Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. R.
20/11/2023

Problema con la transferencia bancaria no recibida

Hola, vendi mi coche en Flexicar, tras ser levantada la reserva de dominio, Flexicar no realiza el ingreso de la parte faltante que debería recibir, me aseguran que habían pasado los datos para hacerlo pero no la recibo.

Cerrado
O. D.
20/11/2023

Denegado un reembolso

Contrate con Apple una suscripción de Dzone que no funcionaba y pedi un reembolso y cuando lo solicitas se cancela la suscripcion y luego me denegaron el reembolso. Dicen que bo pueden devolverme el dinero y que tampoco pueden activar mi suscripcion que es de un mes de duracion. Despues de pagar 29.99€ no tengo suscripcion y no me devuelven el importe.

Cerrado
C. P.
20/11/2023

CANCELACIÓN DE VIAJE AL LÍBANO POR ATAQUE TERRORISTA A ISRAEL

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado dos viajes de avión, el primero desde Sevilla a Barcelona y el segundo de Barcelona a Beirut, ambos con salida el día 14 de Octubre de 2023 y ambos con la compañía Vueling, con un costo de los vuelos de 289,96€, según consta en los documentos que ya les envié.Esta cancelación del viaje no ha sido por voluntad propia sino por la situación de ataque terrorista contra Israel tanto desde el interior de la frontera del Líbano como desde el interior de la frontera de Gaza. Situación que hacía totalmente desaconsejable la visita del país por razones de seguridad personal. Como ésta Garantía está incluida en el seguro que hemos contratado con ustedes, en particular:Garantías de Anulación (Incluyendo casos de positivos COVID'19)6.8 Anulación de viaje por terrorismo o catástrofes naturales, antes de la salida: Hasta 2.000€,les solicité un reembolso por los gastos que ha conllevado la anulación de viaje. A ésta solicitud ustedes han contestado con un simple: tras su revisión lamentamos tener que comunicarles que no podemos proceder a su abono ya que el motivo que causa la anulación del viaje queda expresamente excluido por la póliza suscrita, sin decir siquiera en qué artículo del contrato se basan para rechazarla. Es por ello que me obligan ustedes a acudir a la OCU para defender mis derechos tan impunemente pisoteados. Así pues, SOLICITO que me ingresen en mi cuenta bancaria (que ya conocen) la cantidad de 289,96€, resultado de los gastos por transporte aéreo causados por la anulación del viaje al Líbano que no se pudo realizar por la situación de peligro real de pérdida de vida debido al ataque terrorista provocado desde las fronteras del Líbano contra Israel.? Situación que está garantizada en la póliza suscrita en el artículo 6.8 de la misma. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. I.
20/11/2023

SE HAN QUEDADO CON MI DINEDRO

Hola, mi cuenta se ha bloqueado hace unos dias y los pedidos que estaban ya vendidos y entregados no aparecen reflejados y no puedo retirar el dinero de la cuenta y lo único que pido es que se me de el dinero que me corresponde lo antes posible. Gracias

Resuelto
J. H.
20/11/2023

Problemas con un vendedor

Hola, realicé una compra en wallapop a una persona. De primeras la persona subió un anuncios con fotos cogidas de otros anuncios, palanbras dichas por el. En segundo lugar, abrí una disputa para devolver el producto, y cuando el producto llegó a su casa, el vendedor rechazo el paquete y ahora el paquete se encuentra no se donde ya que el vendedor no ha aceptado el paquete, ya que no quiere devolverme el dinero y hace como que no sabe nada. Quiero que se haga justicia ya que usuarios como este no deberían usar Wallapop. Y tambien quiero mi dinero y que no se lo quede alguien que estafa por Wallapop

Resuelto
E. F.
20/11/2023

CARGO CUOTA ERRONEO

Buenas tardes,,a finales de julio de este año contraté a través de La Mutua el seguro de salud Adeslas Plena Vital MM con fecha de efecto el 1 de septiembre. La cuota para los 4 asegurados de mi familia (yo solo soy el tomador) es de 228,60 € mensuales, con la 3ª y 13ª cuotas gratis según contrato.Por problemas ajenos a mis gestiones o voluntad, la fecha de efecto solo fue activada el 20 de septiembre. Al parecer y según me contaron, hubo problemas en el vuelco de datos en la plataforma de Adeslas, por lo que la primera cuota fue de 83,82 €.El mes de octubre pagamos la cuota íntegra y ahora al llegar el cargo del mes de noviembre, en vez de ser gratuito como esperaba, me han cobrado una cantidad de 373,38 €.Haciendo cuentas, creo que acaban de cargarme los 20 días de septiembre que no tuve que abonar, pues no pude disfrutar del seguro al no estar dado de alta.Por lo que les ruego, me devuelvan los 144,78 € que me han cobrado por un servicio no prestado.Enrique Fdez CarbonellNIF: 01172522MPóliza nº 191017189

Cerrado
S. J.
20/11/2023

Reembolso no realizado

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de noviembre 2024 hice un pedido de iPhone 14 128GB negro número de pedido 363098412. donde Allzone indicaba en su web que entre 3 a 6 días naturales se haría el envío.Contacto con Allzone el 9 de noviembre una semana después de haber hecho el pedido al ver que no hay cambio en el estado del pedido decido contactar con atención al cliente de Allzone y me indican que existen retrasos en el envío y que no saben cuando será enviado el producto. Por ese motivo les pido cancelar el pedido y el reembolso vía whatsapp y me indican que no puede ser por ese medio y que debe ser obligatoriamente telefónicamente siendo esto totalmente ilegal, no quedando pruebas de la fecha de la llamada y de ninguna confirmación de la gestión realizada.Al no quedar otra opción, contacto varias veces telefónicamente y después de unos cuantos intentos contestan a la llamada y me indican que van a cancelar el pedido, sin confirmación de email ni nada.Pasan varios días sin cambios en el estado del pedido vuelvo a contactar con ellos y me me indican que están tramitando la cancelación que no es el reembolso... Finalmente 7 días después del 9 noviembre el 16 de noviembre recibo un email indicando que se ha cancelado el pedido y que ahora el reembolso puede tardar hasta 14 días.A fecha de hoy 20 Noviembre sigo sin noticias del reembolso desde el 9 noviembre que me confirmaron la cancelación telefónicamente,.Adjunto fotocopia documento de identidadSOLICITO que se haga el reembolso en la mayor brevedad posibleSin otro particular, atentamente.

Resuelto
M. A.
20/11/2023
Boyacá

Paquete en mal estado

Realice una venta a través de wallapop. Se pasó una semana en el almacén cuando se supone que en 4 días llegaba. Además de que me acaba de llegar el paquete a la compradora y estaba destrozado por fuera y de milagro el contenido está bien. Pero me parece una verdadera vergüenza.

Cerrado
M. B.
20/11/2023

Reembolso no efectuado

Hola, realicé la devolución de un producto y estaba siendo gestionado por correos, pero en wallapop desapareció el seguimiento de este y el proceso de devolución, pero no recibí el dinero, como mencioné el producto fue devuelto, pero no recibí mi dinero.Correo de la cuenta de wallapop: gohstyshop@gmail.com

Resuelto
P. L.
20/11/2023

Servicio y reparación

Habría muchas cosas a las que referirme en esta reclamación después de 100 días sin vehículo por un motivo u otro, pero voy a lo que realmente, creo, es inasumible.Allianz me lleva a un taller “excelent”, según Allianz, porque así dispondría de un vehículo de sustitución, cosa necesaria para mí, pues me tengo que trasladar 1, 2, o 3 veces por semana, unos 200km hasta mi puesto de trabajo.Esto no fue posible en ningún momento, no habían, o no disponían de coche para dejarme, con lo que ha supuesto el desembolso de dinero, por mi parte, que disponga o no he tenido que realizar, así como favores a familiares y/o amigos, si quería llegar a mi puesto de trabajo. Además de no poder desplazarme el resto de días, sino era a pie o en medios públicos que en algunos casos es una pérdida considerable de tiempo o no llegaba a donde necesitaba ir, por ejemplo, a un polígono a 8 kilómetros o zonas donde no hay servicio.Taller Excelent.Aquí es donde lleve el vehículo por Allianz, que además de no tener vehículo de sustitución no ha realizado un trabajo del que me haya podido sentir satisfecho, bien porque no ha sido capaz de ser honesto, bien porque no haya peleado lo obvio con el perito y/o porque me haya utilizado para meter presión a la Renault por un determinado recambio que no venía, en cualquier caso, nunca le metí presión para que acabase el vehículo y lo di toda mi confianza. Error.En una primera peritación, no se incluyó el tren trasero, el piloto trasero izquierdo ni el catadióptrico trasero izquierdo. Se abre una segunda peritación, la cual me informan que ya estaba todo peritado, pasado un tiempo, más de 80 días el coche parado en el taller, me dicen que el recambio, tren trasero, no llega y que la batería del vehículo está mal puesto que se descarga y no arranca, había que cambiarla bajo mí cargo, cosa a la que dije sí, además me piden que mandase un email a Renault con la reclamación del tren trasero que no le habían dado fecha de entrega y llevaba como 2 semanas esperándolo, cosa que hice.Me llaman para recoger el vehículo y se recoge el día 20 de octubre de 2023, cuando el accidente fue el día 15 de julio de 2023, 97 días, más o menos. Se aprecian una serie de defectos o falta de arreglos. El guardabarros interior de la aleta trasera derecha, de plástico, no cuadra con la aleta, queda como un centímetro de hueco por donde entrará barro, suciedad… me dijo que era la Renault que le había dado ese recambio, la aleta trasera paragolpes sin sujetar a la aleta trasera izquierda, no me lo podía creer, es de suponer que lo ha adquirido de la Renault, ¿pero no ve que no está bien? El piloto trasero izquierdo ni el catadióptrico trasero izquierdo estaban cambiados, los enganches de la bandeja trasera no estaban con lo que la bandeja no subía a la vez que el portón trasero y los altavoces traseros no se oían. Con todo esto me tocó volver a llevar el vehículo al taller, me dicen que volverán a llamar a al perito y que lo arreglaran.Una semana después, o semana y pico, me llaman para recoger el vehículo, ¡Sorpresa!, no están cambiados ni el piloto, ni el catadióptrico, ni la aleta arreglada (guardabarros con respecto a aleta), el taller, dice que el perito no ha aprobado cambios ni del piloto, ni del catadióptrico, ¿pero la aleta y el guardabarros?,¿esto es cosa del taller?, bueno, pues tampoco.El piloto y el catadióptrico se ve perfectamente que están rotos por la presión que ejerció el paragolpes al retorcerse y subir hacia arriba en el golpe, el piloto estaba bien antes del accidente por mucho que el perito se empeñe en decir lo contrario, pero lo que más me preocupa es que me digan que el perito es de mi compañía, menos mal que ha sido esto si hubiera sido al mucho más grabe no se en que desamparo o me hubiera encontrado ¿tendría que haber dudado de mi seguro Allianz?Mi reclamación parte de todo lo anteriormente expuesto, y además el vehículo ha estado aparcado en un parking el fin de semana posterior a la última vez que se recogió del taller, al recogerlo encontré una palometa enroscada a un esparrago al lado de la rueda trasera derecha, sorpresa, es del guardabarros interior de la aleta trasera derecha, se ha caído por estar pegado con pegamento, ¿cómo es posible cuando me dijeron que habían cambiado la aleta completa y el guardabarros?, imposible que eso viniese pegado de Renault.A partir de aquí pongo en duda todo el arreglo que se le ha realizado al vehículo, incluido la batería.Creo que es responsabilidad de esta compañía de seguros, mi compañía de seguros Allianz, que tanto yo como mi vehículo nos encontremos en esta tesitura.

Cerrado

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