Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cancelación por Amazón de un pedido
Realicé un pedido el 30 de Abril de 2021 y Amazón me envió días después un email diciendo que lo habían cancelado y me dicen que recibiré un reembolso en unos días no se sabe cuándo. Si Amazón canceló el pedido lo lógico es que me haga el reembolso en el momento o que me ingrese en mi cuenta un cheque o vale. No lo hacen y he de esperar a recibir el dinero cuando no he sido yo el responsable de la cancelación.
Problema con el reembolso
Intento contactar varias veces con la compañía de la reserva del hotel pero no responden, finalmente por el chat de su web me indican un email para contactar con ellos. Solicito la devolución del importe pagado porque se declara el estado de alarma y no puedo disfrutar del hotel contratado. Todavía hoy sigo sin tener respuesta.
Negativa de solucionar incidencia de tambores.
Hola, realicé una compra de una vivienda en la residencia EOLO de Sabadell, la cual se me entregó el 23/12/2020. Dos semanas después se envió el primer listado de incidencias. Un mes más tarde llamé reclamando que aún no habían venido a resolverme ninguna de las incidencias. A fecha de hoy más de la mitad de las incidencias siguen sin resolverse y algunas de las reparaciones han empeorado la incidencia inicial.El 25 de abril mandé un segundo informe de incidencias el cual donde se informa que en las habitaciones, y el comedor los tambores de las persianas se encuentran con la pintura comida. Dicha empresa, alega que ha pasado mucho tiempo y ese desperfecto lo puede haber hecho un tercero.A esa respuesta, adjunto una fotografía tomada el 6/01/2020 donde ya se aprecia que ese desperfecto ya estaba (y que vuelvo a adjuntar en la reclamación), por lo que se demuestra que esa incidencia no está hecha por un tercero y para más inri dicha incidencia está en otros vecinos donde sí se ha resuelto, entre ellos un familiar mío.Es completamente absurdo si sabiendo que no lo ha hecho un tercero, se nieguen a solventar dicha incidencia simplemente alegando que ha pasado mucho tiempo. También ha pasado mucho tiempo y más de la mitad de las incidencia están sin resolver, si se utiliza una vara de medir, que sea la misma para todo, no solo para lo que les conviene.Llevan más de un mes sin venir a solventar ninguna incidencia y la solución que se propone en algún caso es por ejemplo: poner un listón de madera, en un armario empotrado para tapar que el suelo esté partido, perdónenme, pero me parece una falta de respeto y de muy poca profesionalidad, que se me ofrezca esta solución cuando estoy comprando algo nuevo.
Problemas pérdida de red y conexión
Hola. Hace un mes realicé la portabilidad a DIGI, contratando fibra y móvil, y desde entonces llevo teniendo problemas: casi a diario el móvil se queda sin red y me dan fallo casi todas las llamadas que intento hacer o recibo. La opción que me dan en atención al cliente es hacer un duplicado de SIM y tengo que ser yo quien se desplace hasta un punto DIGI (no hay en mi localidad) en lugar de que me lo envíen por correo. Por otra parte, la fibra también me va mal. Suele ir muy lenta. Realicé una prueba de velocidad con un agente de atención al cliente y me dijo que estaba en los valores normales (tenía 23Mbps del rango de 20 a 40 Mbps).La opción que me han dado es cambiar manualmente los canales del router por si están saturados.Tengo una permanencia de 3 meses. Si no la cumplo, tendría que pagar 120€.Solicito una de estas dos opciones:- Permitir abandonar la compañía sin penalización, puesto que no se está ofreciendo el servicio prometido.- Que me envíen duplicado SIM a casa y venga un técnico a comprobar el estado de la fibra.
CARGO INDEBIDO DE EDREAMS PRIME
Buenas tardes.En fecha 21/03/2021 formalicé dos reservas de billetes a través de entidad Edreams que fueron abonadas en el mismo momento.En fecha 21/04/2021 se me ha hecho un cargo en el banco de 54,99 € en concepto de Edreams Prime que no he autorizado.Por ello, a fecha de 26/04/2021 escribí un e-mail a a la compañía rogando procedieran a efectuar la devolución de dicho importe con efecto inmediato.La respuesta de la compañía a este e-mail fué a 27/04/2021 de:Estimado cliente,Gracias por contactar con eDreams.Tu solicitud será atendida con la mayor brevedad posible.El 28/04/2021 recibo otro e-mail de la compañía que me indica:Gracias por tu e-mail. Para que gestionemos la cancelación de tu suscripción Prime, llámanos a nuestro Departamento de renovación de suscripciones (+34) 912158075 con el localizador de reserva xxxxxxxxxx.Atención al cliente disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.Atentamente, Atención al Cliente de eDreamsLlamo por teléfono siguiendo los pasos que la máquina me indica y la contestación final es: No se puede gestionar su consulta pues usted NO ES MIEMBRO de E-DREAMS PRIME. Y se corta la comunicación.Sigo sin recibir la devolución de dicho importe.
Problema con la fianza
Hola, vengo educadamente a reclamar la devolución de mi fianza, por contrato debían devolvérmela en un plazo máximo de 60 días luego de mi partida de la habitación. Lamentablemente cuando expliqué a la empresa que ya se habían pasado de las fechas establecidas en el contrato, me contestaron con un tono inadecuado y mencionaron que dejé desperfectos en la habitación, lo cual mi video de salida de la habitación desmiente. Agradezco que puedan devolverme la fianza pronto.
Negligencia
Me hicieron un tratamiento de depilación láser en medias piernas. Me quemaron la pierna derecha (sobre la zona de la espinilla) causándome grandes quemaduras, una gran cicatriz y hundimiento de la zona bastante notorio. Al llamar solo me dieron la opción de echarme crema solar alta. Asustada por la cicatriz y hundimiento que me provocaron acudí al centro al que me depilo (islazul) Fui al médico del centro el cual me dijo que se pondrían en contacto conmigo en una semana y ya han pasado casi 2 meses. Aunque he llamado y me he presentado alli no me dan respuesta alguna y tengo un gran complejo en mi pierna que antes no tenía devido a una negligencia por mala praxis y posterior falta de responsabilidad, he cogido pánico a volver a hacerme el láser y un gran complejo en la pierna.
Abono en visita sin aviso previo
Beunas tardes,Les hago saber, a través de este correo electrónico, mi descontento con la clínica. Hoy fui a hacer una visita para recibir un presupuesto, y sin que me hubieran informado con anteriordad por correo o conversas telefónicas, que la vista tenia un coste, me lo han cobrado 150,00 euros.No me informaran que se cobraría esta tarifa de visita, porque si hubiera conocimiento, no los haría perder el tiempo de vosotros y el mío, pues ya tengo todos los exámenes, incluso he enviado por e-mail antes, excluyendo cualquier necesidad de volver a realizarlos.Entiendo que existe un corpo médico y la clinica necesita de pacientes para seguir con su trabajo e las instalaciones, pero es necesario que sea realizado una politica comercial transparente para todos, así evitamos descontentamentos inoportunos para los dos lados.Estoy muy decepcionado con la falta de información y transparencia, porque no he visto en la página web y tampoco fue informada que debería abonar cualquier importe con una visita. Les pido que reembolse el importe pagado, Un saludo cordial,
Problema con un cofre vip
Hola, tengo un Cofre VIP sin usar y el día 14 de abril me dispuse a hacer una reserva, al ver que los hoteles que se ofertaban no me satisfacían hice un cambio de cofre por otro que me interesaba más, la respuesta fue que recibiría el nuevo por mail. Pero el correo que recibí no me daba opción a descargarlo, cosa que comuniqué enseguida por mail y por teléfono. Pasaban los días y nadie me llamó ni me mandaron ningún correo. Llamé muchas veces, los agentes que respondían tomaron nota del tema pero no ha dado resultado. A día de hoy sigo sin respuesta y el cofre que cuesta 69 euros caduca el día 4 de mayo. La única opción que me queda es que me prolonguen la validez del mismo.
PROBLEMA CON REHABILITACION
Buenas tardes Soy Jaime Dotor Moragacon DNI :06589037CEstoy acudiendo a la rehabilitacion de la luz me dirijo a ustedes porque Javier ya le he explicado en varias ocasiones que no puedo acudir a la rehabilitacion todos los dias de la semana porque tengo universidad y el me dice que no es posible acudir solo 3 dias que tienen que ser toda la semana porque sino factura menos y que esas son sus normas cuando encima yo se que con otros pacientes si que acuden tres dias a la semana y no toda la semana .Me parece una verguenza que el ponga las normas y las cumpla con quien quiere .La unica solucion que me da es que yo le llame y me meta en los huecos pues no porque yo quiero un horario determinado y ademas a esa hora que me diga ,a lo mejor no puedo acudir.Tengo las hora de la 13:30 de lunes a viernes quiero como le he dicho a el que me reserve esa hora lunes miercoles y viernes que es cuando voy a poder acudir y el se niega Porfavor quiero que me solucione este inconveniente en caso contrario pondre una reclamacion .
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores