Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. C.
21/07/2023

Problema con el envío

Estimados/as señores/as:Con fecha 10/07/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino.El paquete no llegó 15 días más tarde.Este retraso ha motivado que no pueda usar los productos cuando los necesitaba.Adjunto los siguientes documentos: numero de seguimiento: CNESP28100123400006904484CNESP28100123400007242634CNESP28100123400006979447CNESP28100123400006836120SOLICITO: Que se me entreguen los paquetes o se me devuelva el importe de los mismosSin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. E.
21/07/2023

COMPENSACIÓN POR DOS VUELOS CANCELADOS

Hola. El pasado 4 de julio teníamos que coger, yo, mi mujer y mis dos hijas (4 billetes), un vuelo de Barcelona a Bristol a las 7.45 con llegada a las 9.10, la reserva era K4RH1FS y el número de vuelo el EZY7191, a pesar de que se me ofreció un cambio de vuelo alternativo que finalmente fue el vuelo de Barcelona a Bristol, el día, 6 de julio, sin coste, solicito la compensación económica correspondiente ya que esto supuso la pérdida de dos días de vacaciones.Por otra parte el vuelo de vuelta del día 16 de Londres Gatwick a Barcelona también fue cancelado, en concreto la reserva para este vuelo era la K4RH319 y el vuelo el EZY 8057, vuelo programado el día 16 de julio a las 11.35 con llegada a Barcelona a las 14.45. El vuelo alternativo que se me dio fue el de Londres Gatwick a Barcelona, vuelo 8063, el día 17 de julio con salida a las 18.00 y llegada a Barcelona a las 21.10. Por la cancelación de este vuelo solicito una compensación económica por las molestias que esto nos causó, como por ejemplo un día perdido de trabajo, así cómo el reintegro de todas las facturas extras que tuve que pagar debido al retraso y que les adjunto.Finalmente quiero expresar mi profundo malestar por lo sucedido ya que EASYJET canceló los dos vuelos programados que tenía en estas vacaciones y hasta ahora no me han dado ningún tipo de explicación.Sin nada más que decir, les ruego que me contesten a la máxima brevedad posible.Atentamente, Antonio Embid Salvador.

Resuelto
A. E.
21/07/2023

COMPENSACIÓN POR DOS VUELOS CANCELADOS

Hola. El pasado 4 de julio teníamos que coger, yo, mi mujer y mis dos hijas (4 billetes), un vuelo de Barcelona a Bristol a las 7.45 con llegada a las 9.10, la reserva era K4RH1FS y el número de vuelo el EZY7191, a pesar de que se me ofreció un cambio de vuelo alternativo que finalmente fue el vuelo de Barcelona a Bristol, el día, 6 de julio, sin coste, solicito la compensación económica correspondiente ya que esto supuso la pérdida de dos días de vacaciones.Por otra parte el vuelo de vuelta del día 16 de Londres Gatwick a Barcelona también fue cancelado, en concreto la reserva para este vuelo era la K4RH319 y el vuelo el EZY 8057, vuelo programado el día 16 de julio a las 11.35 con llegada a Barcelona a las 14.45. El vuelo alternativo que se me dio fue el de Londres Gatwick a Barcelona, vuelo 8063, el día 17 de julio con salida a las 18.00 y llegada a Barcelona a las 21.10. Por la cancelación de este vuelo solicito una compensación económica por las molestias que esto nos causó, como por ejemplo un día perdido de trabajo, así cómo el reintegro de todas las facturas extras que tuve que pagar debido al retraso y que les adjunto.Finalmente quiero expresar mi profundo malestar por lo sucedido ya que EASYJET canceló los dos vuelos programados que tenía en estas vacaciones y hasta ahora no me han dado ningún tipo de explicación.Sin nada más que decir, les ruego que me contesten a la máxima brevedad posible.Atentamente, Antonio Embid Salvador.

Resuelto
A. H.
21/07/2023

Cancelación anual

Hola, en febrero de 2023 realicé la suscripción anual del servicio que ofrece DAZN por visualizar contenido deportivo. En mi caso hice la suscripción anual únicamente para ver las retransmisiones relativas a la Euroliga de baloncesto y por lo que parece, DAZN no solo no tiene intención de no retransmitir dicha competición, sino que ha borrado su contenido relativo a la temporada anterior (resumenes, partidos, entrevistas, documentales...), con lo cual no me interesa continuar con la suscripcion.He procedido a la cancelación, pero se me informa de que se me seguirá cobrando la cuota mensualmente hasta que se cumpla el año (febrero de 2024). Entiendo que por mi parte mi compromiso era pagar durante un año, pero si no retransmiten los eventos que me interesan y además han quitado todo el contenido que estaba disponible ellos han podido incumplir también su parte. Por tanto, reclamo que se me deje de cobrar a partir del mes siguiente la cuota mensual.Gracias.

Cerrado
M. C.
21/07/2023

PRODUCTO NO LLEGA

Estimados/as señores/as:En fecha 14/07/2023 hice un pedido de lavadora cecotec.Me pongo en contacto con ustedes porque pese a que elplazo de envio es de 3 a 5 días laborables,hasta el momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para efectuar el envio.Mediante un mensaje a su pagina web me he puesto en contacto con ustedes para ver el estado de su envio, a lo que me responden que están teniendo problemas de reparto, que ya me escribirán un correo. Veo enlas distintas redes sociales que es una practica habitual de su empresa, con bastantes afectados en mi isma situación.Adjunto fotocopia ticket compra y captura de la conversación con ustedes por el único medio que he sido capaz de contactar, chat.SOLICITO entrega inmediata del producto comprado, ya que es de primera necesidad, na lavadora.Sin otro particular, atentamente.maría de la luz calzada Barrera

Resuelto
D. R.
21/07/2023

Corte del servicio FACTURA PAGADA

Buenas quiero informarles de tras efectuar el pago de una factura de 294,37 y tras ser el dinero retirado de mi banco y confirmado con mi banco . ORANGE por un problema que ellos indican han tenido con el cobro de las facturas me han cortado el servicio el día de ayer jueves 20 de julio de 2023. Tras hablar con ellos y enviarles el correspondiente justificante de pago vuelven activar la línea. Al día siguiente , hoy , Viernes 21 de Julio de 2023 han vuelto ha cortar el servicio. He llamado a atención al cliente y a cobros y me dicen que ellos no lo han cobrado. . HE VUELTO A PONERME EN CONTACTO CON MI BANCO y me confirman que el pago se ha efectuado. Además de no disponer ya de ese dinero en mi cuenta el banco me confirma que lo tiene Orange . . Esto lo he puesto en conocimiento de Orange, pero sigo sin servicio. Ni llamadas ni Internet y el pago está efectuado . Llevo dos días sin poder trabajar puesto que trabajo con Internet además de estar incomunicado tanto con clientes como como familiares. Además tengo que desplazarme a puntos de la ciudad con WiFi gratis para intentar solventar este problema . Aún sigo sin respuesta de Orange y les he abierto una incidencia para que quede registrado desde el momento que he pagado y desee el momento que estoy sin servicio.

Cerrado
M. M.
21/07/2023

Retraso plazo máximo entrega reparación

Realicé la entrega de un aire acondicionado portátil en garantía para la reparación en mediamarkt. Se me informó y así aparece en el resguardo de la orden de trabajo, que el plazo máximo de entrega del producto reparado era entre 15 y 30 días. Han pasado ya 30 días y en el enlace que me facilitaron para ver el seguimiento del pedido se me indica que aún está en el servicio técnico. Me gustaría recuperar el aire acondicionado aunque no esté reparado dado que por la situación es muy complicado estar en estas fechas sin el aparato

Resuelto
C. A.
21/07/2023
INDRA

Reclamación provisión de fondos

Hola en diciembre de 2022 compré una vivienda con hipoteca.La gestoría INDRA me hizo una provisión de fondos. No voy a entrar en que son desproporcionadas ya que eso todo el mundo lo sabe. Estamos terminado julio y siguen sin devolverme el sobrante ya que no han hecho su trabajo a tiempo, llevo meses con reclamaciones llamando y enviando correos, pero siempre sale algún problema.Encima no realizaron a tiempo una de las gestiones y me llegó una multa a casa, que por lo menos se han encargado de pagar y este tema ya está solucionado.Hace unas semanas me dicen que ya están las escrituras en sus oficinas y que en 15 días quedaría todo solucionado. Hoy día 21 llamo y me dicen que falta la escritura de compra-venta. Ocho meses han pasado ya y encima no podemos hacer nada, ahora dicen que lo solucionarán la próxima semana y no me queda otra que creerles, qué tengo que hacer buscarme un abogado y gastarme el dinero encima de que no me devuelven lo que me pertenece.Como referencia, vendí mi casa en noviembre y a los cuatro meses ya me habían devuelto la provisión de fondos lógicamente se trataba de otra gestoría. En mi caso se ha encargado la oficina de Alicante pero entiendo que al final es una cadena.

Cerrado
M. C.
21/07/2023

PRODUCTO NO LLEGA

Estimados/as señores/as: En fecha [12/07/2023] adquirí en su?página web CARREFOUR.ES] el producto MESA PLEGABLE Y 2 TABURETES PLEGABLESEl pasado día 15 de julio recibéi la mesa sin incidencias. El día 17 de julio llegó el repartidor con los dos taburetes, si bien me los quería cobrar contrareembolso. Le enseñé la factura y le dije que el pedido estaba pagado y los gastos de envio también. Pese a ello se llevó el producto sin entregarmelo.Desde entonces he contactado varias veces con la empresa mediante correo sin recibir respuesta ninguna por su parte.Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, sí como que me sean devueltos los gastos de envio del producto y me reservo el derecho de exiguir compensación por daños. Sin otro particular, atentamente.María de la Luz Calzada barrera.

Resuelto
R. M.
21/07/2023

ENTREGA TELEFONO ROTO

Buenos días,El 15 de junio compré un terminal Galaxy s23 de 256gb valorado en 889€. Era para un cumpleaños, al desprencintarlo a los dos días apreciamos que el cristal estaba roto, como un pelo que cruza de lado a lado.Inmediatamente acudimos tanto a Samsung Store de Callao por indicaciones de atención al cliente de Samsung como a la tienda física de Carrefour.Samsung nos indica que puede ser un golpe en el transporte, que es un caso común y que lo gestionemos con el establecimiento donde lo vemos adquirido. Al enviarlo a valorar por parte de Carrefour a Samsung, han contestado que no pueden pasarlo por garantía, por lo que la reparación cuesta 165€.Solicito que se gestiones la sustitución o reparación del terminal.

Resuelto

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