Quotas regularización consumo

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, les he reclamado ya varias veces que me especifiquen que es lo que me están "regularizando" a través de cuotas en cada recibo, desde el mes de mayo de 2023, alcanzando ya el importe facturado con este concepto los 1.343,16 euros. Hasta la fecha no he conseguido que me den respuesta a que corresponde ni cuando deberían terminar estos cobros. Si es por un consumo no cobrado (lectura estimada) deberían explicarme cual es .No entiendo que sea tan difícil dar una respuesta. Ahorrense decirme que contacte con la distribuidora (Nedgia) por que ya lo he hecho y me dicen que eso es cosa de ustedes. Solicito: Respuesta en el menor plazo posible por el perjuicio que me están provocando. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 9 de octubre de 2024 17:45 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Quotas regularización consumo ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌