta se hizo con la intermediación de CaixaBank, oficina 0747. La concesión de la hipoteca también se hizo a través de la misma oficina, y para la misma se contrató la póliza de seguro que la directora de la oficina propuso y gestionó directamente. Caixa Bank gestionó la tasación de la vivienda. En el informe de tasación no se hace mención alguna a problemas en la cocina (pues no existían) ni “defectos de instalación”.Esta póliza es la primera que se hace después de la compra de la vivienda y desde el momento inicial en que tengo la propiedad de la misma, tanto CaixaBank como SegurCaixa han tenido toda la información sobre el seguro que se estaba contratando.SegurCaixa a través de CaixaBank constituye el seguro de la vivienda habiendo visto con anterioridad el estado de la vivienda y sin hacer ningún comentario de un defecto de instalación de una parte de la vivienda.