Últimas reclamaciones

El día 26 de octubre me puse en contacto con Atención al cliente de Digi para informarles de que iba a cambiar de domicilio. Me estuvieron explicando que para ello había que dar de baja en el domicilio anterior, el cual se iba a realizar el día 27 de octubre, y que tras eso se me enviaría el nuevo contrato del nuevo domicilio que tendría que firmar. Me dijeron que el plazo máximo de instalación de la fibra en el nuevo domicilio sería de 48 horas a 7 días. Estamos ya a 7 noviembre, han pasado 12 días y ni si quiera han hecho el primer paso, darme de baja en el anterior domicilio.He llamado numerosas veces a atención al cliente de Digi y no me dan ninguna solución, simplemente que consta que mi caso es urgente y que ya me llamarán. Que ellos no pueden hacer nada más. Me parece una vergüenza que esté más 2 semanas sin fibra en casa, ya que teletrabajo y se lo comenté desde el inicio a los trabajadores de Digi. Sin comentar que si no me han dado de baja en todo este tiempo esos días los voy a tener que pagar , sin poder disfrutar de los servicios de internet.Espero que me den una solución lo antes posible.

Desde el domingo por la noche no contamos con servicio telefónico ni datos los que pertenecemos a la compañia Lowi y es extensible a los clientes de Vodafone. Se trata de una zona rural de Guadalajara y afecta al menos a tres poblaciones Alcoroches, Checa y Traid. Ni siquiera nos podemos poner en contacto con las compañias para poner la reclamación porque no hay servicio. Nadie de la compañia nos ha enviado ninguna información del tipo de incidencia al que nos enfrentamos ni cuanto vamos a estar sin servicio. Muchos profesionales que habitamos en esta zona dependemos de los servicios de comunicaciones para desarrollar nuestra labor, por tanto pido compensación por daños y perjuicios y reparación cuanto antes de la incidencia que nos afecta.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación a los cargos adicionales que se han incluido en mi factura correspondiente al mes de noviembre de 2023.El mes pasado, en octubre, tuve una situación excepcional en la que me retrasé en el pago de mi factura debido a problemas con mi entidad bancaria. El día 26 de octubre, recibí un mensaje de texto de Yoigo informándome que si no realizaba el pago, se aplicarían cargos de reconexión de la línea. Con prontitud, efectué el pago el mismo día, evitando así que mi línea fuera desconectada.Mi sorpresa llegó al recibir mi factura correspondiente al mes de noviembre, que incluye una cantidad significativamente superior a la cuota mensual que he estado pagando regularmente. La factura asciende a un total de 75,49 euros, en comparación con la tarifa mensual habitual de 40,95 euros. Esto se debe a la inclusión de cargos por reconexión de línea que Yoigo ha aplicado de manera indebida.Por lo tanto, solicito encarecidamente que se revise mi factura y se eliminen los cargos de reconexión de línea, ya que considero que son inapropiados en mi situación. Además, pido que se ajuste la factura a la cantidad mensual habitual de 40,95 euros.El recibo de este mes ha sido devuelto ya que estoy desconforme por el importe.También me gustaría destacar que la interrupción de mi servicio de línea durante este período me ha causado inconvenientes y, por lo tanto, solicito una compensación por el tiempo en el que no tuve acceso a los servicios contratados.Espero que esta reclamación sea atendida con prontitud y que Yoigo tome las medidas necesarias para corregir esta situación y garantizar que los cargos incorrectos sean eliminados de mi factura. Agradezco su atención y cooperación en este asunto.Quedo a la espera de su respuesta y de una pronta resolución de esta reclamación. Si no recibo una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de considerar otras opciones disponibles para hacer valer mis derechos como consumidor.

Hola, me di de baja de la empresa y realicé un cambio de compañía ya que había finalizado la permanencia con Yoigo. Pagué la última factura de liquidación y quedé a la espera de los datos para proceder a la devolución de los equipos. Un día recibo un email de que se ha acabado el plazo y he elegido quedarme con los equipos. Contesto a dicho email haciendo referencia a que no he recibido instrucciones de devolución y al poco recibo otro email con dichas instrucciones. Procedo a la devolución con localizador de Correos y tengo el resguardo que lo justifica. Me hicieron el cargo de no devolución de los equipos (121€) y ahora me reclaman constantemente ese importe pese a que yo si he devuelto los equipos. Estoy recibiendo mensajes sin parar de que o pago o me incluyen en ficheros y estoy a su vez enviando emails a atención al cliente con el caso y nadie me responde. Los mensajes siguen llegando. Por favor, tengo toda la documentación que lo demuestra. Solo quiero zanjar el caso y me dejen en paz.

Hola , el pasado 7/08/2023 recibí un oferta , pre-contrato (6921533)y tarifa que no has sido cumplido .Dicho precontrato indica acceso a Dazn, Amazon Prime , Netflix , HBO y futbol en movistar , etcActualmente solo dispongo de Netflix y Dazn por que lo estoy pagando a mas,La tarifa del precontrato es de 49,09 IVA incluido. Actualmente pago mas de 53 €En varias ocasiones he reclamado pero sin exito En mi ultima reclamación se me indica via email que accedí a la propuesta que se me planteo en Septiembre , no es correcto , se me dice que accedí a tener menos servicios y a pagar mas , esto como veran no tiene ninguna logica.Ruego cumplan con lo pre-contratado que ademas lo tengo por escrito y les puedo envio adjunto a la reclamacionRuego cumplir con el pre-contrato o solucion equiparable

Hola, envié un paquete a Portugal con un aparato reproductor de música valorado en 200 euros. Contraté por medio de Packlink, pero se lavan las manos porque les reclamé pasados 30 días (según la ley el plazo de reclamación es de un año). Seur se lava las manos porque contraté por medio de packlink. Solicito la indemnización por el valor del contenido y los gastos de envío. En total, 230 euros.

Pedi la recogida en tienda de un paquete y fui a la tiends física(plaza callao 2) y no tienen allí el paquete me dan un numero de telefonoy me advierten que me atenderá la maquinita, y en la web solo pone rehusado . Me meto a localizar mi pedido en la web y no me da NINGUNA opción, llamo por telefono y la maquina no me ayuda para nada. Intento ppner una reclamación por la web y casualmente aparece en sombreado cuando tengo que identificarme y escribir asi que no puedo mandar ninguna reclamación. Una pena como funciona todo esto, no se puede contactar por ningun lado, ponéis que llamemos por teléfono a numeros que no sirven para ayudar o pongamos un reclamacion pero no se puede contactar. ¿Me podeis dar alguna solución para encontrar mi paquete? ¿O algun teléfono con el que si pueda contactar? El paquete aparece rehusado pero no han contactado conmigo para otras opciones.

Quiero presentar una queja al servicio que me está prestando la empresa Masmovil ya que llevo casi dos semanas sin servicio y tras múltiples reclamaciones e incidencias siguen sin darme una solución.Llevo incomunicada desde el día 27 de Octubre con los consiguientes problemas que esto me acarrea ya que debo viajar por motivos laborales.

Hace unas semanas que cambie de número de teléfono y desde entonces me llama una agencia de cobros que dice estar contratada por su empresa cuello número es 917935702 les digo que no tengo nada pendiente y a un así me siguen molestando cuando no tengo ninguna deuda con yoigo ¿me dais alguna Solución o tendré que reclamar a la agencia de protección de datos ?

Hola, se me ha cobrado indebidamente en 7 facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 8,99 € en la factura de Abril, mayo, junio, julio, agosto,Septiembre y octubre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago autorizado. Además de estos importes en factura, han hecho un cargo adicional sin factura del mismo importe 8,99€.También de otros cargos de datos e internet en la facturación de agosto, septiembre y octubre.