Últimas reclamaciones

Hola buenos días, Hice una compra en Springfield con envío SEUR a mi casa. De repente el día de la entrega, me llega un email de que el conductor no ha podido acceder a mi dirección, algo falso porque vivo en una carretera principal con muy fácil acceso. Al día siguiente me pongo en contacto con ellos por teléfono, me atiende una tal Elizabeth (no me da su apellido) y me dice que el paquete se entregará en un punto de recogida porque el conductor no pudo acceder a mi dirección. Aunque le explico que ya he recibido muchos paquetes tanto suyos como de otras empresas, y que no tiene sentido lo que me dice, me sostiene que no puede hacer nada. Le digo que me pase con un superior porque quiero poner una reclamación, he pagado por un servicio que no se me ha dado. Me dice que no, que no me pasa con nadie, le digo que quiero poner una reclamación, se niega y me cuelga el teléfono. Esta no es la primera vez, a veces los transportistas de Seur, en vez de venir a la casa, se inventan una excusa y lo dejan en otro punto que a ellos les pilla mejor. Eso para empezar no es por lo que he pagado, pero es que el principal problema es que me cuelguen cuando digo que quiero poner una reclamación u hoja de reclamaciones, sin darme opción a ejecutar mi derecho como consumidor.

Estimados/as señores/as:Con fecha 10-11-2023 contraté con su empresa el envío de un paquete.Se me indicaba que el paquete llegaría el día 2 de noviembre, asegurándome de estar en el domicilio ese mismo día a esa hora para poderlo recoger de forma adecuada y sin incidencias (pedí incluso teletrabajo para que hubiese alguien en el domicilio).Para mi sorpresa, al ver que no llegaba mi paquete, reviso al día siguiente (03-11-2023) la situación del bulto mediante el tracker de Correos Express de su página web y me pone que fue entregado el día 2 de noviembre a las 15:57.Automáticamente abro una incidencia tanto en la página web donde hice el pedido como en Correos Express. La página web donde hice el pedido me responde rápidamente con un documento de entrega donde aparece un DNI y una firma que no se corresponde con la mía, alegando que había sido entregado en la dirección que yo había puesto cuando hice el pedido. A todo esto Correos Express me responde que ya han localizado el paquete pero en ningún momento me indican donde está, simplemente me pone en el correo que han localizado el bulto y que se cierra la incidencia. Escribo nuevamente a la marca comentando que esa no era mi firma ni tampoco mi DNI, que cómo es posible...me dicen hoy que Correos Express les notifica lo siguiente: Nos confirman que el envío Julia DNI 22509447z esta entregado correctamente a destino CARRER DEL REVEREND JOSE MARIA PINAZO 15 que es una peluquería-estética .Para empezar, si lo dejan en otro lugar que no es mi domicilio, no pueden poner que el bulto se ha entregado en mi dirección, porque es mentira. El DNI que aparece no es el mío. Llevo toda la mañana llamando y preguntando a todas las tiendas del barrio, algo que no es de recibo después de pagar 5€ de envío para que se me entregue en el domicilio. Sigo sin localizar mi paquete, ruego que por favor se encuentre una solución.Muchas gracias

Hola el día 22 de octubre realize un pedido en la App de globo. Recibí mi pedido y realicé el pago en efectivo. Hoy al querer hacer otro pedido me doy cuenta de que me quieren cobrar una deuda del pedido anterior. Llamo y me dicen que el repartidor se a puesto en contacto con el soporte para decir que no tenía cambio y que a señalado la opción de tarjeta para que se cargue en mi cuenta cuando yo ya había realizado el pago en efectivo. Y no me Dan ninguna solución.

Hola, se me ha cobrado indebidamente en dos facturas un pago a terceros a nombre de Htp Digital Way Serv por valor de 9,99 € en la factura de septiembre y 9,99 € en la factura de octubre que no corresponde a ningún servicio contratado ni pago

Por donde empezar desde el minuto 1 con Mas móvil han sido problemas. En primer lugar cuando quiero entrar en mi cuenta me deja entrar pero pone que no hay nada asociado a mi usuario por lo que no puedo revisar mi contrato ni mis facturas.Este problema ya me sucedió, llame y me lo solucionaron desde la centralita, esta segunda vez que llame un chico tremendamente maleducado y prepotente me trato de estúpido y no creyó en mi problema (Pensó que era yo que no sabia acceder al navegador y no me escuchaba) al final me colgó, para que no lo valorara negativamente.En segundo lugar me dijeron que el contrato no superaría x cantidad, la cual supero y el banco al devolverlo me cobraron un extra de penalización Precio prometido + lo que a Mas móvil le interesa + penalización porque el dinero que había n el banco no era suficiente...me salió por un ojo de la cara.Pregunte mucho y me aseguraron que el precio seria fijo y que había permanencia de 6 meses la cual ya ha pasado (pero me fio 0)Por ultimo, después de esto me harte así que ahora tenemos Vodafone. He guardado el router para INTENTAR darme de baja y que se lo lleven, aquí empiezan las risas.Llamada 1 Digo que quiero la baja y me cuelganLlamada 2 Una chica me dice que no me pueden dar de baja porque el tienen problemas informáticosLlamada 3 Días después otra chica me dice exactamente lo mismo que tienen un problema informático y no me pueden dar de bajaEl resto de llamadas son subrealistas tiempos de espera de 20 minutos y me cuelgan, pongo mi DNI y me dicen que se va a cortar por un error.Ya no se que hacer, siguen chupando del bote cuando ni siquiera tengo los servicios, me siento secuestrado no me dejan darme de baja ahora mismo mientras redacto esto me han colgado después de 10 minutos en espera, las chicas me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para el tema de la baja cuando se arreglara (No ha sucedido), intente enviar un correo y me contesta un correo automático diciendo que el servicio de correo no se encuentra activo y que les llama. Cuando llamo pasa lo mencionado antes...No se que hacer.Gracias de antemano

Hola, buenas tardesEl 21 de agosto de 2023 case baja del servicio de internet por radio en la compañía movistar entregando el equipo en la tienda de dicha compañía situada en la calle Julio Hauzeur , 6-12 C, 39300 Torrelavega, Cantabria .Desde ese día siguen enviándome facturas y reclamando el pago por un servicio que ya se dió de baja el mes de agosto del presente año, causando trastorno y malestar .He hablado con la comapañía en varias ocasiones y con distintos empleados y todos me dicen que ya esta dado de baja, pero no dejan de llegar facturas y cargos a mi cuenta del banco, causandome muchos dolores de cabeza.En su dia di todos los pasos que me indicó un empleado de la compañia para causar la baja del servicio y se empeñan en reclamar un dineropor un servicio que no se me esta prestantoLes ruego me ayuden con este problema.Esperando su respuesta, un saludo

Hola, el pasado mes de agosto solicité el cambio de mis productos (2 líneas móviles, fijo y fibra) de un titular autónomo a una empresa. Cuando se solicita hay financiado un terminal móvil, el cual notifican que se va a liquidar el importe restante a la cuenta actual antes de cambiar la titularidad del contrato.Los siguientes meses se pasan facturas por duplicado, al número de cuenta actual y al pasado, con importes que no nos cuadran.Cuando a finales de septiembre empiezo a contactar con vodafone resulta que no se ha cambiado el titular de la fibra (cuando el cambio se hizo por medio de un comercial) y que aparte el terminal se está facturando ahora a la empresa, cuando no accedimos a esto. Por tanto, solicito que los servicios que por error se han quedado sin cambiar de titularidad se cambien y que se cambie también la facturación del terminal, esto el pasado 19 de octubre y tras muchos intentos de contacto por parte de nuestra empresa a la suya sin que lxs comerciales pertinentes mostraran o bien interés o bien una solución factible.Tras presuntamente haber quedado todo solucionado este día, el pasado 2 de noviembre nos llega vía mail una reclamación prejudicial porque hay un impago, impago de una factura que hace meses se está solicitando que se cambie a otra cuenta ya que a la que se están pasando ya no existe. Nuevamente me pongo en contacto con la empresa para solicitarles de nuevo que cambien las cuentas porque van a seguir devolviendo dicho recibo, y otra vez todo parece estar solucionado. De nuevo hoy día 9 de noviembre ha vuelto a llegar un mail conforme hay una factura sin pagar, lo cual resulta hasta ofensivo. Soy una persona autónoma, con un trabajo que me requiere una inversión de muchas horas que tiene que estar cada semana invirtiendo varios días en contactar con la empresa para explicar de cada vez la misma historia para que por favor solucionen este problema. Ya que en una tienda física no es posible solucionarlo, al ser un proceso abierto vía telefónica (cosa que también se ha intentado sin éxito).

Recibí una oferta de cambio de tarifas , la cual acepté a fecha 10/10/23. Pasados los días recibí comunicación de Vodafone explicando que había un error y que ese precio no podía ser. Me hacen oferta el doble de la cual yo acepté. Me dicen que si no la acepto no pueden hacer nada más. Que había un error

Tenía que haber llegado el lunes. Por problemas logísticos Uñas ese día no hacen reparto. Desde entonces sigue en su almacén sin salir. Llamo al teléfono de atención al cliente y el contestador. Me dice todos los días que al día siguiente se va a hacer la entrega. No se hace nunca. Necesito ese paquete desde el lunes

Hola, no renové mi solicitud de dos dominios en internet y me lo han cobrado.He llamado y creado un ticket por mail 394246. En su respuesta indican que estaba marcado como renovación automática. Es evidente que este tipo de suscripción, es una forma de crear errores de compras indeseada, con costes elevados por lo cual es un engaño. Cobrar algo que no se solicita activamente por una cantidad que no se informa.Añado una reclamación resuelta correctamente con devolución. Gestionada desde esta plataformahttps://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceid=CPTES01296486-81