Últimas reclamaciones

Hola me he dado de baja en Orange, el motivo fue el alto costo de las tarifas, Hoy he solicitado el precio de mi última factura y me están cobrando dos veces la permanencia, 76€ X 2 es decir 152€, al preguntar el motivo me dicen que es la permanencia del fijo y del móvil, tenía contratado un pack que incluía todos los servicios con lo cual es inaceptable que pretendan cobrarme dos veces la permanencia ,que a parte también está fuera de lugar puesto que se refiere a la adquisición de un dispositivo que hace tiempo amortice anticipadamente, solicito el ajuste inmediato de la facturación para proceder al pago de la factura

buenos dias! el dia 17 de abril contrate el servicio de internet en casa de jazztel pero a los 3 dias me di de baja por que no estaba conforme con los cervicios contratados y ahora me reclaman 240 euro por tener permanencia con ellos ,cuando yo se que hay 14 dias de prueba .como puedo resolver este tema?gracias

Hola, desde el pasado día 31 de octubre no tengo línea telefónica, causando pérdidas económicas considerables en mi negocio.He contactado varias veces con Vodafone y no me han solucionado el problema que aún continúa.Necesito operatividad inmediata de la línea y compensación económica por el servicio que he dejado de tener. Gracias.

El problema es que la compañia telefónica a lo largo del último año nos está dejando sin línea móvil durante una media de 4-5 días cada mes En concreto ahora llevamos 3 días sin línea ocasionando graves problemas tanto laborales como personales al no disponer de móvil para recibir ni hacer llamadas.Pido que se me devuelva la parte proporcional de mis pagos ,así como que se regule la de estos días y lo que dure si seguimos sin servicio.Es en toda la zona donde vivimos

Hola, hice la portabilidad de fibra y móvil dejando de ser, por ende, cliente de Yoigo y teniendo que devolver el router de Yoigo. El problema es que Yoigo no me facilita ningún modo a través del cuál pueda devolver el router. He llamado muchísimas veces a Yoigo y me dicen que me tienen que proporcionar un código con el cuál poder devolver el router en correos pero no hay forma de que me envíen el código. He intentado contactar con ellos también vía email pero no he recibido respuesta alguna. Pido que Yoigo me proporcione un código para poder devolver el router en correos.

Buenas días, Continuando con mi reclamación de 31 de octubre en la que solicito se me facilite el código de devolución de la compra realizada en la web de Vodafone, generándose el pedido n.º 9000021829865, por el que adquiero un Apple Reloj Ultra 2 GPS + Cell 49mm Olive, por un total de 818,29€ (IVA incluido) y se procediera a devolver el importe pagado, les indico.Facilitado dicho código de devolución el 02 de noviembre, procedí a realizar su devolución entregándolo en Correos el mismo día, generando el código de seguimiento del pedido nº L39T7B9098849490128070Q. El día 3 de noviembre solicito, mediante llamada a atención al cliente, la cancelación del servicio OneNumber vinculado a dicho artículo devuelto. En dicha conversación me indica la operadora que su cancelación implica eliminar un descuento de 9 euros, a lo cual me niego y le indico que no cancele el servicio.Esa misma tarde recibo una llamada de Vodafone, departamento de Calidad, para preguntarme por las distintas llamadas realizadas en los últimos días, en cuya conversación le indico la realizada por la mañana con el tema de cancelar el servicio de OneNumber. La operadora me indica que lo va a intentar ella y que efectivamente hay un error en mi ficha de cliente por el que se elimina un descuento por cancelar el servicio pero, que no me preocupe porque eso es incorrecto ya que se trata de un servicio adicional no vinculado a ningún tipo de penalización o perdida de descuentos, por lo que crea una incidencia con número 142875489 para que el departamento cancele el servicio sin coste, ni cambio, ni penalización alguna. Minutos más tardes recibo un SMS indicando que el servicio OneNumber ha sido desactivado. Para mi sorpresa Vodafone a decidido cancelar el servicio OneNumber aplicando la modificando de las condiciones de mi contrato, con mi expresa negativa a realizarlo, incrementado el importe total que estaba pagando de 75 euros a 84 euros, incrementando su importe en 9 euros mensuales, 108 euros anuales, modificando el paquete de One ilimitada Esencial que tenía con mi línea 696565882, cambiándola por la línea 628611988, y estableciendo un nuevo precio para mi línea 696565882 de 31,24 euros (sin IVA), sin aplicar ningún descuento, y eliminando el descuento que tenía en la línea 628611988. En definitiva, por cancelar un servicio vinculado a un smartwatch comprado y devuelto a Vodafone, OneNumber, gratuito durante los 3 primeros meses, pretenden incrementar mi tarifa en 9 euros mensuales, 108 euros anuales. Por todo lo expuesto, les solicitoProcedan a la mayor brevedad posible, a restituir las condiciones pactadas de común acuerdo entre Vodafone y el cliente, devolviendo el contrato en todos sus términos y condiciones a las anteriores a la cancelación del servicio OneNumber, al precio de 75 euros (IVA incluido).En caso de no ser atendida mi petición me reserve el derecho de realizar dicha reclamación por las vías jurídicas pertinentes con reclamación de los daños y perjuicios causados.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos.

Realicé el pago por un servicio en la web cvmaker.es para crear un Curriculum Vitae, servicio por el que pagué con mi tarjeta de crédito. Al cabo de unos días recibo un cargo bancario a través de mi tarjeta de 19,99€ por la suscripción a un servicio adicional no solicitado. Tas reclamar a la entidad se me informa que ha pasado el periodo de prueba y que no me hacen devolución del importe cargado. No se me indicó en ningún momento de forma expresa que se me iba a dar de alta en este servicio (Pro) por lo que considero que se hizo de forma automática, escondido entre las condiciones generales y aprovechando la situación para obtener una rentabilidad a costa del cliente. Desde mi punto de vista se trata de un fraude de ley. Reclamo que me sea devuelto el importe cobrado indebidamente a través de mi tarjeta por este concepto que en ningún momento contraté de forma voluntaria y que se activó sin mi conocimiento, y como mucho, si se hizo fue porque esta confirmación estaba escondida en las condiciones.

Hola,Realicé una portabilidad de las lineas móviles dentro de un contrato con Vodafone porque no me daban servicio. Los teléfonos estaban a 0 de cobertura en medio de Barcelona y tras haber abierto incidencias por teléfono o chat me indicaron que habían localizado la incidencia en las antenas pero que no tenían previsión de arreglarlo. A los meses de no tener servicio y viendo que no nos daban solución decidimos cambiar las lineas telefónicas a otra compañía, luego esperamos unos meses a cumplir el año de permanencia y realizamos la baja. Ahora me reclaman 107€ por incumplimiento de contrato y no me dan solución, según Vodafone en sus datos sobre incidencias abiertas por mi ellos no detectaron incidencia y lo dieron por resuelta cuando por teléfono me dijeron todo lo contrario.He contactado hoy por teléfono, les he contado la situación y me han contado qué tienen en sus datos internos y no me dan solución cuando la parte de incumplimiento del servicio es de ellos.Gracias.

Asunto: Devolución del importe correspondiente a los servicios pagos a terceros.Buenos días, Mediante la presente vengo a formular una reclamación en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes:HECHOSPrimero.- En las factura con número YE23-003323757, YE23-003725740 y YE23-004121018 de 2023, se comenzó con un cobro a un servicio por pagos a terceros, reflejado en la factura con el concepto: TWIST BOX VIP CLUB.Segundo.- En ningún momento he sido consciente de la contratación de dicho servicio.FUNDAMENTOS DE DERECHOÚnico.- La falta de voluntad en la contratación se relaciona directamente con el válido consentimiento. Sin voluntad libremente expresada, el consentimiento del contrato queda viciado y este deviene, por tanto en ineficaz, conforma a nuestro Código Civil. A este respecto, el Tribunal Supremo establece, en su Sentencia de 30 de mayo de 1996, que «… la oferta y la aceptación, como requisitos indispensables para la aceptación del contrato, han de contener todos los elementos necesarios para la existencia del mismo y coincidir exactamente en sus términos, debiendo constar la voluntad de quedar obligados los contratantes, tanto por la oferta propuesta, como por la aceptación correlativa a la misma…». Por lo conforme y visto lo anterior, SOLICITO:Que sea abonado de inmediato el importe de 58.5 euros correspondiente al cobro del servicio pagos a terceros. La cancelación de los posteriores pagos y reembolso de dichos cobros si se llegan a efectuar.

Hola muy buenos dias el dia 16 pido dos devoluciones de dos pedidos de aliexpres , abro dos disputas y me aceptan la devolucion del pedido y me mandan dos etiquetas con el mismo numero para el envio , llego a correos y el chico me dice que tiene que mandar el pedido y que es la misma etiqueta .... yo mando los articulos por separado dentro del mismo sobre ya que la etiqueta de devolucion es la misma para los dos pedidos que quiero devolver ...Bueno pues el pedido se envio y el dia 19 de octubre recibo un abono de 70 euros de uno de los pedidos que habia mandado conjuntamente .... pero para mi sorpresa en la disputa 3026101866604116 sigue apareciendo la misma etiqueta de devolucion del dia 16 de octubre que es cuando pedimos la devolucion y me pregunto donde esta mi paquete y mi devolucion ¿?Me he puesto tres veces en contacto con atencion al cliente por la pagina y las 3 veces que he reclamado asi que ya he decido optar por otra parte mas para que me devuelvan mi dinero ya que todos los correos llegan en negativo cuando deberia ser a a favor mio .Y es mas hablo con el vendedor y el vendedor se mofa de mi .... asi que pediria que se tomara en cuenta estas cosas ...A la espera de una solucion rapida .