Hola, tengo un Cofre VIP sin usar y el día 14 de abril me dispuse a hacer una reserva, al ver que los hoteles que se ofertaban no me satisfacían hice un cambio de cofre por otro que me interesaba más, la respuesta fue que recibiría el nuevo por mail. Pero el correo que recibí no me daba opción a descargarlo, cosa que comuniqué enseguida por mail y por teléfono. Pasaban los días y nadie me llamó ni me mandaron ningún correo. Llamé muchas veces, los agentes que respondían tomaron nota del tema pero no ha dado resultado. A día de hoy sigo sin respuesta y el cofre que cuesta 69 euros caduca el día 4 de mayo. La única opción que me queda es que me prolonguen la validez del mismo.
