puertos router fallan

Hola. desde que me di de alta estoy pagando digi plus para tener el servicio de puertos abiertos y desde que me di de alta estoy reclamando ya que unas veces funciona y otras no, realizo test de los puertos y no siempre están abiertos con lo que eso significa para mi negocio ya que ni yo puedo acceder en remoto a la domótica ni mis clientes pueden pagar a través de mi app

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Estimado cliente:Desde el equipo de Digi, queremos pedirte nuestras ms sinceras disculpas por los inconvenientes causados. Tras realizarse la baja del servicio, hemos solicitado un descuento de los das que no ha funcionado correctamente. Lo tendrs en la siguiente factura.Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 642.642.642 desde otro operador o al 1200 desde una lnea DIGI. Tambin recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.Nos reiteramos en nuestras disculpas.Un saludo,El Equipo DIGI

Buenas tardes.No han sido días, ha. Sido años. Tampoco pones el lmporte. Así que sigo a delante con la reclamación