no respetar la garantia y tener que pagar una reparación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de estar vigente la garantia de compra de unos audífonos y haberse roto el conducto de unión con el auricular, se me obligó a pagar la reparación para poderlo recuperar y de un valor de 100 euros , a pesar que la garantia de 3 años habla de cobertura en caso de pérdida, rotura o robo SOLICITO Que se proceda a la devolución del importe de 100 euros, a mi parecer cobrados indebidamente  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE FRANCISCO JAVIER M HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE FRANCISCO JAVIER MEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviadadirectamente a su empresa por email a través de nuestra plataformaonline Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones adistintas empresas para que estas puedan solucionarlas de formaamistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar nidestinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correctarecepción de su respuesta:@@REF_ID@4709525baa641efb4d@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de estaplataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen seapositiva.IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno denuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada comopública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será.Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles ensu respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE FRANCISCO JAVIER MOLAS DEL RIO NÚMERO DE FACTURA RG-2024-310-000008131 NÚMERO DE CASO 11203989 NATURALEZA DEL PROBLEMA Otro DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedesporque a pesar de estar vigente la garantia de compra de unosaudífonos y haberse roto el conducto de unión con el auricular, seme obligó a pagar la reparación para poderlo recuperar y de un valorde 100 euros , a pesar que la garantia de 3 años habla de coberturaen caso de pérdida, rotura o robo SOLICITO Que se proceda a ladevolución del importe de 100 euros, a mi parecer cobradosindebidamente  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluirningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puedeser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal,cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjuntos * documentos.pdf [3]trackingId:__START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [4] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [5]Links:------[1] . 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