Suscripción Ficticia

Hola. Hoy he visto un cargo de 45,00 € en mi tarjeta prepago de Caixa. He entrado en paypal, etc, para poder indentificar este cargo. No tengo ni un email de esta empresa.Al hablar con ellos en el chat me dicen que había una suscripción con mi email, cosa que es imposible porque no tengo ningún email de ellos. Así que le he solicitado el reembolso, y se han negado alegando mi suscripción. Que lo único que pueden hacer es cancelar mi cuenta para que no se me cobre más.Al no existir email de suscripción exijo mi reembolso. En caso de haber tenido algún email de suscripción, no habría pedido el reembolso.