Últimas reclamaciones

Hola, contraté un vuelo y me han cargado cerca de cuarenta euros, cuando quise anularlo solo estaban dispuestos a reembolsarle el importe del vuelo, no devolvían el importe cobrado de mas

Hola, con mucho esfuerzo siendo familia numerosa, mis hijos nunca han subido en avión, después de buscar un vuelo económico (aparentemente) compré los vuelos y pagué un seguro de cancelación o modificación del mismo, por si acaso. Efectivamente se me ha complicado un asunto y debo modificar el vuelo o cancelar. El coste de la compra eran 100€ aprox, con seguro 150 €, mi sorpresa que al intentar cancelar, solo me devuelven el 90 % del vuelo, unos 55€ y además, me lo dejan en una bolsa para poder utilizar en otro vuelo, no me devuelven el dinero, cuando es obligatorio. Intento cambiar el vuelo, para una semana después (misma hora)(mismo precio aprox) y cual es mi sorpresa, que la penalización por modificar el vuelo, son de 315 € más. Y mi pregunta es, para que vale el seguro que te venden para poder cancelar o modificar el vuelo ante un imprevisto? Es publicidad engañosa, he gastado 150€ y no me dan ninguna solución, solo quiero que mis hijos vivan la experiencia de volar con toda la ilusión que les hace, y me penalizan por cambiar la fecha y/o cancelar. Necesito una solución, pues estoy dispuesta a denunciar, no es justo este abuso y este engaño.Gracias

Saludos. He intentado ya 3 veces dar de baja mis datos con esta empresa CeX WeBuy pero se niegan a hacerlo. He rellenado su Formulario online para darme de baja y nada. He llamado por teléfono y nada. Me he presentado en tienda personalmente y me remiten al Formulario online. En conclusión quiero darme de baja y quiero dar de baja mis datos personales (Nombre,DNI,Domicilio,Teléfono,Datos Bancarios,etc...) y me lo niegan, nadie se hace responsable y esta empresa es un poco turbia con sus tratos y servicios. No son de fiar y no quiero que sigan teniendo en su poder mis datos fiscales y personales. Debe haber algún responsable de la privacidad de datos.

Buenos días, El pasado día 22-10-2023 realicé la compra del Abono General del Arenal Sound 2024 con mi Nombre Apellidos, correo electrónico, entre otros datos, recientemente al comprar otro Abono del mismo Arenal sound me pide el código de mi entrada y al no encontrarlo me dispongo a buscar en mi usuario de Enterticket y resulta que está sin nominar y se me exige un coste de 20 euros ya que ha pasado el periodo para nominar gratuitamente que era de 20 días desde la fecha de compra, me parece una violación del derecho al consumidor ya que es únicamente 1 entrada comprada con mi nombre y mi correo, por lo que debería nominarse automáticamente y que cualquier cambio de nombre si que suponga un coste pero no para el comprador de la entrada, para mas inri, 1 día antes compré dos entradas para otro concierto y en este caso en el mismo proceso de compra me pidió los datos de los dos asistentes, por lo que en el caso de la entrada del Arenal Sound debería funcionar de la misma manera y no tener que nominarla a posteriori, y más cuando se trata de una única entrada. Con todo y esto, exijo que se me nomine de forma gratuita y sin coste alguno mi entrada del Arenal Sound 2024. Gracias, Un saludo.

Hola, día 16 de enero de 2024 me desperté con una notificación de cobro, de la pagina eneba.com, un cobro de 33,99 euros. Entraron en mi cuenta y se auto regalaron una tarjeta regalo de 33,99 euros de Steam. Yo no he autorizado este pago y por lo tanto me gustaría que me reembolsaran dicha cantidad de dinero. He contactado con ellos pero no quiere devolverme nada.

Hola. Fui miembro de e Dreams prime. En septiembre del 2023 me di de baja. En diciembre me volvieron a cobrar la cuota cuando ya no era miembro de e Dreams prime. Deseo que lo revisen y me devuelvan el dinero.He intentado comunicar sin éxito estre problema con e Dreams por e mail y por teléfono.Espero su respuesta.

Buenos días.Realicé un viaje a Sydney (Australia) el 13/11/23 hasta el 18/11/23 donde reservé el hotel UNO Hotel Sydney a través de hoteles.com. Una vez en el lugar comprobé que no era lo que describía en la información de su plataforma ni en sus fotografías. En su lugar había suciedad, bolsas de basura en el rellano, cucarachas por todas partes, mucha humedad y moho, paños sucios en el interior del frigorífico, luces, grifos y otras instalaciones sin funcionar e incluso no disponían de almohadas ni toallas en la habitación. A pesar de comunicarlo en recepción, no disponían de ninguna habitación decente ni disponible y puesto que nuestra llegada fue por la noche no tuvimos más remedio que pasarla en el lugar. Cuando nos despertamos vomitando por las malas condiciones de higiene en el hotel, la única opción que nos quedó fue marcharnos del lugar para no terminar de enfermar. En la propia recepción nos dieron la razón puesto que sabían las condiciones en las que se encontraba el hotel e incluso nos comunicaron que no éramos las únicas personas que nos marchábamos por el mismo motivo. Desde la recepción nos aconsejaron que pusiéramos una queja, nos devolvieron al instante el depósito de la fianza que se aporta cuando realizas el check in una vez en el lugar y nos informaron que para recibir el reembolso del dinero pagado por la reserva de la estancia en el hotel debíamos ponernos en contacto con la empresa por donde habíamos hecho la reserva, puesto que el pago se había realizado a través de su plataforma y era la empresa quien podía reembolsar el dinero.Tras marcharnos del lugar me puse en contacto con ustedes, comunicándoles toda la situación y abriendo así una incidencia. Tras poner en manifiesto todo lo anteriormente escrito, adjuntar pruebas fotográficas y hablar con uno de sus agentes contestando a todas y cada una de sus preguntas, finalmente recibo un correo electrónico donde me indican que no se puede hacer nada, ya que el propietario del hotel no quiere devolverlo y desde su empresa se aplican las políticas y condiciones.Sin embargo desde el hotel me informan que lo devuelven sin ningún problema, que puedo solicitarlo pero debe gestionarse desde la empresa donde se reservó ya que el reembolso se realiza a través de dicha plataforma.Incluso me explican que este procedimiento es así porque como el pago del hotel se hizo por la plataforma de hoteles.com, son ustedes los que poseen los datos y la única manera para devolver el dinero.Por tanto no puedo evitar sentirme estafada.Por un lado porque lo que se indica del hotel no es información veraz ya que no puede dar los servicios que crees contratar ni la calidad adecuada, y por otro lado porque da la sensación de que su empresa no quiere devolver el reembolso de un hotel que no se ha podido disfrutar debido a que lo ofertado en su plataforma no cumple con lo que prometido, porque no observo ningún tipo de protección al cliente ante casos como este y porque a pesar de que ustedes tienen conocimiento de todo lo que ocurre en dicho hotel, puesto que muchas más personas siguen poniendo comentarios similares sobre dicho hotel en su plataforma, ustedes siguen ofertando sus servicios.En conclusión, debido a que el hotel me ha informado de que se puede hacer la devolución del dinero explicando el procedimiento, el cual es a través de ustedes por lo mencionado anteriormente, pido que al menos se reembolse el dinero de las noches que no pudimos disfrutar.

Hola,En Diciembre compré dos cofres para realizar una actividad.A finales de Enero solicité un reembolso debido a que lo ofrecido en la pagina web de COFRE VIP no correspondía con lo que la empresa encargada de la actividad ofertaba. La pagina web ofertaba 3 actividades dentro de un cofre mientras que al llamar a la empresa para reservar comentaron que solo se hacía una de las 3 actividades puesto que las otras 2 se habían quitado hace años.A finales de Enero solicité el reembolso de mis dos cofres y se me rechazó. Me ofrecieron cambiar los cofres por otros diferentes.El 02/02 rechacé la propuesta de cambio y les solicité nuevamente el rembolso pero rechazaron.Por favor, realizad el reembolso de ambos cofres.Gracias.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/01/24 hice un pedido de Gafas Zoom Smart 2 EN 11x29.99€. detallado en la confirmación del pedido.Me pongo en contacto con ustedes porque, lo recibido no tiene nada que ver con lo pedido, y tampoco con la publicidad e información que hacen.Adjunto fotocopia: Foto gafas recibidas, foto gafas pedidas, foto embalaje de la empresa del envío, foto de su pedido.SOLICITO que me mande lo pedido, o que me devuelvan lo pagado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores Viagogo:Me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra de dos entradas para el concierto de Marc Anthony a efectuarse el 18 de junio próximo:El 29/01 hice la compra de las entradas ofertadas para la sección 0.8, Fila 27, asientos 03-05. El mismo día, me llegó el link para descargar las entradas electrónicas y mi ingrata sorpresa fue recibir entradas para la sección 8 planta 6. El mismo día me comuniqué con ustedes para comentarles lo sucedido y reconociendo lo sucedido, me pidieron disculpas y me ofrecieron quedarme con las entradas más un 25% de reembolso del valor pagado, a lo cual me rehusé y les solicité el cambio de las entradas en la sección que pague. Me dijeron que espere 48 horas para que su área interna encargada, me diera una respuesta vía correo electrónico.El 01/02 al no recibir respuesta por parte suya, me volví a comunicar vía telefónica, volviéndoles a reiterar el cambio de entradas recibidas (secciòn 8) a la sección por la que pague (sección 0.8) y me dijeron nuevamente que se iban a contactar conmigo en menos de 24 horas pero eso no sucedió.Ante lo expuesto, les solicito el reembolso del 100 por ciento del precio pagado por las entradas (372.21€). Sin otro particular, atentamente.E.O.