Últimas reclamaciones

Buenas pues resulta que de golpe este mes me a subido 20 euros la factura de Vodafone si tengo el mismo importe de tarifa siempre, ya que a principio de este año me subieron 10 euros por el ipc y ahora me suben 20 no lo entiendo

Buenas tardes.Mi nombre es ***Esta mañana, día 30 de junio de 2023 a las 14:46 he recibido una llamada del nº 607123000, de Vodafone.En dicha llamada, me han hecho creer que iban a mejorar las condiciones actuales de mi contrato debido a un programa de fidelización, bajando la cuota de 40 a 32 euros.Quiero que recuperen esa llamada, ya que explícitamente le pregunto por la cuota que me estaban ofreciendo.Cuando me envían el contrato resulta que la cuota es más alta, unos 57 euros.He llamado a Vodafone para cancelar el pedido, pero como ya es habitual, no parece que haya demasiado entendimiento.Se ha abierto una petición número 139599412Les ruego que anulen el servicio contratado en la fecha de hoy, y me vuelvan a la misma tarifa y las mismas condiciones que estaba disfrutando.Y, por favor, díganle a sus comerciales que si no van a mejorar las cuotas de sus clientes, que lo expresen de manera clara y transparente.Espero sus comentarios.Saludos.

Tras dar de baja un servicio con Movistar, devolver un equipo de descodificación en una tienda de la compañía, recibir varias cartas amenazantes por su parte diciéndome que se me iban a cobrar 300 euros si no devolvía el equipo, ya que la propia tienda donde yo deposité el mencionado equipo de descodificación lo extravió así como el justificante de devolución, el pasado día 5 de junio me cobraron los 300 euros que en varias cartas habían amenazado con cobrarme. Tras intentar ponerme en contacto con ellos vía telefónica en unos supuestos números telefónicos gratuitos y facturarme más de 81,03 euros en dichas llamadas, no han hecho más que darme largas, pasarme con otros operadores sin darme una solución.

Hola. desde que me di de alta estoy pagando digi plus para tener el servicio de puertos abiertos y desde que me di de alta estoy reclamando ya que unas veces funciona y otras no, realizo test de los puertos y no siempre están abiertos con lo que eso significa para mi negocio ya que ni yo puedo acceder en remoto a la domótica ni mis clientes pueden pagar a través de mi app

Buenas tardes,He estado de viaje en Italia una semana y no he tenido el roaming funcionando sin acceso a los datos móviles durante toda la semana. He contacto con la compañía móvil (Simyo) durante toda la semana y no me han solucionado la incidencia, indicándome que ellos lo ven activo, pero no he tenido en ningún momento conexión a Internet. He seguido todas las instrucciones que me han dado, pero no ha sido posible conectarme a los datos móviles. Es más, en una ocasión me desactivaron el Roaming y estuve un día completo sin red y sin datos, desconectada estando de viaje.Mi miedo es que tengo varias viajes programados fuera de España y necesito poder conectarme a internet en los países con Roaming. Tengo una captura de pantalla que demuestra que no era posible conectarse a internet aunque los datos móviles y la itinerancia de datos estuviese activa.Quedo a la espera de una respuesta.Muchas gracias

Hola buenas tardes:Me dirijo a ustedes a ver si pueden ayudar a solucionar un problema que tengo con la compañia Jazztel.En el mes de Mayo nos llamaron para ofrecernos por fidelidad un regalo de unos cascos, en ningun momento en esa llamada se menciono que tendria un coste mensual de x importe y unos gastos de envios.Cual es mi sorpresa que recibo la factura de Mayo y viene uno cobro por los cascos y por los gastos de envio.Inmeditatamente devolvi la factura a ver si dignaban a llamarme, y claro no me llamaron me escribieron un sms como que habia devuelto la factura, pero nadie me contacto.Entonces intente ponerme en contacto con ellos y de verdad que es desesperante, las dichosas maquinas que no hay manera.Entre tanto y sin poder contactar con ellos, recibo un sms informando que me han suspendido el servicio.Intento contactar con ellos y es imposible, intente en un stand de jazztel y por telefono y al final logre hablar con una chica que me dijo que para que me restablecieran la linea e internet, tenia que pagar la factura y le dije que pagaria solo por mi consumo como todos los meses pero el resto no porque no estoy de acuerdo.Seguido paga con tarjeta el importe de mi factura real del mes y me dice que se me reactivara en dos horas.Cuando al dia siguiente voy a conectarme en casa para trabajar me encuentro con que no tengo internet y el telefono esta inactivo.Les llame y en fin hable con 7 personas, cada una me decia una cosa y tienen una confusion entre ellos que no se aclaran.Nos han engañado con la oferta de los cascos, que tiene truco pues resuelta que tiene un coste de 2,50 por 23 meses + 9,75 de gastos de envio, y esto de gratis no tiene nada.Me han mentido cuando me dicen que si pago la factura me van a establecer el servicio, cosa que no sucede.Ellos mismos escribieron la reclamacion, y hoy me contestan diciendo que tengo razon y que me devolveran los 2,50, que dicen tienen que cobrarlo y luego te lo descuentan de tu tarifa, alucinante, pero que lo de los gastos de envio que eso no procede.Y me pregunto yo, quien asume la responsabilidad de haberme dejado sin internet para poder trabajar? me han generado un daño y deben pagar por ello.Si ellos reconocen que no han dado la informacion correcta, porque me obligan a pagar por algo que yo no he pedido?Encima me dicen que me aunque tenga suspendido el servicio que me van a cobrar el mantenimiento de la linea, y digo yo, me cortan todo y no uso nada, y encima tengo que pagar el mantenimiento de que?Tambien me dicen que enviaron un email donde figuraba la informacion de los gastos de envio y que es mi responsabilidad haberlo leido, de verdad que es cabreante la chuleria con la que hablan y el trato que dan.No se si ustedes me pueden orientar con este asunto, pero ya he pedido portabilidad con otra cia porque no puedo estar sin internet, trabajo en casa y lo necesito. quien asume el problema que me han generado, innecesariamente.Que igual que nos llamaron para ofrecer algo gratis, que nos hubieran llamado para interasarse por el motivo de la devolucion de la factura, que no coger y cortar el servicio, y repito, que he pagago mi factura mensual, que lo que no he pagado son los importes que se han generado de los dichosos cascos que decian ser gratis.Me siento engañada y estafada y esto no puede quedar asi hay que visibilizar este tipo de practicas.Gracias y espero me puedan ayudarsaludos

Hola compre un teléfono móvil a simyo el día 22 de junio, la empresa de reparto correo exprés el día 26 me pone en el seguimiento que no lo pudo entregar por dirección incompleta, cosa que no es cierta la dirección estaba correctamente bueno a día de hoy día 30 no se nada del pedido en el seguimiento solo pone cambio de fecha y hora es imposible hablar con ellos por que te ponen maquinas le puse email y no contestan ni a mi ni tampoco a simyo

Hola el pasado día 13 de junio de 2023 Jazztel me ha pasado un recibo de 255.09 € , esta semana he estado contactado con la empresa a través del telefono 1565 , el telefono 640001565 y el WhatsApp del 640123243 nadie me atiende al telefono por que no soy cliente , y se me deriva a su web o app a la que tampoco tengo acceso por no ser cliente , lo mismo me ha pasado en la tienda fisica de Orange . Tras más de una semana no he podido hablar con ningún representate de de la compañía y no tengo acceso a la factura.

Buenos días, el día 19 de junio contrate con UPS por teléfono un envío a Italia, por teléfono hice hincapié en la necesidad de asegurar dicho envío, y la agente de ups me dio los precios del envío con seguro y sin seguro, yo le dije claramente que quería el envío con seguro. La cantidad declarada para asegurar era de 600 euros. El precio que me dio por el envío con el seguro y después de darle el peso y las medidas del paquete era de unos 87 euros y me dijeron que al día siguiente pasarían a recoger el paquete. Esa misma noche, sobre las 21.00, se presenta en mi puerta el mensajero de ups a recoger el paquete con un importe de 97 euros que le salía marcado en el datáfono, le digo que el importe no corresponde con lo que yo había contratado y me dice que no puede llamar a nadie pq ya es tarde y no hay nadie en centralita, le dije que entonces volviera al día siguiente, y me contestó que entonces tendría que informar que el paquete no estaba preparado para recoger cuando él llegó y que me aplicarían un recargo. Así que finalmente accedí y le dí el paquete. En el albarán que me dio aparece el recuadro Cantidad declarada sin ninguna cifra, cuando yo indiqué por teléfono que eran 600 euros. Después de todo esto han perdido mi paquete, y ahora me dicen que no tengo seguro contratado, cuando en las grabaciones de voz que se niegan a facilitarme se puede comprobar que indiqué que sí quería asegurar el contenido del paquete. De hecho, me cobraron más sin seguro de lo que por teléfono me dijeron que costaba el envío con seguro.

Estimado equipo de Vodafone,Me dirijo a ustedes con el fin de expresar mi insatisfacción con respecto a la falta de transparencia en su cláusula de consumo responsable, así como con la forma en que promocionan su servicio de datos ilimitados.He notado, al igual que muchos otros usuarios en diversos foros, que el límite mensual de datos ha sufrido una reducción significativa en los últimos meses, pasando de 3000 GB a 1000 GB en enero de 2022 y, más recientemente, a 250 GB. Lo preocupante de esta situación es que se han implementado estos cambios sin ningún aviso previo, y la velocidad se reduce a tal grado que hace imposible trabajar de forma remota o llevar a cabo cualquier otra actividad que requiera un uso normal de datos.Es desconcertante estar sujeto a límites de consumo que no se publican explícitamente y que se modifican sin previo aviso. Es más, cuando se intenta buscar ayuda o aclaraciones a través de sus canales de atención al cliente, se nos dirige a visitar una tienda física o, peor aún, se nos indica que nuestra queja no procede.Por tanto, insto a Vodafone a que aporte mayor claridad y transparencia a su política de uso de datos. Los usuarios merecemos recibir información precisa y accesible que no cambie de manera continua e inesperada.Agradezco de antemano su atención a esta importante cuestión.Atentamente,Javier