Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 2 de noviembre hice un pedido en SHEIN quien contrató su empresa para el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones que el paquete llegaría a su destino de 8 a 11 días hábiles.A día de hoy (19 días más tarde) el paquete no ha sido entregado. Les he llamado por teléfono y no contestan, les he escrito a su email y no contestan y encima dicen en SHEIN que han intentado entregar este paquete en múltiples ocasiones y que no han podido. A mí dirección no ha venido nadie porque siempre hay alguien, ni me han llamado por teléfono en ningún momento. Amenazan ustedes además con devolver el paquete a destino. Su servicio es realmente deplorable y por lo que he visto en Internet no soy la única que tiene estos problemas, parece que este mal hacer es habitual en ustedes.SOLICITO: Entreguen el paquete en mi domicilio esta semana sin falta. En caso contrario tomaré las medidas que considere oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace dos semanas llamé a vodafone para darme de alta en una oferta de fibra y móvil. Me interesaba el cambio desde Movistar por las mejores condiciones y precio, pero en especial, por la oferta que tienen llamada “Paln Amigo”, que incluye un descuento adicional de 50€ para el usuario que te recomienda unirte y otros 50€ para el que se da de alta.Pregunté al respecto en la llamada de contratación, y quien me atendió me dijo que sin problemas podría a aplicar tal descuento en la aplicación una vez dado de alta, por lo que me quedé tranquilo, ya que me dijeron lo mismo en distintas llamadas posteriores del proceso de alta (están grabadas).Hoy he llamado a preguntar cómo podía aplicar el código de invitación de mi suegro y me han indicado que eso no es posible, que sólo es válido si me doy de alta con un enlace compartido por él y que como ya soy cliente, no puedo disfrutar de la oferta, contradiciendo lo que me asesoraron durante el proceso de alta.Mi molestia es mayúscula, pues ahora tampoco puedo cambiar de compañía por haber sido informado falsamente durante el alta, ya que tengo una tasa de permanencia de 120€ por la instalación (en la que únicamente me cambiaron el router).Si me hubiesen indicado correctamente, habría detenido el alta por vía telefónica y habría recurrido al enlace de invitación de mi suegro, y no tendría que estar poniendo esta reclamación.Solo deseo que me apliquen el descuento que por teléfono me dijeron que podría aplicar una vez dado de alta. Gracias.

Estimados/as señores/as:Era titular de una línea móvil, pagando 19.90€ en una tarifa y contacté con MASMOVIL interesándome en contratar fibra óptica. La operadora que me atendió me dijo que SI había cobertura en mi domicilio y les pedí proceder a la contratación. Me realizaron el contrato vía telefónica y cuando terminó le pregunté si era fibra y me dijo que no, que era ADSL. Inmediatamente le pedí que cancelase esa contratación ya que yo había llamado interesándome por fibra y era lo que quería. La operadora me dijo que no era posible, que para cancelar el contrato tenía que rechazar el router cuando llegase a mi domicilio el repartidor y rechazar la instalación al técnico que me llamase para hacerla. Eso hice, rechacé el router y rechacé la instalación. La aventura empieza cuando veo que me llegan varios cobros diferentes a lo habitual, uno de 28.04€ y otro de 3.32€. Visto estos, reviso en la APP de MASMOVIL y veo que me están cobrando por el ADSL, sin tener instalación hecha, sin estar disfrutando de ello y habiéndolo rechazado por varias vías. Seguidamente, llamé a MASMOVIL para informar del error y puse una reclamación: ATC-1759876. Me dijeron que lo iban a arreglar y se me iba a devolver el importe. Pasaron las semanas y seguía llamando, siempre me decían lo mismo: es un error, tarda 1 semana o la resolución está en proceso, en 5 días se te devolverá el importe. Tanto pasó el tiempo que me llegó una nueva factura de 50.17€. Volví a llamar seguían con lo mismo. Esta vez, les dije que ya estaba cansado de llamar y que, si no me solucionaban el problema, rechazaría los recibos bancarios. Pasaron otras semanas y no había solución. Por lo tanto, me cambié de compañía y devolví los recibos bancarios.Después de eso, no paran de llamarme y de enviarme mensajes diciéndome que devuelva el router. ¿QUÉ ROUTER? Si yo ni he visto el router. Es increible que hasta hablando con personas humanas, vuelva a llamarme otra para decirme que devuelva el router. En fin, menuda gestión la de esta compañía, no saben ni lo que tienen en su sistema.Hoy he recibido un mensaje de texto en el que me dicen que, si no pago mi deuda, van a proceder a incluirme en ficheros de solvencia patrimonial y que lo evite pagando.Hoy me veo aquí poniendo una reclamación y perdiendo dinero y más tiempo. ¿Eso quien me lo devuelve?No puedo presentar facturas ya que, al cambiarme de compañía, me quitaron el acceso a la APP de MASMOVIL, donde podía acceder a esos documentos. De otro modo no te los hacen llegar. Así que tendría que pedirlas. De todas formas, este es el número de reclamación que puse: ATC-1759876. Además, adjunto el contrato que me hicieron con el ADSL.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea.Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace tres años compre un televisor con una ampliación de garantía de +3 años, el mes pasado al televisor le aparece unos fallos en la imagen y como la garantía del fabricante se termino me pongo en contacto con la empresa de la ampliación (DOMESTIC AND GENERAL INSURANCE) para mi sorpresa me dicen que la garantía se termino el 5 de octubre de 2023, yo le respondo que tenia tres años mas, me contestan que los tres años contaban desde la fecha de la compra y no a partir del fin de la garantía del fabricante como yo tenia entendido que es lo que me vendieron al comprar el televisor, entonces me pongo en contacto por teléfono, por email e incluso fui a una tienda física de media mark y me dicen que la garantía se termino al hacer los tres años el televisor...me siento totalmente engañado

HolaMi hijo realizó un test de iq el 17 de noviembre por valor de 0,50€ y al cabo de dos días, se me metió (de manera sutil y encubierta) en una suscripción mensual de 47,9€.-Sin yo haberlo aceptado expresamente o voluntariamente.-Sin estar clara y visible la opción de suscripción para el consumidor.-Sin enviarte un e-mail de que confirmación de suscripción o alta.-Posteriormente se procedió de forma engañosa a cobrar la suscripción Quedo a la espera, saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha 16/11/2023 adquirí en Wallapop un producto cuyo envío está gestionado por la empresa de transporte Boyacá Delivery.Lleva en el almacén logístico desde el 17/11/2023, por lo que he enviado emails tanto a Wallapop como a Boyacá Delivery solicitando una actualización del estado del envío, pero no he recibido respuesta por parte de ninguno.Adjunto los siguientes documentos: Seguimiento del envío y emails.SOLICITO que me informen del estado del envío y se me haga entrega del producto cumpliendo con los plazos de entrega, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Hola! El día 6/11 realice un pedido en Shein, de importe de 77,83€, en la orden del pedido pone que el envío y transporte se encarga la empresa Boyacá DELIVERY, esta mañana he mirado el seguimiento y me salía que estaba en el almacén logístico, mi sorpresa es que esta tarde he vuelto a revisar y me sale que se a intentado entregar en varias ocasiones y finalmente lo devuelven, siendo esto mentira. Intento ponerme en contacto con ellos y no hay manera de que atiendan el teléfono o contesten los mensajes. Necesito saber que a pasado con mi pedido, y si no me lo entregan como se hace el rembolso del dinero ya pagado.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MILAN-MALPENSA al de BARCELONA, que tenía su salida a las 15:20 horas del día 22 del mes de OCTUBRE de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 16:55 horas del día 22/10/2023 , con un coste de 26,05 euros.VUELO: EJU3753.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión.Nº de pasajeros: 9En fecha de 22-10-2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MILAN-MALPENSA al de BARCELONA, que tenía su salida a las 15:20 horas del día 22 del mes de OCTUBRE de 2023 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 16:55 horas del día 22/10/2023 , con un coste de 26,05 euros.VUELO: EJU3753.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión.Nº de pasajeros: 9En fecha de 22-10-2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2023 adquirí en su?página web un producto cuyo envío está gestionado por la empresa de transporte Boyacá Delivery. Lleva en el almacén logístico desde el 17/11/2023, por lo que he enviado emails tanto a Wallapop como a Boyacá Delivery solicitando una actualización del estado del envío, pero no he recibido respuesta por parte de ninguno. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido y seguimiento del envío y emails.SOLICITO que me informen del estado del envío y se me haga entrega del producto cumpliendo con los plazos de entrega, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.