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Cargo no autorizado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. F.

A: EDREAMS

01/02/2024

Estimados/as señores/as:?Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido cargo no autorizado de 69,99€ de EDREAMS (WWW.BILLINFO)SOLICITO la cancelación de ese pago o la devolución de esa cantidad por no haber autorizado en ningún momento y/o sin consentimiento de mi parte.Sin otro particular, atentamente.Leonardo Fernandes Santos Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 69,99

Mensajes (4)

EDREAMS

A: L. F.

01/02/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: L. F.

05/02/2024

Buenas tardes Leonardo, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por privado. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

L. F.

A: EDREAMS

05/02/2024

No he recibido nada en mi correo y tampoco está en la parte de Spam

EDREAMS

A: L. F.

06/02/2024

Buenas tardes Leonardo, '‹Te hemos enviado nuevamente el correo electrónico en cuestión. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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