Últimas reclamaciones

Hola, a finales del julio 2020 compramos la Mambo 9090 con sus 2 jarras, la de acero inox y la que lleva un recubrimiento cerámico.El 27 de abril 2021 abrí un caso con Cecotec (numero 01592531). Nuestra Jarra con recubrimiento cerámico había perdido parte de la capa cerámica al hacer una masa de pizza, era el segundo uso que le dábamos. Nos hicieron mandar unas fotos y después de varias conversaciones telefónicas aceptaron la devolución y nos mandaron el email con las instrucciones de recogida de la empresa de transporte.El mismo día que la empresa de transporte venia a recoger el paquete, recibimos una llamada de Cecotec que nos habían cerrado ese caso y habían abierto uno nuevo (numero 01633320), nos volvieron a pedir fotos nuevas de la jarra, mandamos las mismas y otras con mas detalles de la incidencia. Unos días después, recibimos un email diciendo que no entraba en garantía porque no habíamos hecho un buen mantenimiento (la jarra tenia dos usos y después de cada uno se lavo con agua y jabón). Llamamos al teléfono de atención al cliente y la respuesta fue la misma, que no se hacían cargo por falta de mantenimiento. Pregunte cual era el mantenimiento para esta jarra y la respuesta fue lavarla con agua y jabón.Reclamamos la sustitución de la jarra cerámica por una nueva, ya que entendemos que con el poco uso que se le ha dado, nos es normal que el recubrimiento salte a menos que sea por un defecto de fabricación.

Buenas tardes,El día 11/04/2020 detectamos en los cargos de nuestra tarjeta de Bankia (ahora Caixabank), 3 cargos de 99 euros no realizados por nosotros, en concreto una empresa de Bitcoins de Lituania o Ucrania. Nos ponemos inmediatamente en contacto con el servicio de atención al cliente donde procedemos a dar de baja la tarjeta y interponer la correspondiente denuncia en la comisaría. Acudimos a nuestra entidad bancaria con los documentos solicitados, en este caso una denuncia y nos confirman que procederán a la gestión. Nos confirman que tardarían unas semanas.A día 28/05/2020 no hemos recibido ningún tipo de respuesta y por supuesto no hemos recibido ningún tipo de reembolso.Volvemos a acudir a la oficina donde nos indican que no nos pueden atender porque no está nuestro gestor. Que contactemos telefónicamente. Procedemos a llamar y nos indica que han tramitado la petición pero que desde Visa les indican que es una operación legal y que es debido a un uso fraudulento por parte del cliente (nosotros) que tenemos que rellenar un documento a través de la web de Caixabank para reclamar de nuevo.El banco está incumpliendo la ley de servicios de Pago. Los pagos no autorizados con tarjeta de crédito, tanto si se trata de un fallo de seguridad de la entidad, como si alguien ha accedido a los datos de la tarjeta de forma fraudulenta, deben abonarse el siguiente día hábil. Solicitamos la devolución inmediata de nuestro dinero, 297 euros. Solicitamos además una disculpa por las insinuaciones de un uso fraudulento por parte del cliente. Llevamos 30 años con la misma entidad bancaria.Muchas gracias de antemano, un saludo

Hola:Hice un pedido de una maquina de control numérico en Aliexpress, y me la mandaron a casa a través de Fedex. El día 8/4/2021 el transportista se puso en contacto conmigo para decirme que tenía el envío pero tenía que pagar una cantidad de 35,91 €, le dije que sin problema, el cual se pasó por casa le pagué esta cantidad y me entregó el paquete. En ningún momento me dió absolutamente ningún justificante, que yo recuerde, pero pagarle, si le pagué de lo contrario no hubiese tenido mi maquina. En la página de seguimiento de fedex dice bien claro: Entregado, Pago Recibido a las 17:56 del dia 8/4/2021. El problema viene que ahora fedex me reclama esa cantidad a mi, de hecho me ha enviado una carta con amenaza de futuras acciones. No entiendo por qué me reclama a mi, que le reclame al transportista al que yo le di el dinero, que reconoce bien claro en archivo que adjunto que el pago fue recibido. En la página de fedex me sigue apareciendo esta deuda como pendiente.Gracias

Hola, realice una suscripción de 6 meses a un servicio del que antes de los 14 días inicié en intento de reembolso debido a que no era lo que esperaba. Legalmente, pido desistir de la compra y el reembolso de la parte proporcional no usada.

Hola buenas tardes:Hace unos meses me saqué la tarjeta que ustedes tienen concertada con el Banco Santander.Es la tarjeta que te acredita como socio de Cortefiel.A fecha de hoy,he intentado activarla en dos tiendas distintas y me ha sido imposible.Me dieron ustedes un número de teléfono y tampoco fue posible.A pesar de mis intentos ustedes me envían un msm al móvil diciendo que no he activado mi tarjeta.Para más cachondeo encima me comunican que he perdido el regalo de 10€ de activación de la tarjeta.Me he llevado un disgusto bien grande con ustedes.

Buenas tardes, realizamos un pedido en Black Market un iPhone 7 dio, lo enviamos a reparar al servicio técnico, nos lo devolvieron igual (en esta reparación, sin consentimiento previo por nuestra parte, quitaron el protector de pantalla). Cuándo recibimos el móvil seguía exactamente igual sin reconocer la pantalla, lo volvimos a enviar al servicio técnico, y la respuesta por parte de ellos fue: La cliente ha sido excluida y se ha confirmado esta información con la misma, sin embargo, el día 26/4/2021 18:25 la cliente envió foto de la pantalla donde se aprecia el mismo golpe y ustedes no le excluyen en ese momento como corresponde, sin embargo avanzaron con el caso y ahora piden a la cliente que no fue informada que tendría que cubrir los costes de devolución en caso de exclusion debe cubrir los 15€ (copio literal).Quedando un año de garantia no reparan la avería inicial y nos solicitan 15 euros para devolvernos el móvil.Gracias por su atención

BUENAS, EL 28-5-2021 FUI A LA TIENDA BRICOMART DE SANT QUIRCE DEL VALLES DONDE LOS DÍAS ANTERIORES HICE COMPRAS Y HOY HE IDO A QUE ME HICIERAN LA FACTURA Y ME DICEN QUE NO ME LA HACEN PORQUE SOLO LAS HACEN EL DÍA DE LA COMPRA Y SEGÚN DICE LA AGENCIA TRIBUTARIA HASTA EL 16 DEL MES SIGUIENTE PUEDO TRANSFORMAR EL TICKET EN FACTURA

Servicio de Engaños Taller CHUWI en SeseñaEmail enviado con copia al Ayuntamiento de Seseña y a OCU (que el sistema devolvió)********** YA VAN OCHO MESES QUE TIENEN MI COMPUTADORA:On Thursday, September 17, 2020, 4:21:56 PM GMT+1, SERVICIO TECNICO EDA [serviciotecnico@edawls.com] wrote:Estimado cliente,Le comunicamos que su equipo ha llegado a nuestras instalaciones, con la mayor brevedad posible será reparado. Nos despedimos con un cordial saludo.Atentamente. SERVICIO TÉCNICO CHUWI********** Con este email me comunican que YA ESTABA REPARADA Y LISTA PARA ENVIAR:SERVICIO TECNICO EDA [serviciotecnico@edawls.com]To:pamkmgvq@yahoo.comWed, Feb 17 at 8:43 AMEstimado cliente,Nos comunicamos con usted para informarle que su equipo esta reparado, por favor remítanos la dirección por escrito para realizar el envío.Datos para el envio:Destinatario:Dirección:Población:Provincia:CP:Teléfono:Agradeciendo su confianza en nosotros, nos despedimos con un cordial saludo.Atentamente.SERVICIO TÉCNICO CHUWI********** Les contesté el mismo día:pamkmgvq@yahoo.com [pamkmgvq@yahoo.com]To:SERVICIO TECNICO EDAWed, Feb 17 at 11:10 AMBuenos días. Aquí mis datos:Destinatario: Peter MutterDirección: Calle la Hondura, 22, portal 1, apto. 322Población: Puerto de SantiagoProvincia: Santa Cruz de TenerifeCP: 38683Teléfono: 615 304 307Muchas gracias por todo,Peter********** ADJUNTO COPIA DE LA FACTURA de julio de 2019. La computadora es mía. Desde que la compré hasta hoy he podido usarla 3 meses. Tuve que enviarla a China y la devolvieron después de seis meses sin reparar. Y ahora Vdes, llevan 8 meses haciendo el tonto.********** Desde el principio hasta ahora, van al menos 40 comunicaciones con BANGGOOD y su taller.¿Son Vdes. incompetentes sin límite, o sin..........?PETER MUTTER, TENERIFE

Procedí al desistimiento de mi contrato de arrendamiento el pasado lunes 29 de Marzo 2021 (con más de 30 días de antelación de nuestra fecha de salida del 30 de Abril), tras un año de contrato y firmada una prórroga. Habiendo dejado la vivienda en perfecto estado y limpia, el propietario me indica por escrito que la agencia Alquiler Seguro [me] comunic[a] que, por incumplimiento de contrato según la ley, te tengo que devolver 1/12 partes de la fianza ya que solo has cumplido un mes del año que firmaste del contrato. La claúsula en cuestion de desistimiento interpreto que aplica al primer año de contrato y no a cada una de sus prórrogas, ya que no hay mención explícita de esto. El propietario ha devuelto 74.17 euros en vez de los 890 euros que corresponden.He intentado acuerdo entre las partes con el propietario, sin éxito, y contactado para mediar con Alquiler Seguro, que me indica por escrito desde Alquiler Seguro se ha contactado a la propiedad para reiterar, como ya hicimos en su momento, nuestra recomendación de no realizar la penalización.El propietario confirma por teléfono que él solo está siguiendo las intrucciones de Alquiler Seguro, y que ellos le asesoran en la dirección opuesta a lo que a mí me indican. No sabiendo quién es el responsable de la decisión, pongo reclamación en la OCU a la empresa, y en paralelo procederé a demanda judicial con el propietario pasados los 30 días de devolución más 7 días de preaviso.

Desde el mes de Mayo de 2020 estoy realizando reclamaciones ante su empresa por el cobro de 2 facturas erróneas producidas por un error de la lectura de contador enviada, 14.558 Kwh en lugar de la lectura real de 13.558 Kwh, las facturas son de fecha 22.03.2020 por un importe de 681,52 € y de fecha 24.05.2020 por un importe de 195,16 €. El error en la lectura fue debido al mal estado del visor del contador y tras innumerables quejas ante ustedes y su empresa de distribución Nedgia logré que lo cambiaran el pasado 27 de Abril de 2021. La última lectura de ese contador antiguo era de 13.602 Kwh que les facilité por la la web de Nedgia ese mismo día.Mi sorpresa ha sido mayúscula al recibir ayer una factura de fecha 24.05.2021 por un importe de 1.706,83 € por un consumo de 33.842 Kwh, algo absolutamente incomprensible e irregular. La persona que me atendió en su servicio de atención al cliente telefónico no supo darme explicaciones al respecto. Espero que se subsane lo antes posible este disparatado error, recibir las explicaciones oportunas y el abono de los importes reclamados anteriormente.