Últimas reclamaciones

Buenas,Realice un pago de factura pendiente con una reducción aplicada por la empresa de recobros Asesoria Juridica Konecta Legal&CollectionsTras realizar el pago, aun sale importe pendiente en vodafone y empresas de impagados como EXPEDIAN, este importe corresponde con la diferencia entre el importe total de la factura y el importe pagada tras la reducción.

El pasado mes de marzo de 2023 envié el link para para participar en el programa recomienda un amigo, a uno de mis amigos para beneficiarnos ambos de la reducción de la factura, de acuerdo al programa promocional.En la factura de Junio, a mi amigo recomendado por mi, ya le aparece la reducción, en cambio en la mía no aparece.Tras varias llamadas a atención al cliente (que tardan en responder una media de 15 minutos y se prolongan por bastantes más, una vez las atienden), no ha habido forma de que me solucionen el problema. Todo es pedir datos, y parecen haber perdido la trazabilidad digital que conecta que mi amigo fue recomendado por mi. Es como si mi amigo se hubiera autorrecomendado por arte de magia, él se beneficie de la reducción, pero el recomendador no existe.Lo peor es ya no es solamente el problema, sino la falta de operatividad y eficacia del servicio de atención al cliente, que te hace llamar una y otra vez, sin solucionar el problema.

Hola desde hace ya dos días hay un mínimo de cobertura móvil y datos móviles los cuales no son suficientes para poder trabajar ni hacer nada en internet,tengo 3 líneas ,las cuales dos nos es indispensable para poder trabajar ,al servicio de atención al cliente e llamado en más de 30 ocasiones las cuales todas me an colgado el telefono

Buenas, hace un par de semanas hice un envío con código PQ6C8N071504041L. El destinatario no recogió el paquete y jan iniciado la devolución con el código de seguimiento DQ6C8N0715040410148012Z. Según correos hicieron el intento de entrega el lunes, y al estar yo ausente esta en la oficina de la casilla (bilbao) para ser recogido. He ido ya dos veces y me dicen que alli no está, he contactado por redes sociales y también me dicen que nl esta, si. Embargo al realizar el alta de la incidencia me dicen que esta en la oficina ( es mentira). No tienen mi paquete en ningún lado según ellos y me estan mareando. Exijo que se aclare este tema

Hola, realice un pedido a shein y correos express ctt es quien tiene trae los pedidos, desde el viernes que estoy en espera de recibir un paquete ,hoy el repartidor mea llamado y me dice que sea equivocado y me cuelga , en seguidamente me llega un mensaje diciendo que no estaba en casa y por eso no han podido dejar el pedido .....le llamo al repartidor y me dice que no le da tiempo y me cuelga ....que poca profesionalidad, estoy desde las 17:30 intentando hablar con atención al cliente y no he podido, ahora que pasa con mi pedido o mi dinero, tengo el número del repartidor y he estado enviando mensajes a correo express.Es el teléfono del repartidor 672066120

Buenos días, he realizado en varias ocasiones un fraccionamiento del pago de un recibo el cual cuando llegaba la fecha indicada pagaba toda la factura dado que disponia del dinero, he tramitado ese mes un el fraccionamiento, lo he pagado el dia 21 de junio a traves de la app de vodafone... ayer me llega un mensaje que no han podido verificar el pago, los llamo y les comento y me dicen que no me preocupes que es un error del sistema pero que todo esta bien, les pregunto por el dia del pago del siguiente plazo dado que el otro fui un dia mas tarde porque no escuche que me llego el mensaje, me dicen que antes del 20 de julio, le comento que ok gracias y que lo pagare este mismo viernes para asi no tener mas deuda... hoy me llega un mensaje que me van a suspender las lineas de los moviles y la fibra... quiero poner una reclamacion y se niegan en cogerme la informacion pido hablar con un superior y me dicen que no tienen superior, debido a esto y a la falta de empatia por parte de esta compañia emito ese comunicado.

En el mes de marzo acepté un contrato para fibra fijo y 4 móviles por un precio pactado por 29,99€/mes los tres primeros meses, y elresto 44,99€ sin alteraciones de precio.Me enviaron el contrato al correo, y comprobé que no se ceñia a lo pactado en la grabacion de voz, y les llame para cotejarlo, y se me dijo que estuviera tranquilo, que lo que prevalecía era la grabación de voz.El caso es que, no se me informó de que la portabilidad se hacia una vez que ponían la instalación en casa(cosa que les recalque paa que no fuera asi...llamandoles expresamente para eso), con lo que me tuvieron diez días practicamente sin telefono fijo, pero bueno, eso no seria lo más importante, sino que, al llegar las dos primeras facturas, compruebo que no son correctas, y lo reclamo, se me dice que es lo que tengo que pagar, pero no me parece conforme ya que no se respeta el precio pactado para los tres primeros meses, en la primera factura me pasan un precio de 29,05€, pero claro no es el mes completo, por tanto se sube de precio. Y la segunda se me ha aplicado la tarifa normal de 44, 99€ y no el de 29,99€. Y cuando les llamo me dicen encima que, apartir de la tercera factura, pagaré 61€.SolicitudMe parece muy poca la seriedad que están teniendo para conmigo como cliente, ganas me dan de portarme a otra compañía, desde luego sin penalización porque están incumpliendo claramente el contrato establecido entre las partes. Por mi parte estoy dispuesto a quedarme, si me mantienen lo pactado es decir, 29,99€/mes los tres primeros meses, y el resto 44,99€. Eso es lo que está grabado y además reiterado. Por tanto, se me debiera de retornar la cantidad cobrada en demasía.Si me cambio de compañía, no tengo que pagar penalización,ya que esa clausula esta en la misma grabación que el precio que no están respetando. Y los agentes de cobros me dicen que no la pueden escuchar.Es lo único que he firmado,la toma de voz y recalqué los precios para que quedara constancia

Hola,El pasado 7/06/2023 empecé a ser usuaria de Finetwork.El día 12/06 vinieron a ponerme la fibra en casa y el 16/06 me hicieron la portabilidad.Tras haber avisado a la empresa de que la fibra en casa iba mal y la cobertura de los móviles también, me dispuse a cambiar de compañía dentro de los 14 días de desestimiento.Ahora Finetwork me reclama 96€ como gastos de desplazamiento del técnico cuándo nadie me avisó de esto al contratar con ellos.Si estoy dentro de los 14 días de desestiemiento no entiendo que me quieran cobrar este importe porque ¿si no estoy en la compañía, cómo sé si funciona bien o no?¿por qué no se nos informa a los usuarios de estas penalizaciones?

Juan Antonio Bonet Albalat, persona con una discapacidad del mas del 80%, se puso en contacto con movistar en junio de 2021 para dar de baja sus servicios, ya que estaban todavía a nombre de su difunto padre Juan Antonio Bonet Mallén, fue muy bien atendido por una señorita que le aseguró en reiteradas ocasiones que podía estar tranquilo pues ya estaba dada de baja la línea de su padre. También se le comentó que no había problema en que le cobraran el precio del router, pues el no podía desplazarse hasta una tienda movistar cercana, pues no hay ninguna en el municipio. La sorpresa fue que hace dos meses descubrió en su sucursal bancaria, pues no suele ir a menudo por su ya comentada discapacidad física, que llevaba más de dos años pagando todavía la línea que le habían asegurado estaba dada de baja, entonces, se asustó y comentó que se dejara de abonar dicha línea, ahora recibe varias cartas comentando que van a poner a su difunto padre en listas de morosos. Solamente podemos adjuntar las dos facturas de reclamación, pese a buscar en casa de Juan Antonio exhaustivamente no hemos encontrado facturas de movistar posteriores al año 2019. Nos parece una vegüenza estar pagando dos años de línea que evidentemente no se ha utilizado al igual que se rían de una persona que por teléfono es evidente que sufre algún tipo de discapacidad, pero lo que nos parece más terrible es recibir esas cartas. El mundo no está preparado para que personas discapacitadas se muevan por él pero es absurdo que sea tan complicado dar de baja una línea de una persona que ha fallecido. Este texto está siendo escrito por su sobrina, pues mi tío no puede escribir en un ordenador y las llamadas teléfonicas se le hacen muy pesadas al no poder sujetar bien el teléfono, vivimos lejos por lo que hasta que no fuimos de visita no nos avisó de todo lo que estaba sucediendo. No sabemos hasta qué punto se puede reclamar algo así, ni los dos años que pagó engañado por movistar ni los dos últimos meses, al igual que las dos reclamaciones que le han llegado.

Servicio contratado en Correos para entrega de paquete en 24 hrs. No se entrega en el plazo contratado alegando que no me encontraba en el domicilio a la hora de la entrega. Esto no es cierto puesto que no me he ausentado en ningún momento del domicilio. Deduzco que no les dio tiempo a entregarlo en fecha y hora y exponen esta causa.