Últimas reclamaciones

hola, compre dos vuelos a través de la app de edreams. Cragaron el importe de 650 euros en mi cuenta, sin haberme enviado el comprobante de la compra. a día de hoy aun estoy esperando la devolución. en la app figura aun como en proceso. son vuelos de septiembre del 2023.

Buenos días,Soy agente de viajes y el pasado verano reservé con Joliday, uno de nuestro proveedores de paquetes, un viaje para mi familia (2 adultos y 2 niñas de 9 y 11 años): vuelo y alojamiento en el hotel Riu Naiboa en la República Dominicana del 27/08 al 4/09. En la página web de este proveedor se me solicitó en el momento de reservar la edad de las niñas, por lo que los resultados ofrecidos deberían ser adecuados para alojar a dos adultos y a dos niños de las edades indicadas.Al finalizar la reserva, me confirmaron una habitación doble (no se me indicó ni se me confirmó como iban a dormir mis hijas, por lo que pensé que la habitación dispondría de un sofá cama o algún otro sistema acorde con lo solicitado). En las observaciones y detalle de la reserva y del hotel no se me indicó nada al respecto en ningún momento de la reserva, ni antes de después de finalizarla. Por lo tanto, si no hay ninguna alusión que indique lo contrario, lo ofrecido debe ser válido para la distribución solicitada.Al llegar allí cual fue mi sorpresa que en la habitación solo había dos camas de 1,20m para dormir dos adultos y dos niñas de 9 y 11 años. Las camas eran pequeñas para alojar a dos personas, por lo que se debería haber informado por parte del proveedor de este detalle, puesto que para considerarse dobles deben tener un mínimo de 1,35m. Una vez informada, yo puedo decidir si lo acepto o no, pero si no se me informa no tengo opción a decidirlo.Esa misma noche de madrugada escribí a Joliday (tengo todos los mails) para que me cambiaran de hotel porque era imposible dormir los cuatro en dos camas de 1,20. Joliday me ofreció cambiarme a otro hotel de la misma cadena pagando un suplemento de 922€ por mi cuenta directamente en el alojamiento pero en ningún momento me confirmaron que se iban a hacer cargo de esa diferencia. El corresponsal de Joliday me comentó que podía hablar con el hotel para ver si me daban una tarifa menor. Me presenté al subdirector del Riu Naiboa y le comenté que no podíamos dormir durante las 7 noches restantes en esa habitación. El subdirector me comentó que ese hotel no disponía de habitaciones familiares y que Joliday no me debería haber devuelto disponibilidad para esa distribución, puesto que tampoco tenían habitaciones con espacio para poner un sofá cama, literas o camas supletorias. Finalmente me acredité al subdirector como agente de viajes y me ofreció pasarme al hotel de enfrente también de la cadena RIU (categoría superior y con habitaciones familiares que consistían en dos camas de 1.20 y un sofá cama) pagando un suplemento de 331.75€. Accedimos a pagar con nuestra tarjeta esa diferencia y estar cómodos el resto de nuestra estancia. Quiero recalcar que la empresa Joliday no se preocupó en ningún momento de donde acabé el resto de mi estancia, sólo me dio la opción de pagar un suplemento de 922€ directamente al alojamiento por nuestra cuenta propia sin saber si nos lo iban a devolver. Guardo mails, facturas etc. que puedo aportan si lo consideran oportuno. Joliday se niega a realizar ningún reembolso alegando que fue un cambio voluntario y que el hotel me dio un upgrade, sin embargo el cambio no fue voluntario, sino forzado por no tener espacio suficiente para todos y no haberme informado previamente de ello. Insisto en que Joliday no me ayudó en ningún momento y el subdirector me hizó un upgrade al otro hotel porque me presente como agente de viajes y pagué yo la diferencia. También quiero comentar que el estado del hotel no era para nada como se describía, hotel viejo, con mal aislamiento a la humedad (el suelo se llenaba de agua llegando a ser incluso peligroso). Para nosotros era importante que el hotel tuviera gimnasio (se indicó que no tenía gimnasio pero que podíamos utilizar el del hotel Riu Palace Bavaro cuando llegamos allí vimos un cartel en el que decía que el gimnasio era de uso exclusivo del Riu Palace Bavaro, con lo que teníamos prohibido el acceso (adjunto foto también). El hotel cerró sus puertas el mismo día que volvíamos a España y ya no lo ofrece ningún proveedor. Tengo fotos que también adjunté en mi reclamación.A mi vuelta a España puse una reclamación a Joliday y me comentaron que no procedía ningún tipo de abono, cerrando el caso sin avisarme. Lo volví a abrir y me enviaron un escrito en el que daban por zanjada la reclamación sin aportar ninguna solución y alegando que el hotel se negaba a reembolsar, a pesar de haberles dejado claro que mi queja no era al hotel, sino a Joliday.Les he solicitado las hojas de reclamaciones en tres ocasiones (de Joliday o del grupo Avoris) y me han contestado que en los hoteles de la República Dominicana no existen, volviendo a echar balones fuera responsabilizando al hotel. No tuve problemas con el hotel en destino ya que el personal me ayudó en todo momento, con quien he tenido problemas es con Joliday y su servicio postventa. La reserva se hizo online y en ningún momento se me confirmó que la habitación sólo constaba de dos camas de 1,20m, de haberlo sabido no lo hubiera reservado. Soy agente de viajes de una empresa online y siempre indicamos o avisamos la distribución de la habitación en la confirmación de la reserva, tanto nosotros como nuestros numerosos proveedores, puesto que se trata de una información relevante que el cliente debe conocer de antemano.Espero que me puedan ayudar con esta reclamación, mi intención era arreglarlo amistosamente con Joliday pero se han desentendido totalmente. Únicamente les he pedido el reembolso del suplemento por pasarnos a otro hotel donde sí disponían de habitaciones para dos adultos y dos niñas, no les he pedido daños y perjuicios de la primera noche de estancia.Les agradezco de antemano su tiempo, ayuda y consideración.

Perdí mi forfait de esquiar para la estación Formigal-Panticosa con 3 dias pre-pagados (unos 160€).Al pedir un duplicado me dicen que se ha hecho mal uso de mi forfait para entrar en Marchica y que por lo tanto me han bloqueado mi forfait y no se puede hacer duplicado - lo que implica perder la recarga que tenía.Que culpa tengo yo de que se haya hecho mal uso de mi tarjeta? Porqué tengo que pagar por lo que ha hecho un desconocido?Lo suyo sería que me dejaran hacer un duplicado y pagar por ello pero no perder todo lo ya pagado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí cuatro entradas para el concierto de Ricky Martin para el día 16-12-23 por un valor de mi compra de 314.20€.No informaron que se cancelo el concierto por motivos de salud del artista , nos enviaron una petición para la solicitud de su reembolso de la misma que se realizo su compra , donde nos contestaron el día 02-01-2024 donde realizarían la transacción de nuestro abono de la misma forma donde se realizo el pago.Me intentado mediante su correo electrónico enviándoles peticiones de que no se a realizado el abono y sin respuesta por su parte ni abono. Solicito:Procedan a mi abono ya que mi compra se realizo el día 26-09-23 y después de su comunicado del día 02-01-2024 no se a procedido ni abono ni respuesta por su parte.Estimo que el tiempo transcurrido es mas que suficiente para que se proceda a mi abono. Sin otro particular, atentamente.

Hola, llevo tres meses recibiendo un cargo de 19,90 € en mi cuenta bancaria de una empresa a la cual desconozco y no he dado el consentimiento para este cargo. He intentado contactar con ellos para cancelar esta subscripción y solicitar el reembolso pero me ha sido imposible. Solicito que se me anule de esta subscripción que no he autorizado y se devuelva la cantidad cobrada. Así como dar información a cualquier afectado del fraude que comente esta empresa

Primero. Que el día 02.02.2024, la reclamante, cayó en el engaño producido por la empresa a la que reclama, My Top Tours, al hacerse pasar por la página web oficial de la Alhambra y, como consecuencia, termina comprando a través de esta web una entrada para ir a visitar la Alhambra el día 22.02.2024.Segundo. Que la reclamante, a la hora de realizar la compra, se da cuenta del mencionado engaño y asimismo se percata de que el precio de la entrada comprada, es triplicado por My Top Tours en comparación con el precio oficial al que La Alhambra lo vende.Tercero. Que acto seguido de realizar la compra, la reclamante reclama a la precitada empresa la cancelación de la misma y solicita que le devuelvan el importe de la entrada adquirida, cumpliendo con el plazo legalmente establecido de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento.Cuarto. Que la empresa le deniega este derecho, alegando que a la hora de efectuar la compra, se avisaba al consumidor de que este importe no sería devuelto.Quinto. Que tal aviso no le salió a la reclamante a la hora de efectuar la compra , sino que por el contrario lo tienen de modo casi oculto en algún rincón de su web.Sexto. Que el art. 16 letra l) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, establece que Los Estados miembros no incluirán el derecho de desistimiento contemplado en los artículos 9 a 15 en los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento que se refieran a: a) contratos de prestación de servicios una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y, si el contrato impone al consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el comerciante haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.Y que a tales efectos, la reclamante en ningún momento dio su consentimiento expreso.Séptimo. Que aún en el caso de haber aceptado y en base a lo establecido en el art. 1265 CC, se trataría de un consentimiento nulo prestado por error, engaño y dolo provocados por parte de la precitada empresa (al hacerse pasar por la web oficial de la Alhambra), con lo que dicho contrato estaría viciado y se permitiría, por ende, la nulidad del mismo, al haber sufrido la reclamante tales abusos en la formación de su consentimiento o voluntad de contratar.Octavo. Que tras haber realizado búsquedas de esta empresa en Internet, la reclamante se da cuenta de que el número de personas que han sido víctimas de este engaño, es escandalosamente grande.Adjunto pruebas de todo lo dicho anteriormente: web con link de la Alhambra, testimonios de otras víctimas por internet y en distintas plataformas, etc.También he puesto una reclamación legal (que no pongo en adjunto porque están mis datos).SOLUCIÓN ESPERADA:Solicito el reembolso íntegro de la compra efectuada de 48 € y el cese por parte de la empresa de hacerse pasar por la web oficial.

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido cargo no autorizado de 69,99€ de EDREAMS (WWW.BILLINFO)SOLICITO la cancelación de ese pago o la devolución de esa cantidad por no haber autorizado en ningún momento y/o sin consentimiento de mi parte.Sin otro particular, atentamente.Leonardo Fernandes Santos Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 69,99

Hola, compré unas entradas para el 16 de diciembre, un concierto de Ricky Martin, organizado por Starlite, en Madrid.Dicho concierto fue cancelado y la empresa nos dio la opción de solicitar el reembolso de las entradas, opción que escogí.En enero de 2024 mandaron un email informando que la devolución del importe de las entradas estaba en marcha, que dependiendo del banco, podrían tardar algún día más. A día 5 de febrero no he recibido dicha devolución, no responden los emails y borran los comentarios de los usuarios en redes sociales.

Hola! Tenía una Smartbox de cena con vino para dos. Llamé a atención al cliente de smartbox para preguntar q establecimientos tenían en Ávila donde poder canjear el bono. Me dijeron q en restaurante De cine.A continuación, llamé al restaurante para reservar, e informe q tenía una smarbox, me dieron q si, y me reservaron para el 3 de febrero ,esto fue el 24/1/24.Pues cuando fui al restaurante, después de esperar casi una hora a que nos atendieran, me dicen que el bono no vale para ese establecimiento.Me tocó pagar la comida. 63'20€.He mandado un correo a smartbox explicando todo, y mandando las fotos de mi bono activo, y de lo q les ponía a los del restaurante al introducir el código. También les he llamado x teléfono y una señorita bastante desagradable me dice q solo me puede devolver los 10€ q pague de más al cambiar la experiencia. Que yo no tengo adherido ese establecimiento a mi experiencia. Dicen q graban las llamadas y las guardan. Me gustaría q oyera mi conversación con quién me dijo q ese establecimiento era el único en Ávila al q podía ir. De hecho me desplace desde un pueblo de Valladolid para ir allí a gastar el bono.Me gustaría q me devolviesen el importe íntegro de la comida 63'20€ y el gasto de desplazamiento q serán unos 25€. A ver si pueden ayudarme, porque con ellos es muy desagradable hablar. Gracias

Me instalaron un cerramiento acristalado en mi terraza y tras el montaje, hubieron cosas pendientes que quedaron en venir terminar. Tras un mes y medio, no hay manera de que el encargado nos diga algo, a pesar de que se le han dejado muchos mensajes de Watsapp y se le realizan llamadas que no contesta.