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Problema con la.lectura del gas

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: NATURGY

11/07/2023

Estimados/as señores/as: El titular del contrato mi suegro José Antonio Rodríguez con dni 44448059F titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

A. C.

A: NATURGY

13/07/2023

Buenas tardes he llamado a nedgia y me han indicado que el responsable de indicarnos a nosotros que la lectura del contador de gas las teníamos que hacer nosotros cuando en ningún momento ustedes nos informaron a nosotros sobre eso así, al ser fallo vuestro solicito recalculo de factura porque no ser así se tendrán que tomar acciones legales oportunas porque ha sido fallo vuestro no del cliente espero su respuesta un saludo


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