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Devolución de anillo en tienda por talla equivocada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: Pandora

05/07/2023

Hola hicimos una compra de un anillo con talla equivocada , el anillo no lo tienen en tienda física y si en la tienda oficial on line . El caso es q en tiendan solo nos dan la solución de hacer un vale y comprar otra cosa . On line si lo tienen pero no lo pueden pedir ellos para traerlo a la tienda . Y nosotros no podemos canjear el vale on line , lo que indica es q o realizas otra compra o pierdes el vale que además no es ni en tarjeta donde te viene reflejado el precio en papel de tiket y con tinta que se borra avisando que si no es legible no es válido . Vamos una manera de hacer dinero sin hacerse cargo de los stock que tienen a la venta . Ilógico

Mensajes (4)

Pandora

A: A. S.

05/07/2023

Hola, Abogados: Le confirmamos que hemos recibido su solicitud y que hemos creado el ticket de atención n°3829352. Un ejecutivo del equipo revisará la solicitud y respondera en las siguientes horas. Gracias por su preferencia Un saludo, Equipo Customer Experience.

Pandora

A: A. S.

06/07/2023

'‹ Apreciable  cliente: '‹ Gracias por tu preferencia: Lamentamos informarte que por este canal solo podemos gestionar solicitudes de ventas realizadas mediante nuestra pagina  s:www.pandoraoficial.com.mx/  cualquier compra realizada por otro canal de venta debe gestionarse ahí mismo.   De igual manera te informamos que hemos derivado la solitud al área encargada. '‹ Saludos cordiales '‹ Con amor '‹ Equipo Pandora Mx

Pandora

A: A. S.

06/07/2023

Apreciable  Cliente: Para verificar tu solicitud por favor infórmanos: Nombre:   Correo: Número de orden o pedido:   Fecha de compra:   '‹'‹ SKU's involucrados:   Tienda a la que acudió y quién lo atendió: Resumen del caso en 2 líneas.   saludos cordiales Con amor  Pandora Mx

Pandora

A: A. S.

17/07/2023

Hola, Abogados: Nuestro equipo de servicio al cliente ha indicado que su ticket se ha resuelto.Si considera que el ticket no está resuelto, responda a este correo electrónico para reabrirlo automáticamente. Si no recibimos respuesta por su parte, asumiremos que el ticket se ha resuelto y se cerrará automáticamente en un plazo de 48 horas.Un saludo,    Equipo Customer Experience


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