Últimas reclamaciones

Sucedido:• En junio de 2022, Telefónica procedió a cambiar la centralita de la zona donde vive mi madre, Navajas. • Días antes, Telefónica llamo a mi madre informándole del cambio e indicándole que este no suponía ningún coste ni variación en el servicio que ella tenía contratado. • En el transcurso de la semana del 20 de junio se presentó en el domicilio de mi madre una comercial (que se hizo pasar por personal de Movistar) con la excusa de revisar la instalación. • En esta visita, la comercial le dijo a mi madre que con motivo del cambio de centralita tenía que dar de baja el contrato existente, puesto que ella es muy mayor (93 años) y realizar uno nuevo a nombre de una persona más joven.• Mi madre se extrañó, pero ante la presión de la joven, su apremio para no perder tiempo y su propuesta de que podía hacer el nuevo contrato a nombre de mi hermano (que en ese momento estaba en la casa), mi madre accedió.(He de aclarar que mi hermano padece un trastorno cognitivo, no incapacitante, pero si, significativo y perceptible. Por lo que se deduce fácilmente que la señorita encontró la situación propicia para llevar a cabo su treta y firmar un contrato nuevo que posiblemente ayudo a cubrir su objetivo de ventas). Resultado:• Mi madre ha perdido el nº de teléfono que ha tenido desde hace años y que consta en los centros y organismos con los que necesita estar comunicada, y también ha perdido la comunicación con parte de la familia y amigos. Obviamente, y debido a su edad, esto le ha supuesto un grave trastorno emocional y un estado de temor y desconfianza hacia los extraños, pues, aunque es mayor, no es tonta y se ha dado cuenta de que ha sido víctima de una estafa.• Por otro lado, se ha incrementado el importe de las facturas. Desde que se realizó esta acción, las facturas de mi madre han pasado de su importe habitual de 48€ aprox. a importes muy superiores. Esto es debido a que la comercial le dio de alta en un contrato de prestaciones superiores, que mi madre no necesitaba.Situación actual:• Con bastante dificultad, pues la comercial no dejo ningún tipo de documentación ni dato, hemos podido dar de baja el nuevo contrato con Movistar y hemos localizado a la empresa de la que es empleada la comercial, Phonemovil.• Le hemos expuesto a Phonemobil lo sucedido y hemos reclamado el importe que mi madre ha pagado, de más, por un servicio que le hicieron contratar con engaños y que ella no necesita.• Phonemovil nos ha atendido con “estratégica” amabilidad. Desviando la responsabilidad a Movistar y dejando pasar el tiempo.• Mi madre ha recibido unos abonos por parte de Movistar, que no cubren la cantidad que ha pagado de más y continúa recibiendo cargos de la compañía.Solicitud:Por todo lo expuesto solicitamos a Phonemovil el reembolso de las cantidades que mi madre ha pagado de más y que gestione el cierre definitivo del expediente de mi madre con Movistar.También solicitamos las disculpas por parte de la empresa y la comercial, su falta de ética no se corresponde con el manifiesto que publica Phonemovil en su sitio web: Los valores que nos diferencia en Phonemovil son la honestidad, el compromiso, la cercanía, el respeto, las ganas y la propia superación por un trabajo bien hecho.Deseo que estas prácticas comerciales engañosas, que se usan, especialmente, con los mayores y personas vulnerables cesen de una vez. Además, del daño que hacen a los damnificados, merman enormemente la credibilidad de los profesionales que ejercen como comerciales.

Hola, el pasado día 03 julio a las 17.30h realicé la inscripción a activaclub Nou Mestalla con nº socio 230365 y tras realizar el pago, accedí a las instalaciones para verlas. Al revisar las instalaciones, NO reune las condiciones que necesito, el motivo de la inscripción es que practico triatlón Larga Distancia y me inscribí, sin ser invitado a ver las instalaciones al club solo para nadar a primera hora de la mañana 6.00 am, como indica en la web el horario de apertura. La piscina es pequeña en distancia (no indican medidas en web), también el horario de acceso solo son los martes y jueves a las 6.00 am y los lunes, miércoles y viernes a las 6.30 am (por mantenimiento) como indican en un cartel en el interior al acceso a la piscina en el interior de las instalaciones, sin ser publicas ni publicadas para información. Por mi horario laboral y por las medidas de piscina, no puedo hacer uso. A las 18.00 vuelvo a acudir a recepción para informar que no estoy interesado en las inscripción y que me hagan la devolución, me han remitido a este buzón para trasladar y solucionar la incidencia. No entiendo en absoluto la vía de solución, no responden a emails ni dan una solución ni DEVOLUCIÓN. La persona que me ha atendido presencial, también ha tramitado la devolución vía interna tomándose nota de mi nº de cuenta bancaria para realizar la devolución, y la única propuesta que me ofreció, ha sido el cambio de titular de mi nº de socio que no admito. SOLICITO la devolución del importe de la inscripción y devolución de la pulsera, ya que NO he hecho uso de las instalaciones ni las puedo usar. Quedo pendiente de su respuesta y la devolución del importe abonado. He enviado varios emails sin obtener respuesta alguna. Exijo la devolución inmediata. Muchas gracias

Hola, hace unos días, que me meti con ustedes para ser preveedora, hace menos de un mes, pero me gustaria darme de baja por falta de información por tarde la la empresa y reclamar los 42€ que les entregue. Muchas Gracias

Hola, el pasado Lunes 3 de Julio, pedí por la aplicación del banco, cita en la sucursal de el Vendrell para hablar con un asesor, después de media hora de esperar mi turno, el operario de caja me comenta que yo no puedo ir a la sucursal a hacer gestiones porque mi asesor es online y todo lo que tenga que hablar con ellos tiene que ser por teléfono. Al llegar del banco a casa me dispuse a llamar al supuesto gestor. Me contestó una chica que me pasó con otra chica y así hasta hablar con cinco operadoras para al final no poder solucionar nada. A día de hoy, aún no tengo noticias de mi supuesto asesor ni nadie se ha puesto en contacto conmigo...

En el mes de mayo tenia la comercializadora Repsol contratada, fue solicitado el aumento de potencia, como no hicieron cambie de comercializadora. el día 09 de junio de 2023 la Repsol entra en contacto conmigo queriendo saber el porque había cambiado de comercializadora y yo explique porque no habian hecho el aumento de potencia. me hicieron una nueva proposta y lo acepte, pero explique que aqui es un local comercial, una TAPERIA CAFETERIA, y todo lo que tengo enchufado no llega con la potencia. ya se lleva mas de mes y aun sigo configurada con otra compania y nada de repsol hacer los tramites y estoy teniendo problemas por que a cada cinco minutos me salta el cuadro de la luz, a noche los clientes quedan as escuras que ni una freidora puedo ligar, ya mande arreglar una das neveras que dejo de funcionar, la luz sigue faltando, tengo mercancia se estropeando por que no puedo ligar otra nevera. tengo un contrato de repsol firmado hace un mes y hasta el dia de hoy no hicieron el cambio, ya me pidiron hasta escritura de un local que no es mio es de alquiler. he enviado toda documentacion y no me resolven el problema, cada dia que llamo me atende uno no sabe ni que decir o porque no quieren solucionar mim problema.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las ultimas facturas que les adjunto aparece una subida de potencia descomunal y un consumo muy elevado, además de añadir que ustedes han cambiado mi contrato y subida de potencia sin aviso ninguno y sin yo aceptar dicho cambio.Habéis pasado de cobrar a 0,05 el kw a 0,14 kw .Considero que lo que han hecho es un abuso, soy una madre soltera sin recursos ya que actualmente no tengo trabajo y me habéis ocasionado un problema de ansiedad, el cual he tenido que acudir al médico por ello.Realizaré las reclamaciones en todos los departamentos o lugares posibles sobre este asunto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi Madre era titular de un contrato de suministro eléctrico y gas, suscrito con su compañía, FACTOR ENERGIA S.A.En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos cargos desorbitados por dos días de consumo y no parece posible por las siguientes circunstancias: Hice fotos del consumo en la app y de como degenero de un día a otro. Me dijeron en un principio que pagaría menos que con mi anterior compañía. No me aplicaron el descuento de persona mayor, dado que mi madre tiene 90 años. A los dos días de entrar vuestro contrato me llamo la distribuidora diciéndomelo, con lo cual curse la baja enseguida. A partir de ahí empieza la pesadilla. Llamáis cada día y me decís que hay una penalización por permanencia porque el contrato lo firme casi un mes antes. Amenazas de que tendré que pagar 400 euros por la baja y Wasaps mal escritos y amenazantes. ¿Qué clase de gente hace cosas así?. 195e. DE LUZ Y 95e. DE GAS POR DOS DIAS.Esto me ha causado tal depresión que por primera vez he tenido que tomar pastillas. Me habéis arruinado las vacaciones y he tenido que seguir cuidando de madre en dicho estado.Gracias.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente y reclamaré daños y perjuicios, si no se solucionase. Sin otro particular, atentamente. Amparo Cerdá y Benjamín Sánchez.

Buenos días, reclamo la devolución o el no cobro del 1,50 € en concepto de gastos de gestión por la devolución del dinero de las pulseras del festival (he solicitado hoy la devolución de los 12,50 € que no gasté). Siendo que este el único método de pago en el recinto del MADCOOL, impuesto por vosotros, se considera una clausula abusiva, por la cual estáis denunciados. El artículo 50 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, menciona en su apartado 5 que constituyen infracciones en materia de normalización técnica, comercial y de prestación de servicios, así como en materia de condiciones o técnicas de venta y suministro de bienes o servicios, la realización de transacciones en las que se imponga injustificadamente al consumidor condiciones, recargos o cobros indebidos, prestaciones accesorias no solicitadas o cantidades mínimas así como la no aceptación de los medios de pago admitidos legalmente u ofertados.También se recoge en su apartado 8 que será considerado infracción la inclusión de cláusulas abusivas en las condiciones generales de los contratos y las ofertas publicitarias, así como la realización de prácticas no consentidas expresamente por los consumidores que, según la legislación aplicable, resulten abusivas y lesionen sus derechos.Un saludo. Mi pulsera es: 719F2EE0

Hola, Tenemos un local en alquiler en carrer Dr. Fleming, 43 en Sant Andreu de la Barca (08740). Resulta que cortaron el suministro por no pagar la factura del 1er Trimestre (la siguiente sí que se pagó). Dijeron que habían enviado 2 SMS al tel 677461454, lo que es falso porque controlo mi tel cada día. Luego enviaron 2 avisos por carta que el responsable del local se negó a recibir ya que desconocía el nombre del propietario. Al final se pudo volver a reconectar el suministro mediante pago directo del importe más gastos de reconexión en la oficina de Aqualia en Sant Andreu de la Barca. Pedimos anular los gastos que ha ocurrido el corte ya que se desconocíamos el impago (todos los recibos están domiciliados, y había saldo en la cuenta).

muy buena quiero informa que en la portabilidad ,al final fallida con vuestra compañía el importe que habéis cobrado ( 314,60 eur ) que no se corresponde con la penalización que marca el contracto ( 260 eur), por lo tanto se a devuelto insto a que se me mande una factura explicativa y un método de pago que no sea el domiciliación bancaria un saludo