Últimas reclamaciones

Buenos días, Se me ha cargado hoy día 9 de Noviembre de 2021 54,99 euros por un servicio que no he solicitado y nunca he querido. El servicio Edreams prime. Por lo tanto, SOLICITO ejercer mi derecho al desistimiento dentro de los primeros 14 días y se me devuelva el importe íntegro que se me ha cobrado. LLevo toda la mañana al teléfono y no me habéis pasado con agente. He hablado por chat y me remitís al telefono y seguís sin pasarme con un agente. Espero rápida solución y la devolución de mi dinero.

Hola, llevo desde el mes de octubre pidiendo a Venca que no me envíe más publicidad (sms, correo electrónico,.correo ordinario...). Parece que además de hacer caso omiso a la petición de NO publicidad (es acosador) tampoco han dado de baja mi cuenta. No quiero ser clienta por el acoso y política de calidad en sus productos.

solicitoel abono inmediato de la factura de septiembre nº202102514319 emitida el 01-10-2021 y la factuta de octubre nº202102658233 emitida el 01-11-2021,al no haber solicitado el cambio de contrato a la tarifajustay que sea refacturado segun el consumo y segun mi contrato anterior.contacte y me queje telefonicamente el 05-11-2021 y las unicas respuestas que obtuve fueron que se me envio un comunicado ofreciendo esa tarifa,y que tenia un plazo hasta el 31/08 para rechazarla.DUPLICANDO el importe que solia pagar!ES UN FRAUDE:no se puede modificar un contrato unilateralmente sin pedirlo y comunicarlo a traves de un email y un boton que hay que cliquear si no te interesa.un email no es un burofax,y abrir un email no significa que el contenido del mismo sea leido.puedo abrirlo por error o cancedlarlo por error o directamente ni abrirlo,como ha sido mi caso.no clickear un boton de un email enviado en agosto en plenas vacaciones de verano no da derecho a nadie a cambiar las condiciones de un contrato entre proveedores y clientes.ademas,que como muy bien me decia en el email,se me ofrecia dicha tarifa... desde cuando una oferta es una clausula vinculante para modificar un contrato?eso se llama conducta fraudulenta.asi que espero recibir abono y nuevas facturas.gracias

Hola, en fecha 15 de septiembre de 2021 compre un vehículo AUDI A1, Matrícula 0079HVT a la mercantil OCASION PLUS S.L. con Cif B-86140597, dicho vehículo según la publicidad en redes y en el taller costaba 12.900 euros, en el contrato de compraventa del vehículo la cantidad se aumenta a 13.950, los conceptos que incluye ese precio según la estipulación segunda son el precio del vehículo y el IVA. Para la reserva del vehículo se hicieron dos transferencias de 500 euros cada una de ellas, la segunda porque segun el comercial de la empresa la operación se alargaba y había que volver a reservar, (una el 14 de agosto de 2021 y la otra el 8 de septiembre de 2021). Dicha cantidad de 1000 euros en ningún momento ha sido descontada del precio de la compra ni devuelta, a pesar de haberla reclamado a OCASIÓN PLUS por varias vías, solo te dicen que mandes un correo a atención al cliente y no te contestan, no dan solución alguna al problema ni a la devolución de los 1000 euros entregados. Además se firmó contrato NÚM 0182.8564.0083.00000000120152 con la financiera del BBVA en el cual la cantidad que aparece a financiar es mucho más superior 14.780,11 euros a pagar en 72 cuotas. Por tanto dichas cantidades no llevan en ningún caso el descuento de las aportaciones hechas para la reserva del vehiculo que fueron dos pagos de 500 euros, los cuales se solicita su devolución. Por otra parte el vehiculo tiene las ruedas gastadas, un limpiaparabrisas roto y la guantera que se encuentra entre los asientos, extremo que se ha comunicado a la mercantil ocasión plus sin respuesta para la reparación la cual viene contemplada en la garantía que se recoge en el contrato. Por lo expuesto solicito la devolucion de 1000 euros aportados como reserva del vehículo y que en ningun caso aparecen descontados ni en el contrato, que aumenta la cantidad ni en el prestamos que vuelve a aumentarla aun mas... y solicito tambien las reparaciones de los aspectos que no se encuentran bien en el vehículo adquirido

Compré una vivienda de obra nueva a finales de Noviembre del 2019 y en Septiembre del 2021 se me rompió el compás de la ventana. No quieren tramitar la garantía porque dicen que es por uso y mantenimiento. Es una ventana, su uso es abrir y cerrar, si fuese desgaste de la maneta lo entendería pero por usar bien la ventana no debe romperse una pieza que no está ni a mi alcance. Además, he intentado repararlo por mi cuenta y ese mecanismo está obsoleto, no se fabrica ni hay stock por lo que no puedo arreglarla. No se puede instalar en una obra nueva un producto descatalogado y menos sin comunicarlo a los propietarios.Deseo la reparación pues en estos momentos no tengo ventilación en el comedor.

Buenos días,En Septiembre hice la contratación de un nuevo alta de servicio Movistar Fusión en mi nuevo domicilio en la Rua Praia Remior 4, Chalet 5. Contraté lo que tenía en la anterior vivienda, paquete fusión 0 con fibra 300mb, 2 móviles y telvisión. En la web de Movistar pone que en mi zona hay fibra, y mis vecinos tienen fibra. Cuando vino el técnico, nos instaló ADSL sin consentimiento, y nunca jamás vinieron a instlarnos el módem de la Televisión. Cuando pregunté me dijeron que no estaba incluido en mi contrato y que debía pagar 5€ más al mes, lo cual es estafa y fraude, porque no tengo los servicios contratados que yo firmé ni que pago. Encima, hoy me he enterado de que me han cortado la línea de mi móvil 686352884 por una factura de 20€ del 18 de Agosto al 17 de Septiembre, periodo en el que el móvil estaba primero en la anterior línea Fusión de la Costado Piñeiro 10, y segundo estaba en el contrato Fusión actual, produciéndose un doble cobro indebido que NO me han informado de que está sin pagar. También me han cortado hoy el WIFI por una factura sin pagar de 28€ de la que TAMPOCO me ha informado que e haya devuelto por el banco. Exijo una indemnización y la restauración de mis líneas.

Hola,En relación a la sobretensión del Iberdrola Distribución en el edicifio de la Calle Marquesas, 6 de Torrejón de Ardoz, el 27 de Julio de 2021, en el que se quemaron el cuadro eléctrico general, puerta del garaje, luminarias, bombas y decenas de electrodomésticos de muchos vecinos, la empresa me dijo que presentara factura de reparación o de compra de los electrodomésticos quemados, siempre que fueran de una gama similar a los que tenía, confiando en mi buena fe.Tras evaluar con un perito que los daños en las placas de mi lavavajillas y lavadora eran irreversibles, dado que estaban en corto y además, esas placas no se fabricaban ya, procedí a la compra de ambos electrodomésticos por valor de 877 € e Iberdrola sólo quiere indemnizarme con 288 €, es decir, un 70% menos del precio pagado, siguiendo sus intrucciones.En su defensa, alegan que es la valoración que su perito hizo de mis electrodomésticos quedamos, cuando ningún perito se personó en mi casa ni conoce qué marca ni modelo ni qué avería tenían mis electrodomésticos.Por lo que reclamo que paguen la totalidad del gasto que me he visto obligado a hacer, que ha sido siguiente fielmente sus instrucciones telefónicas (llamada grabada y transcrita como prueba testifical)Un saludo!

Estimados señores,Uso este medio ante la imposibilidad de respuesta por parte de la empresa por el incumplimiento del contrato firmado: PUNTO FACTURACIÓN Y PAGOS, por 2 motivos:1. EMISIÓN FACTURA MENSULA CUOTA FIJA:He realizado la reclamación infinidad de veces a través del número de teléfono de atención al cliente.También he realizado la reclamación a través de su formulario web, apartado reclamaciones, con los números de reclamación siguientes: 88969128 y 88968779.Todo ellos para que se dignen a emitir factura y correspondiente cargo del suministros contratados, pero es imposible en cada llamada dan una excusa:- Problema técnico.- Problema informático.- Que la empresa distribuidora no les pasa las lecturas (mentira, después de esta excusa llamé a la distribuidora y me confirmaron las lecturas, su envío a la comercializadora y la confirmación por parte de ENDESA SAU (comercializadora) de su correcta recepción, es más, volví a contactar con ellos para indicarles la respuesta de la distribuidora y las lecturas realizadas enviadas y confirmadas por ellos)... y entonces... vuelta a empezar:- Problema técnico.- Problema informático.Lo único que indican es que cuando se generen las factura darán facilidades de pago... NO QUIERO FACILIDADES DE PAGO, no quiero que se me acumulen gastos y facturas de meses anteriores ni pagos fraccionados... Ya nos pasó en Agosto que cargaron los 3 meses anteriores y para solicitar dichas facilidades debes devolver los recibos.Por lo que uso este medio para reclamar las facturas pendientes de emitir, en concreto Octubre y Noviembre.2. CARGO EMITIDO EN CUENTA SIN FACTURA.Por otra parte, cuando entro en el área de facturas en el espacio del cliente de ENDESA me indica que hay factura pendiente. En la relación de facturas pendientes, veo una factura de -0,95€ (a mi favor) emitida el 4 de mayo.Llamo a atención al cliente y me indican que no existe factura pendiente de pago.El día 4 de noviembre recibo un aviso de mi banco que hay un cargo de 1500€ de Endesa. Entro a ver las facturas y no hay nada. Llamo a atención al cliente el día 5 de noviembre y me indican que ellos no han emitido una factura por ese importe. Realizar la devolución porque no sé a que se debe.SOLICITO EMISIÓN DE FACTURAS CORRESPONDIENTES Y EMISIÓN DE CARGOS DE FORMA CORRECTA UNA VEZ EMITIDAS FACTURAS DE FORMA INMEDIATA.

Llevo sin que me generen una factura de la luz y por tanto sin pagar desde el 16/01/2021. He reclamado telefónicamente y no me dan ninguna solución ni información de cuando se va a solucionarExigo que me den una alternativa para pagar lo consumido de la luz ya que no es de recibo que por una incidencia lleve casi un año sin pagar por causas ajenas a mi y con el enorme perjuicio que va a suponer a nuestra economía familiar

Hola realice la reserva de una furgoneta donde adelanté 1.000€ en concepto de reserva, para ello se firmó un contrato indicando la cantidad y el vehículo.La reserva la realicé hace un mes, donde la empresa me indicó que podía acercarme a sus oficinas el 16 de octubre, pero me contactan que no han recibido todavía el vehículo. A la vista de infinitas excusas decido romper el contrato, donde hay una cláusula dónde indica que si a fecha 16 de octubre la empresa no cumple su compromiso de firmar el contrato me tiene que devolver el doble de cantidad, es decir, 2.000€.Llevo dos semanas reclamando solo el importe de la reserva de 1.000€ pero la empresa no quiere abonarme el importe, siempre se están inventando excusas no muy creyentes.Tengo un contrato firmado indicando la entrega de reserva, transferencias y númerosas conversaciones en whatsapp.Llevo 15 días intentando solventar esta situación de forma amistosa con la empresa, pero no veo ninguna voluntad por parte de ella, por lo que procedo denunciarlo por la plataforma de la OCU.Gracias