Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
21/11/2023

No vinieron a recojer el paquete

Hola contrate una recogida de paq10 y no vinieron a recoger el paquete cuando el envío esta pagado ya

Resuelto
P. P.
21/11/2023

Problema con una transferencia

Hola, el sábado 4 de Noviembre de 2023 realice una transferencia desde mi cuenta de ahorro (como autorizado) en Openbank ES08 **** **** **** **** 0114 por 10.000 EUROS con destino a un depósito en ING DIRECT, pero parece ser que no admite transferencias directas, por lo que no llego nunca el dinero, así pues solicité la retrocesión a Openbank, y aún esta pendiente.LLAMADAS A OPENBANK:7 de noviembre 13:288 de noviembre 09:54 (SOLICITUD DE RETROCESIÓN)14 de noviembre 14:5420 de noviembre email

Resuelto
A. G.
21/11/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 5/11/23 adquirí en su?página web backmarket.es un iphone SE con el vendedor KCHAS (Pedido # 34399554) Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Al contactarme con el vendedor, me pide copia de mi DNI para procesar el reembolso, lo cual no quiero dar ni tiene sentido que lo requieran. Ya me han hecho rellenar un formulrio a mano (cosa bastante tediosa hoy en dia) con información que ellos ya poseen (artículo pedido, mi nombre y dirección, nro de pedido) y no fue suficiente. Quieren más.Al intentar contactarme directamente con Backmarket para que intervengan, me encuentro con que no hay manera de contactar directamente con la empresa. La sensación que me dan es que hacen difícil el reembolso (por algo que jamás me entregaron) para ver si desisto en mi queja y se quedan con el dinero. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. V.
21/11/2023

Reembolso pendiente

Hola,Alquilé un coche compartido con la compañía Ubeqoo, pero al recogerlo, me encontré con muy bajo nivel de gasolina (y también de batería). Intenté llegar a un Repsol (la gasolinera aliada de la compañía), pero no logré llegar pues en poco tiempo se me acabó la gasolina. En este momento, me encontraba al lado de una otra gasolinera y llamé a la compañía para explicar el caso y pedir permiso para repostar en dicha gasolinera. Me han dado el OK, y me han dicho que me reembolsaría después el importe de la gasolina. En este mismo día, envié un correo a la compañía con las instrucciones recibidas (fotos del marcador de la gasolina al retirar el coche, y cuando estaba en la gasolinera + foto del ticket con el gasto de repostaje). La respuesta que recibí ha sido de que no era elegible al reembolso, aunque por teléfono me han dicho diferente. Tras reclamarlo, me han dicho que habían gestionado la petición del reembolso del importe de la gasolina, y que lo vería reflejado en las próximas semanas. Esto hace tres semanas y todavía no me han reembolsado el valor de repostaje. Además, hace una semana les escribí un correo, y hasta ahora no tuve respuesta. Al llamarles para saber como iba mi caso, me han colgado en la primera llamada y en el segundo intento, me han dado una respuesta evasiva, informándome que estaban en valorando mi caso. Me parece terrible que no haya un control por parte de la empresa en su proceso de devolución del coche, considerando que permiten re-alquilarlo al siguiente usuario sin gasolina suficiente, mismo que la política sea recibirlo con 1/4 como mínimo. Aún peor es que me penalicen a mí por recibir un coche en dichas condiciones. Además de los nervios de casi estar parada en la calle, llegué con retraso a mi compromiso...Quedaré atenta a una respuesta por parte de la compañía y el reembolso completo del repostaje que tuve que hacer por mi cuenta.

Cerrado
A. M.
21/11/2023

CAMBIO DE MI VUELO SIN 15 DIAS DE ANTELACIÓN

CANCELARON MI VUELO Y AUTOMATICAMENTE ME LO CAMBIARON AL DÍA SIGUIENTE. MI QUEJA Y RECLAMO ES QUE NO ME AVISARON CON 15 DIAS DE ANTELACION COMO ES DEBIDO, SINO QUE ME ENVIARON UN EMAIL 10 DIAS ANTES DEL VUELO (FUERA DE PLAZO) Y FUE UN EMAIL DE SPAM, POR LO TANTO TAMPOCO LO PUDE VER. PUEDO PRESENTAR EL EMAIL COMO PRUEBA.POR ELLO HE PERDIDO NOCHES DE HOTEL Y TAMBIÉN TUVE QUE PAGAR TANTO TRANSPORTE COMO COMIDA QUE NO DEBIA DE HACERLO.PONGANSE EN CONTACTO CONMIGO LO ANTES POSIBLE POR FAVOR.

Cerrado
A. C.
21/11/2023

PROBLEMA CALIDAD INSATIFACTORIA

Estimado equipo de atención al cliente de pRIVALIA,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la calidad de las zapatillas de senderismo que adquirí el pasado 20 de marzo de 2023. El modelo en cuestión es el MTL MQM con suela Vibram® MegaGrip.A pesar de tener grandes expectativas sobre la durabilidad y rendimiento de sus productos, me he visto decepcionado al notar que las zapatillas han sufrido una rotura significativa tan solo unos meses después de su compra. Adjunto a este mensaje, encontrarán fotografías que ilustran claramente la magnitud del daño.Es relevante señalar que he seguido todas las recomendaciones de cuidado proporcionadas por Merrell y he utilizado las zapatillas exclusivamente para su propósito previsto, es decir, actividades de senderismo en condiciones normales. La rápida degradación de la calidad de las zapatillas no se alinea en absoluto con mis expectativas, considerando la reputación de Merrell como una marca que ofrece productos de alta calidad para entusiastas del aire libre.Dada la corta vida útil de las zapatillas y el hecho de que se encuentran claramente dentro del período de garantía, solicito amablemente una acción inmediata para abordar este problema. Agradecería que se considere la posibilidad de un reemplazo o reparación de las zapatillas afectadas, o cualquier otra solución que Merrell considere adecuada.Espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. Aprecio su atención a este asunto y confío en que Merrell tomará las medidas necesarias para mantener la confianza de sus clientes.

Resuelto

Reclamación de gastos de constitución de hipoteca

Asunto: Reclamación de gastos de constitución de hipoteca. Muy Sres. nuestros: Servicio de Atención al Cliente Centro Banco Sabadell Polígono Can Sant Joan. C/ Sena, 12 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Nos dirigimos a Vds. como clientes titulares del préstamo hipotecario nº XXX asociado a la cuenta de Banco Santander (antiguamente iBanesto) XXX, cuya escritura tenía incorporada una cláusula que nos obligó al pago de todos los gastos ocasionados en la constitución de la misma.El Tribunal Supremo, en su sentencia 705/2015 de 23 de diciembre, confirma la nulidad de una cláusula de imposición de gastos, muy similar a la contenida en las condiciones generales de mi contrato. Según la citada sentencia, la cláusula de gastos del préstamo hipotecario es nula ya que pretende atribuir al consumidor todos los costes derivados de la concertación del contrato, supliendo y en ocasiones contraviniendo, normas legales.Por otro lado, el Tribunal Supremo, en su sentencia 67/2021 de 27 de enero ha fijado los efectos económicos de la declaración de nulidad de la cláusula de gastos de los préstamos hipotecarios entre bancos y consumidores estableciendo que, una vez declarada abusiva la cláusula de imposición de gastos, los consumidores tienen derecho a la restitución de todos los gastos pagados en concepto de registro de la propiedad, gestoría y tasación, así como de la mitad de los gastos notariales.Por todo ello, solicitamos la devolución de los importes pagados en concepto de registro de la propiedad, gestoría y tasación, así como la mitad de los gastos notariales que abonamos con ocasión de la constitución de nuestro préstamo hipotecario. Adjunto les remitimos copia de las facturas de notario, registro y gestoría (no se cobró tasación). En particular el importe reclamado es de 292,92 (gestión, comunicaciones y complementos) + 50% de 303,07 eur de notaría + registro 76,04 eur = 520,50 eur. Inforrmación que se adjunta a este email (5 archivos):Solicitud firmadaCopia DNI XXXCopia DNI YYYCopia facturasCopia Escritura Subrogación de Banco Sabadell a Banesto de 2009

Cerrado
T. C.
20/11/2023

CANCELACION DE SERVICIO ENGAÑOSO

EL 20 DE NOVIEMBRE 2023 A LAS 17:38 SE PONE EN CONTACTO CONMIGO UN EMPLEADO DE DR SMILE LLAMADO JORDI. ESTA PERSONA ME INDICA QUE ME ENVIARA UN CORREO PARA VER UNA EVALUACION PREVIA QUE HABIA HECHO. EMPEZAMOS A VER TODAS LOS DETALLES DEL CORREO, ME INDICA DONDE DEBO SELECCIONAR Y LO HACEMOS. ME HABLA DEL PLAN PLUS, ME DICE QUE LO SELECCIONE PARA QUE LO VEA, LO HAGO. TERMINAMOS DE HABLAR. LUEGO LE ESCRIBO PARA PREGUNTARLE OTRA COSA Y SORPRESA, ME LLEGA UN CORREO DE DR SMILE DICIENDO: GRACIAS POR TU COMPRA. EN ESE MOMENTO ME PONGO A BUSCAR COMO CANCELAR Y NO HAY FORMA. LO ESCRIBO A JORDI A CORREO, ESCRIBO A CORREO DE LA COMPAÑIA PIDIENDO QUE CANCELEN ESE PEDIDO.NO ME QUEDO TRANQUILA Y SIGO BUSCANDO COMO CANCELAR Y ME ENCUENTRO CON ESTA Y OTRAS PAGINAS DONDE HAY UN SIN NUMERO DE PERSONAS A LAS CUALES LE HAN HECHO LO MISMO QUE A MI. ES UNA MANERA MUY BAJA DE ENGAÑAR. ANTES DE QUE ME VAYAN A DAR LA NEGATIVA QUE LES DAN A TODOS:SOLICITO: -Acogerme al derecho de desestimiento de 14 días naturales desde el recibimiento del email de confirmación de compra según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RD 1/2007 de 16 de noviembre. -Desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr Smile, de modo que si no es así me acogeré al derecho de presentar una demanda antes la Agencia Tributaria, y juzgado correspondiente.

Cerrado
A. B.
20/11/2023

Escaleras estación de tren chirrian

Hola buenas noches, En la estación de tren de Gavá, los que vivimos justo enfrente de la estación tenemos que soportar día y noche el ruido escándaloso que hacen dos de las escaleras mecánicas, imagino que será por falta de engrase o falta de revisión. El caso es que durante el dia y con el bullicio de la vida diurna, ya molesta el ruido que emiten, pero es que cuando llega la noche, no sé porqué motivo no las apagan cuando la estación de tren ya no está activa, y el ruido es horrible y no podemos dormir ni con las ventanas cerradas. Rogaríamos ,por favor revisen esas escaleras y que durante la noche, mientras el servicio de trenes no funciona, que se apaguen para evitar gasto energético y así ese chirrido nos deje dormir tranquilos. Por favor, es muy muy molesto y me resulta imposible dormir a no ser que termine tomándome una pastilla relajante para no escuchar nada. Gracias

Cerrado
V. A.
20/11/2023

Pedido que no llega

Estimados/as señores/as:En fecha 07/11/2023 hice un pedido en su página web www.emma-colchon.es del producto Emma Original Mattress 90x190 (cantidad: 1).Me pongo en contacto con ustedes porque ha pasado el plazo de entrega de 5 a 10 días y no he recibido el producto y tampoco ninguna comunicación al respecto por su parte.Al ver que no recibía ninguna comunicación por su parte me comuniqué telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Emma, donde me indicaron que mi pedido nunca había llegado a salir del almacén ya que había un incidente y el pedido estaba en bucle, y que procederían a darle prioridad a mi pedido, cosa que no han hecho.SOLICITO que se me haga entrega del producto sin más demora y en caso contrario se me comunique para tomar las medidas oportunas Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma