Últimas reclamaciones

Hola, hice una portabilidad de mi número y pase de pertenecer a la compañía Orange a pertenecer a la compañía Vodafone. Con Orange tenía un contrato en el que incluía dos lineas, la fibra y la tele, mi línea y otra adicional que yo no quería puesto que vivo solo, pero me dijeron que entraba en el paquete.Al hacer la portabilidad, la línea que no quería no la dieron de baja, sin ser notificado de que seguía de alta, sin decirme qué tipo de tarifa que tenía y sin yo dar mi consentimiento. Pague el cierre del contrato y la penalización y al no ser avisado de que la otra línea estaba abierta ni de él tipo de tarifa y puesto que el contrato contenía las dos líneas di por hecho que estaba todo correcto pero me siguen cobrando la línea que ellos me han dejado abierta sin yo saberlo, sin saber lo que iba a pagar y sin mi permiso.Pague el primer mes y cuando pregunte que era me dijeron, gastos de gestión del cierre del contrato, seguían sin decirme que me habían dejado una línea abierta. Y el siguiente mes me volvieron a cobrar y es cuando me lo notificaron.No he pagado dos últimos meses, los cuales tienen importes distintos sin usar la línea, pero claro como se la tarifa que tengo me cobran lo que quieren.No voy a pagar más facturas que no debo y reclamo el importe de la factura que pague, no es Justo que dejen una línea abierta sin notificarlo y que sigan cobrando.Muchas gracias

Hola, en su página web consta mi paquete como entregado y no me ha llegado nada, les adjunto captura de pantalla para que vean y pongan solicion

Hola, contrate un servicio de paquetería para recibir el viernes 30 de junio y pague un extra para que me lo entregaran en esa fecha. Hasta hoy martes 4 de julio no me lo han entregado y no hay un servicio de atención al cliente para reclamar.

Hola, me hicieron una oferta en Orange: unas líneas telefónicas, TV, fibra y terminales , pero no me facilitan las claves de la TV ni me envían los terminales. He reclamado por teléfono y no me solucionan nada. Quiero que me den todos los servicios que me ofrecieron o que me permitan desistir del contrato porque me amenazan con cobrarme la permanencia encima. A ver si se puede llegar a un acuerdo. Gracias. Un saludo.

Hola, el pasado día 20 de junio me instalaron el nuevo router de Lowi para la fibra. Cuando llego a casa me doy cuenta de que me han cambiado el cable por uno mucho más pequeño, impidiendo la colocación del router en el lugar que estaba. He llamado, escrito, contactado por todos los canales posibles y no me hacen ni caso. Yo solo quiero que lo dejen como estaba

Motivos: a día 19/6 se solicito un servicio de redistribución de equipo que no han concluido como se pidió dejando lacasa con cables de por medio y por mas que les reclamamos la correcta instalación solo recibimos largas por partede ellos.Se solicito pasar un decodificador y un router de una habitación al salón principal y la instalación de un segundo aparato y a día de hoy loúnico que tenemos es la casa con agujeros y uno de los cables pasando por encima de una puerta impidiendo quepodamos cerrarla, obviamente el segundo aparato lo instalaron para podernos cobrarnos... Vamos llamándoles casi todos los días y lo único que nos dicen es que dejaran una nota mientras nosotros seguimos con la casa llena de agujeros y esperando que nos haga la redistribución que solicitamos y con lo cual harán mas agujeros por la casa para recolocar los cables que a día de hoy están mal distribuidos.

Con fecha 08 de Junio me han cobrado una llamada que no realice al numero 11827, la cantidad de 25,0530 euros.He llamado a Simyo, para explicárselo, pero se desentienden del problema, diciendo que en el historial de la factura figura ese teléfono, pero yo jamás hubiera llamado a ese teléfono, que se que es una estafa y que cobran muchísimo y además conque sentido les llamaría, no tiene sentido.Les reclamo que me devuelvan el dinero que me han cobrado injustamente.

Hola, contraté una portabilidad de Vodafone a Jazztel. Fue a través de un mostrador en un Centro Comercial. Al chico que me contrató la portabilidad le informé que el titular de la línea en Vodafone era mi marido y que tenía contrato de permanencia. Su respuesta fue que no había problema, Jazztel se haría cargo de la penalización, me la abonarían en las primeras facturas. Cuando he enviado la documentación a Jazztel para que procedan al abono me dicen que no procede porque el titular de Vodafone y el titular de Jazztel no es la misma persona y que es requisito indispensable. Tengo un contrato firmado donde no dice nada de eso, peor ellos me responden que en un link de no sé qué página web lo explica. Ahora no me puedo dar de baja de Jazztel porque tengo un contrato firmado que ellos no cumplen, y tampoco me abonan la penalización por irme de Vodafone

Buenos días, realicé un pedido el 13 de Marzo por teléfono de internet, móvil y televisión a Virgin Telco. El mismo día que me hicieron la instalación (hecha en 10 min. en la instalación de los aparatos porque la instalación ya estaba hecha en mi casa por parte de otra compañía), a la hora de terminada la instalación me puse en contacto con Virgin Telco para hacer uso de mi derecho de desistimiento, ya que me habían hecho otra oferta mejor en otra compañía, pensé que sin ningún problema..., no pensé que me pasarían ese cargo a la cuenta.Meses después todavía me insisten desde una agencia de cobros en abonar dicha deuda que asciende a 132€, insisten con amenazas de ponerme en lista de morosos de ASNEF e ir a juicio.Solicito eliminación de esa deuda, ya que entiendo tener ese derecho en la ley de desistimiento, sin cláusulas abusivas e ilegales que insisten en estar en el contrato.Espero solucionen mi problema lo antes posible, gracias.Un saludo

Hola recibí un oferta telefónica de Jazztel relámpago,en el trascurso del mismo día y con intervalos de horas recibí en casa a un técnico para realizar el cambio de compañía con el cambio de router.Al día siguiente me oferta la anterior compañía con unas nuevas condiciones mejor que las de Jazztel .Sin haber transcurrido 24 horas desde la contratación me pongo en contacto con Jazztel para dar de baja los servicios y me indica que tengo penalización aún no habiendo trascurrido 24 horas,y que se tenía que abonar los gastos de instalación ,y que el router lo tenía que llevar a una tienda de Jazztel o también me lo cobrarían.Hace unos días me llamaron de Jazztel para reclamarme una factura devuelta por valor de 242 €.No conseguí llegar a ningún acuerdo pues exigí ver la factura ya que no la había recibido y el agente no me la proporcionaba.Tras varios intentos y propuestas del agente de Jazztel por llegar a un acuerdo insistí en que no aceptaba nada hasta que no me enviasen la factura detallada.Hoy la e recibido.Y tras verla no acepto que me indiquen que han hecho una instalación de la línea .Y que me facturan 242€ por ello .Aquí lo único que realizó el técnico fue cambiar las conexiones de uno a otro router ,nada más.E de aclarar que e intentado ponerme en contacto por todos los medios disponibles con ustedes y no me ha sido posible hacerlo .ponga un número verdadero que se pueda.porque en todos o eres cliente o si no te manda para ofertas comerciales . Por todo lo anterior solicito que me revisen lo reclamado y que me facture la mano de obra y el desplazamiento de su técnico ..Nada más Aquí no hubo instalación nueva solo se realizó cambio de router ..solo cambiar los cables de conexión existentes.Y por esa labor no os voy a dar 242 €.Estoy de acuerdo en daros una cantidad no mayor de 100€ por la labor de el técnico.Y considero que soy muy generoso Revisen la factura e indique una cantidad razonable