Reembolso pedido Cancelado

Estimados/as señores/as: En fecha 14/08/2024 adquirí en su página web WWW.ALLZONE.ES el producto Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G dual sim 8GB RAM 256GB azul. En fecha 29/08/2024 se decide cancelar la compra del producto, puesto que al llamar a atención a cliente, informan que el producto puede demorarse unos 15 días mas, hasta el 10 o 15 de septiembre.. En fecha 18 de septiembre confirman por email que el reembolso se ha sido enviado a la entidad financiera. A fecha 9/10/2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y después de varias solicitudes por email a clientes@allzone.es Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ confirmación pedido, cancelación pedido, confirmación reembolso, confirmación de cancelación de pedido] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 518,72 €. Sin otro particular, atentamente. Oscar Manuel Carro Roca

Estimado cliente: En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control. Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 10 de octubre de 2024 9:22 Para: lorena@allzone.es Asunto: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

1° En reembolso no fue realizado cumpliendo los plazos establecidos 2° La entidad bancaria no tiene nada que ver en este asunto. La devolución se realizó por bizum él viernes día 11 denoctubre Él pedido fue cancelado él 2 de septiembre.