Últimas reclamaciones

Buenos días, tras más de un año siendo cliente con varios productos contratados para mi oficina, somos una oficia de Másmóvil, el servicio de fibra empieza a ralentizarse de forma gradual. Teníamos contratados 500 megas para navegar y poder trabajar, pero hace unos meses la velocidad de descarga la mayoría de los días no llegaba ni a 80 Megas. Tras varias visitas de los técnicos y todo tipo de pruebas finalmente me indican que no me pueden prestar el servicio porque no está en su mano arreglar la avería. Me dicen que me dan baja por ko técnico y como no me pueden prestar el servicio que no me cobran la penalización. Todo esto lo tengo grabado porque ya sé como funcionan estas cosas. Cuando me di de baja me llega la penalización de 51,73 euros, ahora me dicen que no existe el concepto de ko técnico para fibra, solo para adsl y que ya me advirtieron que se me iba a penalizar, cosa que es mentira y lo puedo demostrar con las grabaciones de audio que tengo.Para colmo mi contrato no tenía permanencia y como soy una tienda de masmovil un día nos visitó la responsable de zona Ana Peréz Payo y ella llamó a masmovil y me cambió los contratos que tenía y me creó varias permanencias, así que tampoco he hecho yo esas modicaciones de contrato. Tengo capturas fechadas de la velocidad de la fibra con el medidor que me indicaban desde MásMóvil, puedo demostrar todo lo que digo.También hay más de 10 reclamaciones puestas por avería, algunas siguen abiertas. Sólo se dió de baja a lo único que no funcionaba (la fibra) el resto sigue en Másmóvil. Si no podéis dar el servicio no podéis penalizar he contratado un servicio que no tengo, no me podéis castigar por eso, sobre todo porque no es culpa mía.

Buenos dias. 1. El 28/10 compré un articulo en vinted. 2. La vendedora me los envió por envialia el 6/11. Numero seguimiento: 00504101499436723. El 7/11 me llegó un mail de “ontime” diciendome que ya quedaba poco para recibir el envío. 4. El mismo dia otro mail diciendo que no me habían encontrado en casa para realizar la entrega, algo que no es cierto. 5. Les envié un mail para decirles que no estaba ausente y que ese mismo dia habian pasado Correos y Amazón para realizar sus entregas y estabamos en casa. 6. Al dia siguiente (8/11) otro mail indicando que me entregarían el paquete. 7. De nuevo nada y me mandan otro mail el mismo dia 8/11 indicándome que una “posible complicacion” y que llame a un telefono 981-102424. 8. Llamó varias veces y nadie responde. 9. Si le daba al seguimiento del paquete aparecía como entregado el día 8/11 cuando aun no lo había recibido y tenía el mail de “posible complicación”… 10. Dia 9/11 de nuevo mail de Ontime de “ya falta poco” y de nuevo no recibo mi paquete. 11. Llamo al telefono 981-102424, muchas veces (en total 126 veces) nadie contesta o descuelgan y cuelgan. 12. En Vinted aseguran que ya me han entregado el paquete pero no me han entregado nada. Les pregunto a quien se lo han entregado, en Vinted dicen que la compañía dice que a mi, les pido algun resguardo con mi firma o algun otro dato pero no me han enviado nada. Yo no he recibido nada ni he firmado nada. La vendedora de Vinted me indica que ella envió el paquete por Envialia.Por lo que he podido comprobar Envialia (ustedes) subcontratan el servicio de entrega a otra empresa cercana al lugar de entrega en este caso (y para mi desgracia) CAREDU EXPRESS en Ferrol a 45 km de mi casa. He estado investigando y parece que esa empresa tiene multitud de reclamaciones por no entregar los paquetes, mentir sobre la entrega, no coger el telefono no contestar a los mails… Por favor, me gustaría que se pusiesen en contacto con ellos para que me entregasen mi paquete y/o si tienen un papel con mi firma que lo envíen para ver esa firma, ya que yo no he firmado nada y alguien debe tener mi paquete. Les puedo enviar también los mails que me enviaron y que les envié (sin contestación por parte de CAREDU EXPRESS) y el registro de las 126 llamadas sin respuesta. He intentado ponerme en contacto con ustedes por whatsapp y nunca hay agentes libres. También he enviado un mail a Ontime pero no han respondido. ¿Donde está mi paquete? Quedarse con la propiedad de otra persona se llama ROBAR.

Buenos días:A fecha 5 de Noviembre de 2023 realicé la compra de un producto a través de internet cuya fecha de entrega estimada era el día 13 de Noviembre de 2023. Poniéndome en contacto con el vendedor, dice que lleva enviado y en sus instalaciones desde el día 6 de Noviembre de 2023, a espera de reparto tal y como aparece en el seguimiento de pedido.Han pasado 7 días desde la fecha estimada de entrega y no lo he recibido. No cambia de estado, ni contestan a llamadas, ni mensajes de incidencia de envío.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Llevo meses llamando y no me dan respuesta para poder saber que me queda de préstamo y así poder cancelar el préstamo com ellos pero es imposible jamás me responden al teléfono y eso que llamo veinte veces al día y tampoco contestan al correo y les emvio como catorce diarios. Solo Queiro cancelar el préstamo y poder vender mi coche!!!!!!!

Hola,Junto a mi esposa volé a Bruselas con Vueling el 30 de Octubre. Habíamos contratado el billete con derecho a una maleta de mano que cupiera debajo del asiento. Estábamos esperando a embarcar y se acercó una azafata que nos indicó que las maletas debías ser facturadas, a lo que respondí que no porque había volado con ellos a Barcelona en Septiembre y no había tenido que pagar porque la maleta cabía debajo del asiento a lo que ella respondió que sobresalía de la caja que tenían para comprobar las dimensiones y que no cabía debajo del asiento y que o pagaba 120 € por el equipaje (60*2) o no podría viajar con dicha maleta. Quiero resaltar que la maleta sobresalía sólo 5 cms (o sea nada) y que cabía debajo del asiento (envío fotos al respecto). No nos quedó otro remedio que pagar pero no estoy de acuerdo con el trato recibido ni con el cobro de esa cantidad que además considero abusiva (de hecho cada pasaje nos costó 47 € y no parece normal que se cobre por cada maleta un 27% más que por el pasaje).

Hola, Realicé un pedido de 2 entradas para asistir al Barcelona Open Sabadell 2024 - Final en el Real Club de Tenis Barcelona el domingo, 21 abril de 2024. VIAGOGO me confirmó la compra pero nunca me envió las entradas (en mi perfil aparece la siguiente información esperando a que salgan las entradas (awaiting ticket release)). Las entradas ya están disponibles por parte de la organización y VIAGOGO no me las envía lo que inhibe la posibilidad de venderlas porque no puedo asistir al evento. He reclamado en 2 ocasiones que o bien me envien las entradas para poder venderlas o bien me devuelvan el dinero y no responde nadie mi solicitud. Este hecho ha generado mucha desconfianza y solicito el reembolso de las entradas directamente.

Hola: wallapop me ha quitado un anuncio diciendo que es una copia y que ellos no aceptan eso porque atenta contra la política de su empresa

Noviembre 20 de 2023Buenos Días, Señores Yoigo al parecer, su empleados o teleoperadores del servicio al cliente parece no conocer nada de los programas o sistemas de información a los clientes, Hago esta reclamación ya que veo que no conocen o son nuevos empleados de Yoigo o Xfera:1. El día Jueves 5 de Octubre de 2023 a las 14:14 pm (Anexo 1) se recibió el móvil o terminal como ustedes le hacen llamar, recibido, por parte de mi esposa Mónica Esther Colmenares Parra, identificada con DNI : 09817528R, la cual en ese momento era la titular del contrato con Yoigo, el cual mas adelante el 26 de Octubre se hizo el cambio de titularidad a mi Nombre, Farid Torres Berdugo, identificado con DNI:07135005Z, el día 11 de Octubre se solicitó la devolución del móvil, la cual ustedes no aceptaron ya que se había abierto la caja o embalaje, algo inaceptable ya que en la misma compañía o empresa de Apple si aceptan la devolución de móviles abiertos en su empaque o caja de embalaje, pero ustedes no aceptaron esa reclamación2. El día Miércoles 11 de Octubre de 2023 a las 16:46 pm (Anexo 2) antes de que se cumpliera el plazo de desistimiento del contrato de préstamo a la extensión 1707 (Xfera Móviles) la cual me informaron que ese dpto. llevaba lo referente a desistir del contrato, como lo indica copia del contrato con Xfera Móviles, en su INFORMACION NORMALIZADA EUROPEA SOBRE CRÉDITO AL CONSUMO (Las informaciones resaltadas son especialmente relevantes), en su numero 5.- Información Adicional en caso de comercialización a distancia de servicios Financieros aparte (Anexo 4) B) Relativa al contrato de crédito, y cito textualmente : Ejercicio del Derecho de desistimiento, El titular/es dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato de préstamo desde la fecha de su suscripción o desde la recepción de las condiciones contractuales y la información obligatoria que establezca la ley, si fuera posterior, sin indicación de motivos ni penalización alguna la cual se solicito el día 11 de Octubre (Anexo 2) y sus eficientes teleoperadores me enviaron SMS el día Jueves 12 de Octubre de 2023 a las 12:48 (Anexo 3) pm, en donde me informaron el número de cuenta del Banco Santander ES75-0049-1500-08-2110410351, indicando el nombre, NIF del titular y numero de móvil, de igual mamera les informo que aparte de desistir del contrato el 12 de Octubre de 2023, tendría 30 días mas para ingresa el dinero a su cuenta bancaria de Banco Santander y cito textualmente : (Anexo 5) B) Relativa al contrato de crédito, y cito textualmente : Ejercicio del Derecho de desistimiento, - Reembolsar sin ningún retraso indebido, a más tardar a los treinta (30) días naturales de haber enviado la notificación de desistimiento, en efectivo o cheque conformado a nombre de Xfera Gonsumer Finance E.F.C. S.A., el importe del préstamo 3. Ingreso del valor total del móvil o terminal por Novecientos Doce Euros € 912 euros, el día 4 de noviembre de 2023 y recibido por Yoigo o el Banco Santander el día 6 de noviembre de 2023 adjunto (Anexo 6) y (Anexo 7)4. Por otro lado, el cobro injustificado o mal cobrado y no aplicando las cláusulas del contrato como debe ser ya que de acuerdo al contrato cito textualmente: INFORMACION NORMALIZADA EUROPEA SOBRE CRÉDITO AL CONSUMO (Las informaciones resaltadas son especialmente relevantes), en su número 3.- Costes del Crédito, Demas costes derivados del contrato de crédito, Comisión de Gestión por aplazamiento: (Anexo 8) Con Pago final el 6%, donde en este contrato no hay pago final aplicable al valor del móvil o terminal, aplicando un porcentaje errado así, 912€ x 6% = 54,72 €, Siendo lo correcto el 5% de comisión por aplazamiento violando las cláusulas impuestas por ustedes Sin Pago Final así : 912€ x 5% = 45,60 € (Anexo 8)ASI QUE LES SOLICITO LA DEVOLUCION DEL VALOR DE DICHA COMISIÓN DE GESTION POR APLAZAMIENTOS, Por valor de Cincuenta y cuatro mil euros con setenta y dos céntimos (€ 54,72) y la cuota de Treinta y ocho euros (€ 38), valores que deben ser ingresados inmediatamente a la cuenta actual del contrato con ustedes por daños y perjuicios causados por los malos ratos y descontentos y molestias, el cual el departamento de bajas por medio del cual me informaron que solucionarían este impase y que colocara una reclamación al departamento de atención al cliente, la cual en cabeza de la operadora, la Señorita PURI, en cabeza de su COORDINADOR (Este se negó a colocar reclamación) le informo que no era viable dicha reclamación y que no me la iban a gestionar , pero le informe que pasaría la que al departamento de bajas, en cabeza del Señor Brian que por lo menos supo gestionar esta información me subsano de manera parcial enviándome un móvil o terminal XIAMOI REDMI 10 de 128 Gbs y 5 g, para no darme de baja de su compañíaAl final creo que se gestionó reclamación por la devolución del importe, con Radiación supuestamente con el numero ATC-1992564, a ver si revisan y si se siguieron los procedimientos del caso adjunto (Anexo 9)Adjunto los anexos 1,2,3,4,5,6,7,8,9 y poder titular anterior

Hola.Solicito resolución favorable a la reclamación R1627499 por daños estéticos de parquet (rotura)Entiendo que mi póliza número 08093066 cubre claramente los daños estéticos con límite de 3000 euros por siniestro.Gracias y saludos

En el desembarque del día En el crucero del día 15/10/23 de MSC rompieron una de nuestras maletas, cuando la recogimos salimos de la línea de entrada que estaría a 5 metros y ya no nos dejaron de entrar para hacer el parte de reclamación, además teníamos el transfer al aeropuerto y todo eran prisas, etc. En la entrada del aeropuerto se lo comunicamos a un operario de MSC y nos dijo que la reclamáramos, les mandé por email fotos de ese momento y también fotos en el interior del aeropuerto de Hamburgo de dicha maleta. Tras comunicarme con atención al cliente de MSC por email y por teléfono nos comunican que es necesario el parte, (que nos fue imposible de recoger y rellenar) en la segunda llamada nos dijeron que como teníamos seguro que sería más fácil, en la tercera llamada también me dijeron lo del parte incluso con seguro. Ruego el pago de dicha maleta.Muchas gracias.