Estimados/as señores/as:Soy titular del contrato de one ilimitadoEn todas las facturas de la que adjunto copia de la ultima, aparecen los consumos del super wifi y del decodificador 4k, los cuales me fueron instalados por motivos de mala calidad de la cobertura durante años en mi casa. Cosa que, durante la llamada en la que se contrató este paquete, el operador repite una y otra vez que serian gratuitos, desde este contrato pago 15 euros de más todos los meses, no me contestaron ni a las llamadas a atención al cliente, ni a los emails que mandé, ni me atendieron en las tiendas físicas, además de la permanencia que también me aseguró el operador que no existiría. Y para colmo, hace un mes que estoy sin mando a distancia por haberse roto, y tampoco atendéis mi solicitud en tienda ni online, sobre el cambio del mando a distancia, cosa que significa que llevo un mes sin poder ver Vodafone tv.Adjunto además copia de mi DNI.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad correspondientes al cobro del decodificador y del super wifi, la devolución de todas las cuotas de 15 euros extra que me habéis cobrado desde qe se hizo este contrato, solución a lo del mando a distancia y revocación de la permanencia.Sin otro particular, atentamente.J. G.
