También decir que soy cliente desde hace tiempo de BBVA de banca digital, hago uso la web de bbva.es y la app de móvil, pero como se demuestra en estos casos, no son más que una fachada, el funcionamiento interno del banco sigue siendo igual de anticuado que siempre. Tanto dinero que se han gastado ustedes en "digitalizar" el banco y publicitarlo no ha servido para nada.Y si no, aquí vean un ejemplo: Lo que me dicen en atención al cliente es que no pueden contactar con el departamento legal más que por mail, y que no les están contestando. En tres meses no han podido contactar con ellos. En fin, lamentable. Adaptarse a la era de la información no es solo hacer una app de móvil que es una fachada. Luego cuando otras empresas que, además de digitalizar sí ponen al cliente en el centro tipo Amazon o Apple o Ing les coman la tostada a los bancos se preguntarán por qué.
