Hola, realicé una portabilidad en septiembre, contratando fibra, línea fija, televisión y dos líneas móviles. Me hicieron una oferta en la que tendría 1 giga en la fibra por el precio de 500 megas hasta diciembre, las dos líneas móviles con llamadas y megas ilimitados para siempre, TV con más de 60 Canales, Netflix para siempre y un año de Amazon. Todo por el precio de 56€ En ningún momento se portó una de las líneas móviles. Después de varias reclamaciones por el problema me indicaron anular ese número de teléfono, ya que no sabían porqué daba problema, y me dieron otro número para hacer el cambio a dúo y tener el pack con las condiciones y precio establecidos en contrato. Tampoco me lo resolvieron, dándome como respuesta que no se puede por parámetros internos. Una de las personas que me atendieron me dijo que esa respuesta podría venir de una deuda que yo tuviera, aunque no fuese con ellos, por lo que no podían hacer nada. Sin embargo, sí pudieron hacer todo lo demás. En esta reclamación me dieron el número ATC-2701756Por otro lado, el 7 de diciembre llamé para bajar el giga a 500 megas porque acababa la oferta y quería mantener el precio. Tampoco se realizó a pesar de que la persona que me atendió dijo que ya estaba realizado el cambio. A esta reclamación me dieron el número ATC-2584851Estas reclamaciones más formales, por así decirlo, las hice el 19 de febrero y aún no tengo respuesta.A día de hoy me veo pagando 72€ por un pack que entra la línea fija, TV, fibra y una línea móvil y 6 € por la otra línea que no pueden incluir en el pack con las condiciones de gigas y llamadas ilimitadas pero sí me pueden facturar cada mes según sus parámetros internos.He perdido un número de teléfono muy antiguo con los inconvenientes que conlleva, no dispongo de los gigas necesarios para gestionar mi trabajo, estoy pagando unas facturas mucho más elevadas de lo que me puedo permitir y estoy atrapada en la mala gestión de la compañía y la permanencia que les debo por lo que no puedo irme a otra compañía ni me puedo quedar en éstas condiciones.Necesito una solución de inmediato y la devolución económica de su incumplimiento de todos los meses hasta su solución.Gracias
