Últimas reclamaciones

Hola,En el mes de Agosto vodafone realizo una subida de mi factura de internet y telefonia (inclumpliendo lo ofrecido en el contrato) ante dicha situacion me puse encontacto con ellos y se abrio una reclamacion iterna de la cual no tuve respuesta ninguna.Ante su falta de respuesta les llave en varias ocasiones a lo que siempre me atendia un operador diferente comentandome en cada llamda algo diferente sin llegar a dar solucion a los cobros erroneos realizados.Ante tal situacion y estando sujeto a un contrato de permanencia de 12 meses (con fecha de culminacion el dia 30/11/2023) realice una portabilidad con fecha el 25/10/2023 a otro operador. Hoy dia 10/11 recibo una factura de vodafone donde se me cobran 269,04 por concepto de Penalizacion Descuento de Permanencia .Quiero a traves de la siguiente expresar mi desconformidad y exigir que se realice tanto la devolucion de los importes cobrados de forma erronea asi como la rectificacion del importe de la penalizacion por permanecia a la parte proporcional que me quedaba de contrato (un mes)Gracias

Acabo de recargar la línea de 672953847 y dice que ya se han agotado los datos, que no hay saldo

Hola buenas,Me encuentro sin servicio de Internet, voz y tv desde el día 16 de octubre.Tengo varias incidencias abiertas y siguen sin contactar conmigo y sin solucionarme el problema.Me dicen que no me puedo cambiar de operador, amenazándome con sanciones de permanencia.Yo teletrabajo y la falta del servicio de Internet en mi casa me está provocando problemas en el trabajo.Quiero poder rescindir mi contrato sin penalización, ya que están incumpliendo el contrato que me vincula con su empresa.

Buenas tardes: Hace unos días me llamaron supuestamente de mi compañía de telefono (Vodafone) diciendome que me iban a mejorar mi facturación. Contándome un royo de que más movil y vodafone eran ya la misma compañía y por eso estaban haciendo mejoras a los clientes, yo pregunté que si era la llamada de masmovil y me dijo que no, y volvió a repetir lo mismo, como si estuviera escrito. Yo le dije que no quería cambiarme de compañía. Me ofreció unas tarifas algo más baratas de lo que estaba pagando. Yo le dije que adelante, si voy a pagar menos, estupendo. tenía que mandar el dni, la cuenta un recibo de autónomo y decir que la contratación era de forma presencial, no telefónica. Eso ya me mosqueo, pero bueno, pensé que era asunto interno de la compañía, por llevarse más comisión o lo que fuera. desde ese día me han llamado casi todos los días de mi compañía vodafone, diciendo que si quería escuchar una oferta para no tener que irme de ellos, les dije que yo no iba a irme, que sólo me estaban cambiando la tarifa, Y me dice que me han engañado, que lo que han hecho ha sido una portabilidad, y les he dicho que yo noquiero eso. Pero me dicen en vodafone, que si quiero volver a con ellos que pierdo la numeración de mis fijos y de mis moviles (casa y empresa) kes digo que eso no puede ser porque la numeración de la empresa no puedo cambiarla así como así. Ya que tengo muchos impresos en los que figura ese teléfono, Ahora me dicen los de masmovil que vienen a instalarme el router. YO NO QUIERO QUE ME CAMBIEN NADA. QUIERO SEGUIR EN MI COMPAÑIA VODAFONE. CON TODO LO QUE TENIA, Por cierto tengo tambien televisión y ellos me dicen que lo contrate aparte. Me siento engañado y no comprendo cómo pueden trabajar así. engañando a la gente,

Estimados/as señores/as:Con fecha 06-11-2023 se contrato de parte de la empresa MadridHifi hacia su empresa SEUR el envío de un paquete, con referencia MH16992807815 con una fecha prevista de entrega del 8-11-2023 , el paquete no ha llegado a su destino y en su pagina de seguimiento pone como entregado con fecha 10-11-2023 a las 12:04 horas, pero no ha llegado , produciendo daños ya que esta noche y este fin de semana lo necesitaba para realizar la actividad por la que lo compreEl paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: una explicación de lo sucedido por parte de algún responsable que me aclare el porque el repartidor no me dejo el paqueteSin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha [....08/08/2023.....] contraté con su empresa el envío de un paquete,1Z593YF26894099943El paquete ha sido entregado pero el paquete de una otra empresa Pikolin España a Francia Han puesto la etiqueta de mi paquete en una otra caja de calzados y yo estaba enviando minerales conforme indicado en factura.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta:Albarán o factura de envío.SOLICITO: 377.94 euros referente la venta de la mercancia y envio que he pagado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola en mi última factura se me ha hecho un cargo de 18e de un alta a twistbox la cual nadie ha realizado y unas llamadas internacionales de 4 euros las cuales yo no he realizado. Me gustaría que me devolviesen mi dinero o sino tendré que denunciar a la empresa. Espero respuesta

Estimados/as señores/as:Era el titular de la línea de teléfono 633723401.Les escribo por la reclamación ATC - 908154.Les comento el caso: a finales de febrero me fui a EEUU, y antes de irme me cercioré de que Yoigo en este país tenía roaming, esto puede ser comprobado en la llamada que hice en febrero para informarme de esto, en la cual me indicaron que, contratando la tarifa de gigas ilimitadas, en EEUU podría usar unas 20gb aproximadamente y además, llamadas ilimitadas a números españoles y que el coste de esta durante los 3 primeros meses era de 20€. Tras la llegada a EEUU, me informaron por SMS que las llamadas no estaban disponibles hasta nuevo aviso, aviso que nunca recibí, por lo cual una parte por la que estaba pagando mi tarifa que eran las llamadas no tuve nunca acceso a esta. Los dos primeros meses todo fue correcto, pero en el tercero (mayo), al parecer quitaron el roaming en EEUU y no fue hasta el día 15 de este mes, que me enteré ya que lo miré en la web de Yoigo roaming, porque me iba de viaje a un país de LATAM, para comprobar si en este había. Tras enterarme de esto llamé a Yoigo para cancelar la línea y mi sorpresa fue que a pesar de pedir que me la cancelasen, no lo hicieron, sino que me bajaron la tarifa (quitado las gigas y dejando solo las llamadas), y me empezaron a cobrar 10€. Tras esto tuve que llamar para que me la cancelasen de verdad.Tras pasarme un cobro de casi 50€, llamé para poner una reclamación con número: ATC - 908154, en la cual como me han indicado hoy día 10/11/2023, no la rellenaron correctamente poniendo que la tarifa había sido consumida en EUROPA o MARRUECOS: Respuesta SÍ, a pesar, de que se reflejaba que era en EEUU. No me avisaron de su resolución, me enteré yo porque escribí días más tarde ya que no había recibido respuestaTras esta llamada que ha sido con el departamento de cobros, me han trasferido al departamento de atención al cliente, para confirmar si efectivamente la llamada en la cual me indicaban que existía roaming en EEUU era verdadera, tras esta confirmación, querían cerciorarse de que el SMS se mandó tarde, quedando así reflejado, que no me avisaron a tiempo, a pesar de que me han dicho que se empezaron a mandar estos SMS a todo el mundo que estuviera usando el roaming, este me llegó muy tarde. Aproximadamente 15 días después, por lo cual estuve usando el internet hasta la fecha en la cual me enteré. Yo no hubiera contratado esta línea si me hubieran indicado que en mayo dejaría de estar vigente el roaming, cosa que antes de irme, cuando lo revisé, no estaba reflejado en ningún lado de la web, ni me lo comentaron en la llamada. Tras el momento en el cual la compañera estaba haciendo la revisión de que me hubiera llegado el SMS, se ha colgado la llamada y no se ha vuelto a poner en contacto conmigo y tras volver a llamar para que me pasaran con ella o la compañera del departamento de cobro, no lo han hecho y no ha hecho las comprobaciones que estaba haciendo la compañera y simplemente me ha reclamado el pago.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia se me deje de reclamar el pago.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, después de dos años con el servicio de fibra de Yoigo, con continuas caídas en la red, averías que duran más de 12hrs, mal servicio de internet durante todas las noches cada día por mala calidad, por fin decido irme de dicha compañía.Una vez realizo los cambios de portabilidad a otra compañía, Yoigo me dice que me cortarán todos los servicios, tanto fibra como redes móviles cuando los de fibra han de mantenerlos hasta que la otra empresa les pase la portabilidad de dicho servicio.Después de hablar con Yoigo y decirme que la culpa es de la otra empresa, les creo, y reculo con la portabilidad, cual es mi sorpresa cuando la otra empresa me llama y me dice que Yoigo me mintió, que ellos no habían dado orden alguna de que me cortaran la fibra.Así que les digo a la otra empresa que sigo adelante con ellos, que me cambiaré de compañía, por el mal trato y mentirme por parte de Yoigo.Pues ayer, cuando se realizó la portabilidad solamente de las líneas móviles, Yoigo me cortó el servicio de internet en casa (fibra), alegando que hay una avería.A todo esto la otra empresa no puede hacer nada y Yoigo, en todo momento hablo con un contestador y cuando le digo la línea con la que tengo problemas (la de casa), me cuelga.Me parece muy mal como ha gestionado todo Yoigo, llevo años con problemas y ahora me hacen esto, tengo la casa domotizada y actualmente me está ocasionando problemas de luz y calefacción entre otros, es por eso que pongo la reclamación, estoy pagando un servicio que no se me está dando y para colmo me mienten para intentar que me quede con ellos.

El día 12 de octubre cree un envío como cliente empresa registrado a través de la web de Seur. La opción de recogida consistía en que era yo quién tenía que entregar el paquete en un punto pick up en la calle herrero de Castellón El envío fue depositado en este punto el día 16 de octubre. Seur ofrece el servicio de entrega sin etiqueta, enseñando el código QR y así es como yo lo realicé motivo por el cúal el bulto se entrega en la sucursal sin etiqueta y es el encargado de este punto el que marca el paquete entregado con una etiqueta que lleva el código de seguimiento.El día 20 de octubre viendo que el paquete no había sido entregado contacté por vía telefónica con la oficina central de Seur en Castellón y me respondieron que se debía a una especie de cruce de datos o pedido duplicado y que pasaban orden de recogida al repartidor nuevamente para que la efectuase.El día 21 viendo que no cambiaba el estado del envío volví a contactar por teléfono y me respondieron que la orden de recogida saltaba al día siguiente y que iba a efectuarse este mismo día.El día 22 me acerqué al punto pick up de la calle Herrero para preguntar si mi paquete todavía estaba en sus instalaciones y la respuesta del encargado fue que los paquetes los recogen cada día. No quedan bultos pendientes a no ser que no lleven ninguna etiqueta. Volví a llamar a la oficina de Seur y la persona con la que hablé esta vez me respondió algo diferente a las dos anteriores. Los paquetes de los puntos pick up se recogen cada día así que no era posible que mi paquete se hubiese quedado allí sin recoger. Me indicó que habría una incidencia y me pidió que le hiciese llegar las carácterísticas del paquete y lo que contenía. Había 10 días para resolver qué había ocurrido con el paquete.El día 31 de octubre recibí un correo automático de Seur dónde se indicaba que la recogida se había efectuado y pensado que por fín había aparecido el paquete volví a llamar por teléfono a la oficina de Seur. La persona que me respondió me dijo que el paquete no había aparecido y que ese cambio de estado en el pedido se debía a que de esta forma podían darle curso a la incidencia.El día 2 de noviembre recibí otro correo automático donde se me informaba que tenía expediciones pendientes de solucionar. Accedí al enlace pero no me daba ninguna opción a solucionar. El día 3 de noviembre escribí por correo a atención al cliente de Seur solicitando información de en qué punto se encontraba el trámite y cuales eran los pasos a seguir. No hubo respuesta a este correo.El día 8 de noviembre volví a insistir a través de mail solicitando respuesta pero hasta el día de hoy 10 de octubre tampoco ha sido contestado.Desde el día 20 de octubre cuando informé a atención al cliente de la incidencia con este envío NADIE, EN NINGÚN MOMENTO a contactado conmigo para informarme de los pasos pertinentes ni del seguimiento que se estaba haciendo, no ha habido conversación por escrito. A pesar de ser Seur quién ha perdido el paquete y quién debería de haber puesto en marcha el mecanismo que tengan establecido para recuperarlo o resolver la incidencia, he tenido que ser yo quien sistemáticamente ha estado llamando para obtener información sobre el seguimiento que se le estaba dando. Como cliente me he sentido totalmente abandonada y no considero haber recibido una buena atención.Añadir, que el contenido del paquete era una ramo de novia enmarcado y que por supuesto he tenido que devolver el importe del encargo. Esta pérdida me ha causado daños económicos y una pérdida de tiempo que no me van a ser compensados, ni a mi clienta, decepcionada y triste porque se trataba de algo con valor sentimental que no va ha poder recuperar.