Últimas reclamaciones

Sobre el 15 de septiembre de 2023 contactaron telefónicamente conmigo desde ONOVODAFONE para hacerme una oferta por cambiar mi compañía de telefonía. Yo era de Orange y mi marido de Vodafone, por lo que decidimos cambiar a Vodafone. La oferta suponía: dos líneas de teléfono, internet, paquete básico de TV y 300 minutos de llamadas internacionales a Europa. El tema de las llamadas internacionales es fundamental, ya que mi marido es italiano. Me lo ofrecieron en el último momento ya que otra compañía sí me ofrecía un bono de llamadas internacionales y Vodafone no. Primero ofrecieron 200 minutos y posteriormente 300 minutos. Se hizo una llamada concreta solo sobre este tema. La persona de ONOVODAFONE que me atendió durante todo el proceso de oferta y portabilidad (Fabiana), me insistió mucho en que los minutos eran para cada mes, no se acumulaban. Estas llamadas, tal y como me advirtieron, fueron grabadas.Después de mes y medio con Vodafone, no tengo aplicadas dos condiciones fundamentales: no tengo el bono de minutos internacionales y el número de mi marido no ha sido incluido en mi contrato. Esto ha supuesto una factura de septiembre de 26€ y otra de octubre de 105€. Yo hice uso de las llamadas internacionales hasta que entendí que Vodafone no iba a darme el bono de llamadas, a pesar de lo ofertado inicialmente. Hoy, 21 de noviembre de 2023, han resuelto mi reclamación y me han dicho que no me van a reintegrar el dinero de las llamadas internacionales. Además, a fecha de hoy mi marido no ha sido incluido en mi contrato. Empecé a llamar a Vodafone cuando vi en la aplicación de Mi Vodafone que en la factura figuraban las llamadas internacionales. Lejos de resolver mi problema de forma ágil, Vodafone ha alargado los tiempos de respuesta con diversos motivos (el sistema pone la fecha de resolución, la reclamación se ha dirigido al destino equivocado, etc.). Si desde el primer minuto me hubieran dicho que no tenía bono de llamadas internacionales, no habría hecho uso de este servicio. Pero eso no me lo han dicho hasta hoy, 21 de noviembre de 2023. Es evidente que no han querido tener en cuenta la información contenida en las llamadas grabadas que tienen en su poder, en las que se concretaban las condiciones de mi contrato. Por otro lado, en referencia a la línea de mi marido, llevamos semanas esperando una llamada para que él acepte el cambio de cuenta. Y sorprendentemente, en la llamada que he realizado hoy me han dicho que eso se tiene que solicitar personalmente en una tienda Vodafone. Información incompleta y sesgada desde el principio que no facilita las gestiones a los clientes. Esto significa que estoy pagando una factura por dos líneas y mi marido otra factura por su línea. Total pagado en la última factura entre los dos: 105,56€ + 44,10€ = 149,66€. Por todo lo anteriormente expuesto, ruego a Vodafone que revise mi caso y proceda a aplicarme las condiciones que me ofrecieron (que no me las estoy inventando), regularizando las facturas correspondientes de septiembre, octubre- noviembre de 2023. No espero nada más de Vodafone. Solo quiero mi dinero, porque es mío, no de Vodafone. La sensación de impotencia es total y jamás había sido tratada por una empresa de servicios con tanto desdén.

Buenos días Realicé en la web alba y alberto un pedido de unas botas y una sudadera. Al recibirlo, las botas me hacían daño, con lo que me puse en contacto con ellos a través del email, indicándome en principio que enviase fotos, y tras enviarlas, me responden que no se realiza devolución porque el producto está en oferta. Al reclamar de nuevo mi derecho a la devolución, me responden indicando que lo devuelva a una dirección en China.El número de pedido, que es lo único de que dispongo, ya que ni los productos venían con referencia ni albarán, es el #5099 y el correo al que envíe las peticiones fue info@albayalberto.com

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace unas semanas decidí usar su servicio apple trade in para cambiar mi teléfono iphone 12, ya que me he comprado el 15 después de todo el debate que estaba habiendo debido a los niveles de radiación del primero, por una tarjeta para gastar en la web.En la web me estimaban un precio de 290€ ya que no tiene ninguno de los problemas que pregunta. Funciona bien, se enciende bien, funciona y carga la batería, funcionan los botones...Envié el teléfono en un soporte seguro, el mas seguro que hay, su caja original, y esta dentro de otra.Cuando lo recibieron me hicieron una contraoferta de 0€ declarando que no funcionan los botones lo cual no es cierto. No sé si no lo comprobaron bien o querían quedarse un teléfono que funciona perfectamente de manera gratuita.Además, ahora cuando lo he recibido de vuelta, además de comprobar que los botones funcionan perfectamente, veo que ME LO HAN DEVUELTO SIN LA CAJA ORIGINAL. Ahora tengo que venderlo de segunda mano y sin la caja pierde valor porque de qué manera demuestro que es mio. SOLICITO que me devuelvan la caja del iphone 12 en la que lo envié, tal y como pedí por correo electrónico sin obtener respuesta.? Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,El jueves 12 de octubre a las 09:56h recibo un sms comunicándome que he consumido 60,50€. Este mensaje lo recibo en Suiza, minutos después de desactivar el modo avión, teniendo los datos móviles en todo momento desactivados.Cabe destacar que en su página web, en el apartado de control de consumo de datos desde el extranjero indican que avisan por mensaje de texto cuando superas el importe de 36,30€, pero este mensaje nunca lo recibí. Directamente lo que recibo es la noticia de que me han cobrado 60,50€, lo cual es absolutamente abusivo por su parte.Por todo ello solicito la devolución del importe de los 60,50€, cobrados de forma errónea.

Buenos dias, Compramos un vehiculo, a traves de la plataforma wallapop. Resultó ser una estafa, ya que habia vicios ocultos en el vehiculo, que el vendedor ocultó, siendo plenamente consciente de ello, poniendo en peligro nuestra vida. Hay peritacion judicial oficial y estamos a la espera de juicio, ya que no quiere hacerse responsable de la estafa. Estamos a espera de fecha de juicio. El anuncio es una prueba mas de la estafa. Por favor, rogamos que lo vuelvan a subir a la plataforma, ya que el vendedor ha borrado el anuncio. Wallapop se desentiende y nos dice que no lo haran hasta que los organismos oficiales le reclamen. Una venta desde su plataforma que oculta cuando se reclama. Gracias.

Era la empresa responsable de realizar una entrega de un pedido online. Después de varias semanas, llamo para reclamar y dicen que lo han entregado, pregunto a quien y me dan una parte de información sobre un DNI que no se corresponde a nadie de mi domicilio, no me dan mas datos, pasadas tres semanas vuelvo a reclamar por que no recibo noticias y me vuelven a decir lo mismo, que ya esta entregado, vuelvo a reclamar, y a día de hoy sigo a la espera y sin noticias.

buenos días,Llevo desde el 26/10/2023 esperando a que me entreguen el paquete en el buzón. la primera vez que intentaron entregar me dicen que no han podido porque no han podido acceder a buzón. La segunda vez en la cual yo estaba en casa me dicen que tampoco han podido, nadie llamó. Llamo y me dicen que en las instrucciones de entrega no se indica que para acceder al buzón tienen que llamar al telefonillo. He llamado ya tres veces para ver donde está mi paquete y solo me dicen que está en almacén desde el 10/11/2023 y que no saben cuando se va a entregar. Es desesperante esta situación. Lo único que quiero es saber cuando me van a entregar o si se ha perdido.

Hola, hace casi un mes solicité por vía telefónica a Cecotec un repuesto de un mando a distancia para un robot limpiacristales Conga Windroid 970 adquirido a finales del 2020. Me indicaron que el pago se efectuaría contra reembolso. No me dieron ningún número de pedido ni venía albaran ni factura en la caja. Me llegó el mando, que estéticamente era diferente al mío, aunque tenía los mismos botones. Lo probé y no funcionaba. Llamé de nuevo por teléfono y me dijeron que el mando que me habían enviado es el que les figuraba que era para mi producto, que quizás estaba defectuoso o que por error me habían enviado otro que no era y que me enviaban otro y me recogían el primero. Mi primera sorpresa es cuando viene el repartidor de MRW y me indica que no tiene orden de recogida del primer mando y que tengo que pagar también el segundo. Me dice que lo coja y que llame a la empresa CECOTEC para que les den orden de recogida y me reembolsen el dinero. Lo cojo, abro la caja y me encuentro con un mando exactamente igual al primero, que por supuesto tampoco funciona. Llamo de nuevo a Cecotec, Después de investigar por Internet, veo que los mandos que me envían son exactamente iguales que los de otro producto suyo más antiguo, el robot limpiacristales Conga Windroid EXCELLENCE 970. Les envío fotos de lo que me envían ellos y de mi mando a distancia original. Les envío también fotos suyas propias de ambos productos donde se ven los mandos a distancia. Y aún así, tras numerosas llamadas, siguen sin darme solución. Me piden mi número de cuenta para hacerme el reembolso (me indican que se efectuará cuando reciban los productos erróneos que me han enviado) pero nadie pasa a recogerlos, con lo cual tengo dos mandos inservibles pagados. Y tampoco me saben decir si podrán enviarme un mando correcto para mi robot, con lo cual me quedo con un producto de menos de 3 años, que funciona perfectamente pero que no se puede controlar sin mando a distancia. Tengo entendido que por ley, y por fecha de compra de mi producto, los fabricantes están obligados a disponer de piezas de repuesto durante 5 años, así que solicito se me de una solución a mi problema. Estos son todos los números de incidentes que me han dado:Caso 03107086 Caso 03107079Caso 03097744

Buenos días, Sobre el 15 de septiembre de 2023 contactaron telefonicamente conmigo desde ONOVODAFONE para hacerme una oferta por cambiar mi compañía de telefonía. Yo era de Orange y mi marido de Vodafone, por lo que decidimos cambiar a Vodafone. La oferta suponía: dos líneas de teléfono, internet, paquete básico de TV y 300 minutos de llamadas internacionales a Europa. El tema de las llamadas internacionales es fundamental, ya que mi marido es ciudadano comunitario. Me lo ofrecieron en el último momento ya que otra compañía sí me ofrecía un bono de llamadas internacionales y Vodafone no. Primero ofrecieron 200 minutos y posteriormente 300 minutos. Se hizo una llamada concreta solo sobre este tema. La persona de ONOVODAFONE que me atendió durante todo el proceso de oferta y portabilidad (Fabiana), me insisitió mucho en que los minutos eran para cada mes, no se acumulaban. Estas llamadas, tal y como me advirtieron, fueron grabadas.Después de mes y medio con Vodafone, no tengo aplicadas dos condiciones fundamentales: no tengo el bono de minutos internacionales y el número de mi marido no ha sido incluido en mi contrato. Esto ha supuesto una factura de septiembre de 26€ y otra de octubre de 105€. Yo hice uso de las llamadas internacionales hasta que entendí que Vodafone no iba a darme el bono de llamadas, a pesar de lo ofertado inicialmente. Hoy, 21 de noviembre de 2023 (más de un meses después), han resuelto mi reclamación y me han dicho que no me van a reintegrar el dinero de las llamadas internacionales. Además, a fecha de hoy mi marido no ha sido incluido en mi contrato. Esto significa que estamos pagando una factura por dos líneas y otra factura por la línea de mi marido. Total pagado en la última factura entre los dos: 105,56€ + 44,10€ = 149,66€.Me han ofertado unos servicios que posteriormente no he recibido y además me está suponiendo un coste mucho mayor a lo estimado. Por favor, les ruego revisen este caso, las grabaciones con la oferta realizada, y que se responsabilicen de los acuerdos adoptados. Si no es beneficioso para su empresa, podemos revisarlo, pero en cualquier caso ONOVODAFONE debe responsabilizarse de sus ofertas. No puede valer todo con tal de conseguir un cliente, que además posteriormente va a ser perjudicado economicamente. Por todo lo anteriormente expuesto, solicito a ONOVODAFONE que revise mi caso, aplique las condiciones pactadas y me reintegre las cantidades cobradas indebidamente.Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/20 adquirí en su? concesionario de Granollers un Mitsubishi eclipse Cross.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/08/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Desde el 28 de agosto mi vehículo se encuentra en el taller Mitsubishi de granollers. Desde entonces estoy en contacto casi diario con el jefe de taller de Granollers el cual ha hecho con ustedes y conmigo gestiones para valorar si era fallo de garantía,mal uso, y las gestiones pertinentes.Se abrió el motor y se vio que los defectos que presentaba dentro no eran de un mal uso.Llevo esperando contestación desde que se abrió el motor desde hace VARIAS SEMANAS.Llamo a tención al cliente y su teleoperadora PATRICIA que no me quiere dar datos como número de agente por ejemplo (en conversación grabada), únicamente me dice que no le contestan y que ya ha mandado un mail urgente sin darme ningún tipo de información más aunque yo le pregunté en que momento o que se está tratando de mi vehículo(cosa que veo que tra casi 3 meses algo de información se me podría dar) llamadas muy periódicas misma respuesta.Lo único que interpretó tras decenas y decenas de llamadas que me hacen perder el tiempo y ganando tiempo sin decirme nada y sin yo saber cómo actuar.Trabajo en Barcelona y por las emisiones no me vale cualquier coche para poder transportarme al trabajo.Esta espera de tiempo me está causando bastantes problemas psicológicos ya que me tengo que dejar mucho dinero semanal en transporte para poder hacer mis quehaceres, me siento muy indefenso sin información por un bien en el cual invertí todos mis ahorros, y veo que Mitsubishi motors le da absolutamente igual.Querría una contestación cuanto antes y un acto de buena fe por su parte con algún tipo de contestación ya y por su puesto algún tipo de indemnización, no quiero llegar a utilizar vía judicial porque anímicamente quiero que esto termine ya pero tanto mi psicólogo como mis asesores de OCU me asesoran para que lo haga ya que mi salud se está viendo afectada ante este suceso. Espero respuesta lo antes posible.Gracias