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Cobro por devolución dinero pulsera

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Tu reclamación

A. A.

A: MAD COOL

11/07/2023

Buenos días, reclamo la devolución o el no cobro del 1,50 € en concepto de gastos de gestión por la devolución del dinero de las pulseras del festival (he solicitado hoy la devolución de los 12,50 € que no gasté). Siendo que este el único método de pago en el recinto del MADCOOL, impuesto por vosotros, se considera una clausula abusiva, por la cual estáis denunciados. El artículo 50 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid, menciona en su apartado 5 que constituyen infracciones en materia de normalización técnica, comercial y de prestación de servicios, así como en materia de condiciones o técnicas de venta y suministro de bienes o servicios, la realización de transacciones en las que se imponga injustificadamente al consumidor condiciones, recargos o cobros indebidos, prestaciones accesorias no solicitadas o cantidades mínimas así como la no aceptación de los medios de pago admitidos legalmente u ofertados.También se recoge en su apartado 8 que será considerado infracción la inclusión de cláusulas abusivas en las condiciones generales de los contratos y las ofertas publicitarias, así como la realización de prácticas no consentidas expresamente por los consumidores que, según la legislación aplicable, resulten abusivas y lesionen sus derechos.Un saludo. Mi pulsera es: 719F2EE0

Mensajes (2)

MAD COOL

A: A. A.

27/07/2023

Hola , La información sobre el coste de la devolución estaba publicada en nuestra web ( FAQS).s:madcoolfestival.es/faqsGracias por contactar con Mad Cool.

A. A.

A: MAD COOL

28/07/2023

Que esté publicada no quiere decir que no sea abusiva. Sé que el coste de la posible multa es menor del beneficio que sacáis con esta comisión. Puede ponerlo en la web y avisarlo tras la compra de las entradas, pero no deja de ser un abuso siendo que la pulsera es la única forma de pagar que permitís en el recinto. Si fuese una alternativa a la tarjeta, lo podría entender que cobréis pero no es así. No es una respuesta válida.


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