INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO

Tras llegar a un acuerdo verbal para continuar en la compañía vodafone los mismos me ofrecen la posibilidad de adquirir un articulo por debajo de su precio habitual, una vez dado el visto bueno por mi parte y aceptando las condiciones pactadas en fecha 17 de agosto de 2024, la compañía empieza a negarse a realizar el envío con número (149541101) alegando falta de stock, pasados dos meses y tras varios requerimientos, los mismos me manifiestan que no pueden el articulo por tener adquiridos otros artículos pagados a plazos, no pudiendo generar otra orden nueva, se les solicita apertura de queja con número 2367433622 ya que en ningún momento se me comunicó que la adquisición de otro articulo distinto al solicitado y pactado con el departamento de portabilidad daba por anulado el objeto en cuestión.Por lo que se solicita el envío con las cuestiones pactadas en el precio y forma de pago

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, poner en su conocimiento que hemos trasladado su petición al departamento correspondiente. Su incidencia está siendo atendida con el tck 150766771 Contactaremos proximamente por esta via con respuesta facilitada. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 9 de oct. de 2024 19:20 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO[Case: 0015KaKFV94H9EB0- 00] INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Sr. López, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que no es posible aplicar la oferta realizada al no disponer del stock de terminales, por lo que hemos anulado los compromisos vigentes para que pueda si esta interesado solicitar otra promoción. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: mié., 9 de oct. de 2024 19:20 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO[Case: 0015KaKFV94H9EB0- 00] INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El hecho de no disponer de terminales por parte de su empresa después de haber llegado a un acuerdo verbal y legal , no es problema de la parte contratante, si bien me reitero en el incumplimiento de contrato verbal por parte de vodafone , por lo que se solicita otro terminal de las mismas características o superiores en base al precio acordado.