Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto al servicio que he recibido desde que contraté la fibra óptica con Digi Mobil el pasado 5 de febrero de 2024.El contrato incluía la portabilidad de dos números de teléfono y la instalación de la fibra óptica, y aunque la portabilidad de los números se completó el 13 de febrero según lo programado, hasta la fecha no he recibido ninguna notificación ni confirmación sobre la instalación de la fibra óptica en mi domicilio.Desde el inicio de este proceso, he realizado más de 40 llamadas a su servicio de atención al cliente, exponiendo mi situación y solicitando información sobre el estado de la instalación. Lamentablemente, todas las respuestas que he recibido son evasivas, indicando que el técnico se pondría en contacto conmigo o sugiriendo que no hay cobertura de fibra óptica en mi ubicación, lo cual es incorrecto ya que actualmente cuento con el servicio de fibra de Movistar.Mi pareja realiza teletrabajo y la falta de conexión a internet está afectando significativamente su desempeño laboral. Esta situación también está generando un alto nivel de estrés y ansiedad en mi vida cotidiana, ya que no comprendo la razón detrás de esta demora y la falta de información clara por parte de su equipo.En su momento, opté por cambiar a Digi Mobil confiando en su reputación de seriedad y confiabilidad. Sin embargo, la falta de respuesta y acción por parte de su empresa ha puesto en duda esa confianza.Solicito encarecidamente una solución inmediata a este problema. Necesito que se programe una visita del técnico para la instalación de la fibra óptica de manera urgente. Además, requiero una compensación por el tiempo y los inconvenientes causados, así como una explicación clara sobre la causa de esta demora.Si no se resuelve esta situación de manera satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a explorar otras opciones.Espero que comprendan la gravedad de la situación y confío en que tomarán medidas adecuadas para resolver este problema de manera pronta y efectiva.

Hola. Estuve en Brasil 14 días y desactivé la itinerancia de datos y lo tuve en modo avión. Por tanto, no hice ni recibí llamadas ni me conecté a internet. La desagradable sorpresa es que me cobrar 200 euros en la factura de febrero cuando lo normal habrían sido 80. La excusa que me ponen en Vodafone es que no tenía desactivado el roaming a través de la APP, algo que poca gente conoce. No recibí mensaje advirtiendo de los gastos que me iban a cargar, como marca la ley, y además Reglamento (UE) 531/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2012, en su artículo 15, apartado tercero, contempla que “el proveedor de itinerancia pondrá a disposición uno o más límites financieros máximos para periodos determinados de uso, con la condición de que el cliente sea informado previamente de los volúmenes correspondientes. Uno de estos límites (el límite financiero por defecto) será de aproximadamente 50 euros por periodo de facturación mensual (sin IVA) y no podrá ser superior a este importe“. Este reglamento europeo establece que el límite por defecto de 60,50 euros con el IVA incluido “se aplicará a todos los clientes que no hayan optado por otro límite“.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han descontado dinero por una subscripción de pago que no me han informado al momento de pagar por una descarga de curriculum en particular. Me han inscrito a una subscripción no informada para aceptar ingresar mi tarjeta para poder descargar un curriculum realizado por un valor de 1 euro. Por lo cual hacen uso deshonesto por no dejar en claro de manera visible esta información tan importante. Solicito devolución de lo facturado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tengo un problema para hacer portabilidad a Orange o Jazztel o Symio. No me la aceptan pues me reclaman un recargo de 150 euros del año 2015 por baja anticipada de adsl. Esto no es cierto ya que cumpli con el contrato y la permanencia, y asi me lo confirmaron por teléfono antes de irme. Espero haya una solución y se pueda arreglar el tema. Un saludo y gracias

En junio del 23 me cambian las tarifas porque supuestamente se me acaba la promoción y me sube un montón. Después de varios días de negociaciones se llega a un acuerdo de que ME MANTIENEN LO MISMO que tengo con un precio para 2 años y aceptando la permanencia. Ok acepto pero no es así. Hoy me doy cuenta en factura que yo tenía 2 multisim sin coste y desde junio deciden pasar a cóbrame 5€ por cada una. Me doy cuenta hoy que ya van 90€ llamo y me dicen que es así eso, que ellos me hicieron una oferta y que yo acepté con lo mismo que tenía pero realmente no es lo mismo porque de no pagar nada por las multisim a pagar 10€ por las 2, aquí en mi tierra no es lo mismo. En cuanto acabe la permanencia me cambio.

Hola, finalicé mi contrato con Vodafone tras dos años. Entregué el equipo router que me instalaron en su día y ahora me reclaman 80,01€ porque dicen que no coincide el IMEI con el equipo que ellos me instalaron. Les he pedido que me lo demuestren ya que no es cierto, pero no he recibido respuesta por su parte. Me han añadido en la lista Asnef y solicito que me saquen de la misma ya que el equipo está entregado y es un error suyo de albarán. (Si de verdad el equipo fuera diferente, me lo habrían devuelto y no lo han hecho. Simplemente me meten en la lista y me reclaman la deuda de penalización alegando que no les he entregado el equipo correspondiente). Exijo soluciones inmediatas

Hola,realicé una contratación de servicio para que el día 28 de febrero recogieran unos paquetes en Holanda. He tenido que llamar más de 10 veces para reprogramar la recogida porque nadie pasaba por la dirección en 7 ocasiones. En más de una de esas llamadas me prometían que sí iban a recoger los paquetes. Hoy lunes he tenido dos llamadas con Atención al Cliente donde directamente han dejado de contestarme. He pedido que por favor me pusieran en contacto con el responsable y me han dicho que mi caso no cumplía con los requisitos para ello.La casa donde están los paquetes ha dejado de estar a mi disposición el 1 de este mes, los paquetes van a dejarlos en la calle como siga así.La única solución que me dan es llamar a UPS Holanda y no tengo ni idea de holandés y yo la contratación la hice con UPS España y es un problema de ellos, no mío.

Hola, se me está cobrando un cargo de Vodafone cuando no corresponde porque no tengo ningún servicio con ellos. Solicito cancelen el cobro.

Meses anteriores había solicitado una mejoría del alcance de mi internet en casa, sus comerciales me recomiendan Sin Coste Alguno dos dispositivos denominados Super Wifi, al instalarlos nunca mejoró el alcance de mi internet en casa, en resumen eran obsoletos, no entiendo como pueden ofrecer un producto que no cumple con lo que dicen ofrecer, luego de esto, expongo mi descontento con dichos dispositivos y envían a un técnico a cambiar mi router, además me dan fecha-hora-cita para que vinieran a buscar los dispositivos Super wifi (obsoletos) no se los recomiendo a nadie, NO VINIERON NUNCA a buscarlos, en el mes de Enero, veo que mi factura esta muchísimo mas alta, el recibo se devuelve ya que mi cuenta de banco vinculada solo la tengo para gastos y no contaba con este cobro, llamo a la compañía, y atención al cliente me dice que pague el monto completo y al finalizar el mes de febrero, se me devolverían 99,9euros,al día siguiente lo ingrese al banco, y se cobro, además me dicen que se pondrán en contacto conmigo para poner de nuevo fecha y vengan a recoger dichos dispositivos, nunca me llamaron, estamos a 4 de Marzo ya, y no me han devuelto mi dinero, además de eso, me cobraron 20euros de mas, porque se había devuelto la factura de enero. Solicito que se me devuelva mi dinero los 99,9euros mas los 20euros. Ya he vuelto a hablar con el quinto operador de atención al cliente, para devolver los dispositivos mañana mismo a correos, esto es un gran abuso al consumidor, los trabajadores que dan atención al cliente no dan la información correcta, teniendo el cliente como es mi caso, que pasar por este tipo de situaciones, a mi parecer abusivas. EXIJO SOLUCIÓN YA, no es la primera vez que me han hecho esto, anteriormente a mi madre una señora mayor, empezaron a añadirle sin mi autorización pagos PLAYUP, algo que jamás autorice, ni mi madre uso, ni sabe usar, se aprovechan de las personas mayores, se que mi caso no es el único, que con solo dar click sin querer a un enlace que ustedes envían por mensaje de texto se active este tipo de servicio sin ningún control del cliente que contrata, fueron mas de 100euros y encima solo me devolvieron 30 miserables euros. No pienso pagar la ultima factura de febrero hasta que me devuelvan mi dinero. Exijo solución lo mas pronto posible.

Hace 2 años compre un galaxy ZFlip 4 y llevo 2 meses con el en el taller por un pequeño problema (no funcionaba una pequeña.parte de la.pantala pero el telefono estaba bien se utilizaba). Me llaman que me deniegan la garantia porque han visto oxido dentro aunque no tiene nada que ver con la pantalla. Asi que no entra en la garantia. Tengo que pagar 15 euros para recuperar mi telefono y sorpresa..me lo devuelven estropeado del todo. Ahora tiene una mancha enorme en la pantalla y es inutilizable. Denunciare la empresa y el servicio tecnico. Estoy cabreadisimo