Quiero enviar un telefono en garantia el pedido lo hice con otro correo el cual me hackearon

Hola. Hice el pedido con un correo que me hackearon y con mi nuevo correo no me da opcion para poder enviar a reparar o devolver ya que el telefono aun está en garantia. He mandado dos correos y dos mensajes a bckmarket los cuales no me dan solución. He llamado a telefono el cual me han administrado y no existe. Y no puedo ponerme en contacto con ellos para enviarle el mobil