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SIN PRODUCTO Y SIN DEVOLUCIÓN DEL DINERO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

J. R.

A: HUELVASHOP

09/10/2024

Hola, me pongo en contacto con ustedes a través de esta plataforma ya que vía mail han dejado de responderme. el pasado día 20/06/24 realicé una compra en su web de unas botas de fútbol para mi hijo, en concreto: NIKE AIR ZOOM MERCURIAL SUPERFLY 9 AIR MAX PLUS. por las que pagué: 242,17€ el día 2/7/24 me llegó el correo de que se había enviado. al no llegar el producto vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que mi producto está en fabrica y que al ser personalizado tarda entre 5 o 6 semanas, después de este tiempo me dicen que en las condiciones de compra pone que "puede" demorarse hasta 60 días laborables, digo "puede" por que se entiende que esto sería en un hipotético caso en el que hubiera problemas con el envío o similar y no en la cantidad desorbitada de reseñas y denuncias que hay en esta misma plataforma y en internet en general, lo que hace que me pregunte: en algún momento mi producto ha existido para esta transacción? en fin...pasados estos 60 días laborables y ya con todos los plazos cumplidos según las condiciones de compra (que por cierto...estas condiciones de compra son aplicables a un producto inexistente?) el 24/09/24 me dicen que me harán la devolución del dinero, facilito mi numero de cuenta pero no me devuelven nada, el día 30/09/24 me dicen que se está tramitando pero no llega nada. finalmente voy al banco y pido la retrocesión de la transferencia y acto seguido consigo hablar con el propietario de huelvashop: J.G.C le informo de que he pedido la retrocesión de la transferencia y me dice que no la van a aceptar, que no están para pasearse por los bancos. ya que no quieren pasearse y aprovechando que tengo el numero de teléfono del propietario le hago una solicitud de bizum y es rechazada (con esto quiero decir que facilidades para que se haga efectiva la devolución he puesto por mi parte todo lo posible) Solo quiero que me devuelvan mi dinero y poder cerrar esta MALA EXPERIENCIA. todo lo que acabo de exponer y mas datos lo tengo todo documentado y listo para denunciar si hace falta. HAGAN EL FAVOR DE DEVOLVERME MIS 242,17€ muchas gracias

Mensajes (1)

HUELVASHOP

A: J. R.

21/10/2024

El 09/10/2024 17:00 reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Estimado/a cliente/a: Su devolución ya fue cursada el pasado día 10/10/24, le agradecemos que dé por finalizada dicha reclamación. Si tienes cualquier duda o consulta no dudes en volverse a ponerse en contacto con nosotros. Recuerda que podemos tardar entre 24h y 72h en responder tu consulta. Saludos, Atención al cliente Huelvashop ---------------------------------------------------------------------------------------------------- Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.Confidencialidad e información sobre protección de datos personales:Este mensaje y los documentos que, en su caso, lleve anexos, son confidenciales. En cumplimiento de lo escido en la normativa española y europea de Protección de Datos Personales y de Servicios de Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que sus datos de contacto para la recepción de esta comunicación han sido suministrados por Ud. a Huelvashop en base a una relación contractual y/o comercial o bien a través de un formulario mediante su consentimiento expreso y previamente informado.Para las finalidades anteriormente indicadas, terceros proveedores de servicios de comunicaciones electrónicas, otros servicios de seguridad y alojamiento pueden tratar sus datos por cuenta de Huelvashop como encargados del tratamiento para la gestión de dichos servicios, incluso en los casos en que los mismos se hallen fuera de la Unión Europea, siempre que legalmente garanticen el nivel adecuado de protección exigido por la normativa europea.En cualquier momento puede retirar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a su tratamiento enviando un correo electrónico a info@huelvashop.com o mediante comunicación escrita al domicilio en Polígono La Paz 20 Huelva, Spain , indicando en cualquiera de ambos casos la Ref. Datos personales y el derecho que ejercita, así como adjuntando copia de su DNI o documento identificativo sustitutorio.Para más información sobre cómo realizamos el tratamiento de datos personales en Huelvashop consulte nuestra política de privacidad.


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