Últimas reclamaciones

El pasado 04/10/2023, mi teléfono Xiaomi Mi 11i dejó de funcionar correctamente. El dispositivo detecta que el botón de bajar volumen está constantemente presionado, cuando realmente no es así. El teléfono no se ha caído, mojado ni ha sufrido ningún golpe, y además, el botón físicamente se ve bien (es decir, no está atascado y lo puedes pulsar sin problema, por lo que no parece un problema del botón desde la parte exterior). Ese mismo día, contacté con soporte de Xiaomi a través de su página web, y me facilitaron unas instrucciones a seguir para realizar una serie de pruebas antes de tramitar la garantía. Tras realizar las pruebas indicadas por soporte, el problema seguía persistiendo. El día 05/10/2023, contacté nuevamente con soporte para comunicar que el resultado de las pruebas indicadas no había sido exitoso y para solicitar la tramitación de la garantía. En esa misma interacción, me gestionaron la apertura de una incidencia y me dijeron que recibiría un correo electrónico el cual me permitiría ir a correos y realizar el envío del dispositivo al servicio técnico. El problema empezó cuando me desplacé a correos, dónde me indicaron que les constaba el siguiente error REMITENTE: EL CP/POBLACION NO SE ENCUENTRA. Este error, implicó que desde correos no pudieran gestionar el envio del producto al servicio técnico, y me indicaron que debía contactar de nuevo con Xiaomi para que hicieran de nuevo la orden de recogida indicando correctamente el CP y Población del remitente. Ese mismo día, contacté con soporte de Xiaomi nuevamente para solicitar la modificación de los datos que no eran correctos, y Fabio (la persona que me atendió de soporte) me indicó que este problema se lo habían encontrado con otros clientes ya. Me comentó que abría una incidencia al departamento encargado de estos temas, y que en un plazo de 24/72h recibiría la nueva orden de recogida con los datos correctos. Desde el jueves 05/10/2023 hasta el día de hoy 16/10/2023, aún NO he conseguido recibir la orden de recogida correctamente. De hecho, sigo con un teléfono en garantía SIN PODER USAR, guardado en su caja y listo para ser enviado. Los datos de la orden de recogida que dispongo actualmente son los siguientes:- Orden recogida: 285839- Orden reparación: BSXXOMI4565626- Resguardo de entrega: XIATVR000032108Por mi parte, he realizado llamadas al teléfono de atención al cliente para reclamar la reparación los días 9, 10 y 13 de octubre, sin obtener una solución.

Solicito por derecho de desistimiento la devolución de entradas y el abono de las mismas.Se realiza un compra en su página web para un concierto ya que al salir la primera en el buscador se considera que es la oficial.Se abona por dos entradas 202 euros y una vez realizado el pago se observa en la entrada a imprimir que el precio de cada una es de 44 euros.Solicito, por tanto, el reembolso del pago.

En noviembre del año pasado, realicé una compra de una instalación solar a Iberdrola. Llevo reclamando desde el mes de Septiembre en Smart Solar y al comercial ya le avisé en el mes de Junio que la instalación tiene un rendimiento un 30% por debajo de lo que debería.Les he enviado emails y pruebas del bajo rendimiento pero a día de hoy no he obtenido ninguna respuesta proactiva por parte de la compañía.Necesito que se solucione de inmediato.Número de reclamación Iberdrola: 444146600

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2023 adquirí en su?página web TOP DORMITORIOS el producto: Canapé GRAN CAPACIDAD (TOPVENTAS) - Elegir Medida : 150 x 190 cm.-Color Principal : Tela Acualine - Beige -Opción Tapa : Con ContornoObservaciones: sin tiradores preinstalados, entregar aparte.Se estipuló un plazo de entrega de 10-15 dias naturales que no se cumplió puesto que fue entregado el 14 Septiembre.Además se entregó con tiradores instalados sin tener en cuenta mi petición de venir sin tiradores, petición hecha en el momento del pedido y posteriormente vía telefónica y por whatsapp. La escusa de la empresa fue que es raro que se entregue una cama sin tiradores y puede ser un fallo humado, debe entenderlo. El caso es que en esa primera entrega, fuera de plazo, se entregó un producto erróneo.Solicito a 15 Septiembre el reemplazo de la tapa del canapé y tampoco se volvió a respetar el plazo de entrega de 10-15 días naturales, fue entregado el Lunes 9 de Octubre.Total, 38 días para la entrega del producto comprado.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura del producto, conversación whatsapp confirmando que no quiero tiradores y confirmando que se está fabricando sin tiradores, albarán de primera entrega a 14 septiembre (entrega incorrecta). Falta albarán de entrega a 9 octubre. SOLICITO la devolución delos gastos de entrega por no cumplir con los plazos estipulados, 39€. Sin otro particular, atentamente.Silvia Sánchez

El pasado 22 de septiembre del 2022 me hicieron una serie de ofertas en masmovil para continuar siendo cliente, la oferta consistía en unos descuentos, que como indican en todo momento en sus facturas, tiene una duración de 12 meses. Estos descuentos son entre otros:• DESCUENTO RETENCION 12€ 12 MESES• DESCUENTO 5 EUROS DURANTE 12 MESESPero cuando llego el mes de septiembre del 2023 veo que estos descuentos han acabado con fecha 31 de agosto, por lo que no se me ha aplicado durante 12 meses como me indicaron, entiendo que me tienen que hacer la parte proporcional en el mes de septiembre con los descuentos hasta el 21 de septiembre del 2023 que cumplía los 12 meses, ya que es lo que hicieron en septiembre del 2022, aplicar el descuento de forma porcentual. Cuando me quiero quejar por este motivo, me dicen desde atención al cliente que el descuento se aplica a 12 facturas, eso no es lo mismo que 12 meses, imaginemos que el cambio se hace el 30 de septiembre, entonces aplicarían el descuento a 1 día en septiembre y 11 meses siguientes, esto es una estafa, se me ofreció un descuento de 12 meses y así tiene que estar indicado en la grabación que me hicieron. Para tener el descuento durante 12 meses prometido, como empezaron a aplicar el descuento de forma porcentual en la factura del mes de septiembre 2022 a partir del 22 de septiembre 2022, para que el descuento se realice durante 12 meses tiene que acabar el 21 de septiembre del 2023 y aplicar el mismo porcentaje. Espero que cumplan lo que prometen a sus clientes, y que apliquen los descuentos durante los 12 meses que me indicaron en su totalidad, si en septiembre del 2022 aplicaron con la parte proporcional, en septiembre del 2023 también lo tienen que hacer. Por lo que pido el abono de los 12,47 euros que me corresponde por los descuentos no aplicados.

Estimados/as señores/as:En fecha 08 de Febrero del 2023hice un pedido de dos focos para un renault clio.Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 8 meses llevo esperando que envien a mi taller las piezas para poder arreglar mi coche, me han dado diferentes fechas en las que me enviaban, abril, mayo, junio y por ultimo antes de que acabe septiembre. Me pongo en contacto con ustedes y todo es falta de informacion y largas. El 29 de septiembre mi coche tenia que pasar la ITV y por culpa de no tener las piezas no paso y no puedo mover mi vehiculo, esto conlleva que me tengo que buscar la vida para ir a trabajar, pagar para poder ir a trabajar y ademas despues volver a pagar la ITV. SOLICITO que me envíen las piezas que faltan para poder arreglar mi coche lo antes posible y que se hagan cargo de lo que me esta costando desde el día 29 de septiembre el tener que ir a trabajar y volver a pagar la ITV. Me están generando unos gastos que yo no tendría que tener.Sin otro particular, atentamente.Alba Lopez

Estimados/as señores/as:En enero de 2023 contraté la instalación de una caldera de marca del grupo Saunier Duval en una vivienda que tengo en Valladolid. Según instrucciones, se procedió a la puesta en marcha de la misma a través del Servicio Técnico Oficial de la marca en Valladolid, VATEC.El pasado mes de septiembre los inquilinos de la vivienda constatan que hay una pérdida de agua y se ponen en contacto con ustedes como les indicaron en el teléfono que dejaron en la caldera. Acuden a la vivienda y les dicen que no es un problema propio de la caldera sino de los tubos de entrada y que han de contactar con el instalador para hacer uso de la garantía de la instalación, como efectivamente se hace posteriormente sin mayor problema. El problema es que el técnico de VATEC que acude, pese a realizarse la visita en garantía, dice que le tienen que abonar en efectivo 63,22 € de gastos de disposición de servicio y mano de obra ya que si ha manipulado otro SAT se pierde la garantía. Ningún otro SAT ha manipulado la caldera, lo único que se ha realizado entre la fecha de la instalación y esta visita del SAT ha sido la revisión obligatoria de los 5 años por parte de la distribuidora de gas y no se ha hecho más prueba que ponerla en marcha para verificación de la instalación. En garantía la reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de desplazamiento, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Y un producto con menos de un año no se puede quedar sin garantía porque se haya realizado una revisión que es, por otra parte, obligatoria. Por otro lado, se indicó a los inquilinos de la vivienda que debían abonarlo en el momento y en efectivo, de modo que no pudieron dirigirse a mí, como propietaria, para consultar este cobro.Solicito la devolución de los gastos cobrados. Me comunico con SAUNIER DUVAL porque VATEC es un Servicio Técnico Oficial de la marca, dado lo cual entiendo que si quiero realizar el uso de mi garantía en Valladolid, no tengo más remedio que hacerlo con ellos.Sin otro particular, atentamente.

Estoy con vodafone. el los ultims tres meses he tenido una series de problemas con ellos, en cuanto me han echo contratar servicios inutiles que sigo pagando y no funciona.ahora, especialmente, llevo un mes sin poder disfrutar de mi linea fija de internet por un traslado de direccion que no concluyen. encima me han bloqueado las llamada hacia ellos y no tengo manera de contactar con vodafone.

Estimados/as señores/as:Con fecha 26/09/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete.El paquete no ha sido entregado al destinatario designado pero en el seguimiento del mismo aparece como que ha sido entregado, con lo cual parece ser que ha sido entregado a otro destinatario.A raiz de esta situación, el día 1 de Octubre procedí a abrir una reclamación con nº 1-163873525746.Hasta la fecha no he recibido información alguna por su parte sobre el estado de la reclamación habiendo pasado ya 15 días desde que se abrío la misma. El paquete constaba de un cargador de laptop Mac el cual mi hijo necesita con urgencia, sin embargo no hemos recibido información alguna sobre el estado de dicha investigación.Adjunto los siguientes documentos: resguardo de admisión del paquete y reclamación abierta el día 1 de Octubre SOLICITO: investigación y recuperación del paquete no mas tarde del día 20 de Octubre o en su lugar un importe de 50€ (conforme a los precios indicados en la web de AppleSin otro particular, atentamente.

Hola,A finales de agosto compré un patinete eléctrico y he solicitado en múltiples ocasiones la factura, a día de hoy 16 de octubre sigo sin disponer de factura a pesar de haberla solicitado múltiples veces, tanto vía web como por teléfono.Siempre recibo la misma respuesta, está en gestión y en breve la recibiré.Casi dos meses desde la compra no parece un periodo breve de tiempo.No sólo la necesito porque tengo derecho a ella, que no se me entregué me ocasiona que no pueda pedir la ayuda que ofrece mi Comunidad Autónoma a la compra de estos dispositivos con el perjuicio económico que esto ocasiona.