Últimas reclamaciones

Hola. Desde el principio tuve problemas. Pedí dos monitores de gama alta a traves de su tienda online (podía haberlo hecho en amazon, me hubiera ahorrado tantos dolores de cabeza).Entré a través de un anuncio en google y ni me fijé que había una sección para empresas. Yo rellené el formulario con mis datos y pagué con la tarjeta de empresa. No me llegó ningún justificante de pedido. Es más, estuve reclamando a paypal porque parecía una estafa. A los 2 días llegan los monitores. Y horas después llegan los emails de pedido confirmado y factura. La factura la hicieron con mis datos personales y les reclamé por telefono, chat, email que cambien los datos por los de mi empresa. Pues nada, no hay manera. Dicen que no se puede. Y no puedo reclamar el dinero porque es a través de paypal y paypal entiende que tengo los monitores.¿que tengo que hacer? Samsung España se la va las manos y yo tengo que justificar contablemente esos 2mil euros de gasto en monitores. Gracias

Hola, realicé varios pedidos en Aliexpress que llegaron en un solo paquete el día 3 de diciembre a la oficina de entrega de CTT Express en Coslada. Lleva desde ese día en agencia y aún no ha aparecido en reparto ni ninguna otra actualización, ya estamos a día 16. He intentado contactar con la empresa en multitud de ocasiones durante varios días y por medio de diversas vías (telefónica, mensaje directo en twitter, varios tweets y mediante el formulario que ofrece su página web).No logro contactar con ellos por NINGUNA de las vías. El servicio de atención al cliente es INEXISTENTE. No contestan, por teléfono solo sale una locución que no te permite contactar con ningún agente. A través de otra sucursal de la empresa, conseguí otro número de teléfono, da un tono, cuelgan y dice una locución que todas las teleoperadoras están ocupadas. He llamado en multitud de ocaciones, en varios horarios y siempre la misma respuesta: NINGUNA. Exijo que me entreguen mis pedidos, y si esto no ocurre, que me reembolsen el importe de todos ellos.

Buenas tardes,Desde septiembre que iba a salir el nuevo IPhone 13 pro max he llamado numerosas ocasiones a Vodafone, os detallo a continuación:- Una semana antes de que saliera el iPhone 13 pro max (cualquier color y cualquier capacidad) hice la reserva telefónica sobre principios de septiembre y me dijeron LITERALMENTE QUE ERA UNO DE LOS PRIMEROS CLIENTES DE ESPAÑA EN HACER LA RESERVA y que en cuanto entrara me llamarían para cerrar la venta. Eso nunca paso.- Volvi a llamar cada semana hasta ayer por la noche a las 15/12 01:36AM. Unas veces me decían que me llamarían cuando entrarían los primeros y así cerrar la venta, otras veces que lo hiciera por la app de mi Vodafone (cuando lo hago y recibo el mail nunca me llaman y no llego nunca a la venta).- Ayer a 15/12 a las 01:36AM conseguir cerrar la venta a través de la app de mi vodaone de un iPhone 13 pro max negro de 132G (adjunto pantallazo del número de pedido). Por fin después de 4 meses lo consigo.Hoy llamo y me dicen que el pedido se ha cancelado sin aviso ninguno y sin darme explicaciones.Vodafone cada vez que llamo engaña y promete cosas que nunca cumple.Pido un resumen detallado de las llamadas que he hecho desde septiembre con este tema deliPhone 13 pro max y todas las conversaciones grabadas que me prometían todo eso.Adjunto factura de pedido cerrado del iPhone 13 pro max negro 132G que cerré con el seguro a todo riesgo dos meses gratis.Para colmo tengo compañeros que han hecho la portabilidad desde otra compañía y les han dado ese modelo cuando yo que era “uno de los primeros de españa en reservarlo” aún no lo he podido comprar.Llevo en Vodafone más de 20 años y veo muy injusto que esto pase y no se cuide a los clientes fieles de toda la vida.Exijo que se me llame nada más tener uno de esos modelos que es lo que me han prometido.

Me pongo en contacto a través de este escrito para dar a conocer la situación sufrida por mi persona durante mi estancia en el APARTAMENTO DE SAN JULIAN de la empresa RENTALSEVILLA en el centro de la capital sevillana, con el contrato a través de la compañía de BOOKING, y por el cual quiero proceder a DENUNCIAR LOS HECHOS. El día 03/11/2021 procedí a la reserva de dicho apartamento por un total de 16 noches a través de la AGENCIA DE BOOKING, con entrada el 10/11/2021 hasta el 26/11/2021 por el precio total de 874 EUROS (ANEXO-1). Según condiciones del apartamento disponía de capacidad para cuatro persona, aunque el inquilino principal sería yo solo.A las 12 horas de mi estancia en el apartamento, el día 11/11/2021, y sin haber realizado apenas uso de las instalaciones, comienza una pérdida de agua que inunda gran parte del salón/cocina haciéndola inutilizable (FOTO, ANEXO-2). Realicé mi queja vía WhatsApp a la agencia de RENTALSEVILLA (ANEXO-3), que tras a una valoración inicial impresionaba de aparente resolución. Reaparición de nuevo escape de agua y en mayor cuantía desde la noche del 12/11/2021. En dicho día se hospedaba en el apartamento mi hermana, que acudieron por temas familiares. Se disponían a hacer uso de la cama disponible en el salón (sofá-cama) que aseguró RENTALSEVILLA, pero resultó imposible al encontrarse todo anegado. Durante el día 13/11/2021 se nos recomendó vía telefónica permanecer fuera del apartamento para poder realizar arreglo por parte del fontanero, lo que conllevó gastos para tres personas secundarios a la inutilización de la cocina, incluyendo desayuno por un coste de 17 EUROS (ANEXO-4), comida por un coste de 73 EUROS (ANEXO-5) y cena por 270 EUROS para un total de 6 comensales de los cuales TRES éramos inquilinos del apartamento (ANEXO-6, parte proporcional por tres personas 101,25 EUROS). Al volver al apartamento a las 20:00Hrs persistía salida de agua, por lo que la noche del 13/11/2021 contacté en repetidas ocasiones vía CHAT DE ATENCIÓN AL CLIENTE directamente con la AGENCIA DE BOOKING para poner una queja de la situación y solicitar una solución, sin respuesta por parte de estos (ANEXO-7). Sobre las 22:00Hrs se me contacta vía telefónica y me indican la necesidad de cortar el agua de todo la vivienda, sin otra solución por su parte, haciendo inhabitable el apartamento al no poder utilizar aseo, ducha, lavadora, cocina,... En todo momento, procedía a limpieza y retirada de agua del suelo, presentando caída al resbalar la madrugada del 14/11/2021, estando presentes en ese momento mi hermana y mi cuñado. Derivado de esta caída presenté impotencia funcional con limitación para la movilización durante 48-72 horas por importante dolor, con informe de Urgencias de Traumatología del Hospital Universitario Virgen del Rocío del 16/11/2021 (FOTO, ANEXO-8).La mañana del 14/11/2021 se me indica con menos de 12 horas de antelación la necesidad deabandonar el apartamento, con única solución de reubicarme en otro apartamento que no cumplía los requisitos necesarios, al encontrarse a más de 1 Km de donde me hospedaba y de difícil acceso con vehículos al ser la zona del casco histórico (LINK AIRBNB al final de la conversación WHATSAPP ANEXO-3). Ante la imposibilidad de desplazarme a dicho apartamento y mi negativa a aceptar la reubicación, indico que se me devuelva el dinero, SIN OBTENER RESPUESTA POR PARTE DE RENTALSEVILLA.Ante la inminente necesidad de abandonar el piso y ante la ausencia de otras posibilidades, procedí a realizar una reserva de un APARTAMENTO EN MURALLAS DE SEVILLA a través de la página del BOOKING desde el día 14/11/2021 hasta el 19/11/2021 por 263,25 EUROS (ANEXO-9). Ante mi situación física tras la caída y el escaso tiempo del que disponía, tuve que realizar la mudanza en taxi sin disponer de factura o registro de pago, pero que resultó en un gasto estimado de 20 EUROS por dos trayectos.Desde la tarde del domingo 14/11/2021 intenté contactar con la AGENCIA DE RENTALSEVILLA sin obtener respuesta clara sobre la situación, por lo que procedí a intentar solucionar el problema a través de BOOKING, quienes me indican la posibilidad de mantener la reserva aceptando la reubicación o cancelar la reserva, lo que derivó en mi aparente ACEPTACIÓN DEL PAGO ÍNTEGRO DE LA RESERVA (ANEXO-10 y ANEXO-11). Pese a la insistencia de mis quejas a través de BOOKING, me indican la mañana del 15/11/2021 que NO ES POSIBLE REALIZAR EL REEMBOLSO (ANEXO-12), por lo que intento contactar con la EMPRESA DE RENTALSEVILLA, la cual no respondía a mis llamadas y mensajes desde la madrugada del 15/11/2021. Me personé de forma urgente en la empresa RENTALSEVILLA en Calle Rioja Nº 5 y procedí a la realización de una HOJA DE RECLAMACIÓN FORMAL (FOTO, ANEXO-13).No es hasta la noche del 15/11/2021 y tras insistir con BOOKING, cuando se me indica que la empresa de RENTALSEVILLA procedería a pagarme 600,80 EUROS por los días disfrutados en el apartamento (ANEXO-14), entre los cuales incluye el periodo incluido entre el 14/11/2021 y el 15/11/2021, habiendo abandonado el apartamento el 14/11/2021 a las 15:00-16:00 Hrs por fuerza mayor y sin ningún tipo de beneficio o reembolso por los daños sufridos.He intentado en múltiples ocasiones ponerme en contacto con la compañía de BOOKING para iniciar trámite de reclamación formal, ya que la realización del contrato con las instalaciones del apartamento se realizó a través de ellos, sin siquiera facilitarme la dirección para enviar el formulario de reclamación de la Junta de Andalucía (ANEXO-15).POR TODO LO AQUÍ EXPRESADO Y POR EL INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES DEL CONTRATO TANTO POR LA EMPRESA DE BOOKING Y RENTALSEVILLA, SOLICITO:- REINTEGRO COMPLETO DE LA RESERVA INICIAL DE 875 EUROS ANTE LA FALTA DE USO Y DISFRUTE DE LOS SERVICIOS DEL APARTAMENTO. - PAGO DE COSTES DERIVADOS: 263,25 EUROS DEL NUEVO ALOJAMIENTO EN MUROS DE SEVILLA, ALIMENTACIÓN CON UN TOTAL DE 191,25 EUROS Y TRASLADO EN TAXI PARA MUDANZA DE UNOS 20 EUROS.

Buenas noches.El día 27/11/2019 realicé un pedido, a través de la página oficial, del siguiente producto:- Zapatilla modelo VAPORFLY 4% FLYKNIT. Deep Royal Blue/Red Orbit/Negro/Ghost Aqua. Talla 39.Dicho pedido fue recibido por mi el 10/12/2019 mediante la recogida en establecimiento fisico asociado a empresa de mensajeria.El día 12/12/2021 compruebo, para mi sorpresa, que parte de la suela de la zapatilla se ha despegado, resultando dicha zapatilla peligrosa para la práctica deportiva, pudiendome haber causado alguna lesión grave, siendo responsable ésta empresa por su mala fabricación, puesto que la suela no ha perdido su capacidad, ni eficiencia, sino que simplemente se ha DESPEGADO.Ese mismo día, el 12/12/2021, remito una reclamación a través de la página de internet laexperiencia.com, a NIKE ESPAÑA, junto con imagen de la zapatilla dañada.En el día de hoy, y dado que no se me contesta a la reclamación enviada el 12/12/2021, me pongo en contacto telefónico con NIKE ASSIST, y después de una larguisima espera y poca empatía, me remiten, por haberlo solicitado yo misma, correo electrónico con la siguiente respuesta: (...) la petición de garantía (...) ha sido rechazada debido a que ya ha sido superado el tiempo de 730 días luego de haber recibido su pedido. De igual forma lamentamos mucho el artículo se le haya dañado (...).Me parece absolutamente incomprensible, irrisorio, intolerable, que una compañia de talla internacional, reconocida y con un supuesto control de calidad eficiente, no sea capaz de atender a mi petición de cambio o reparación de un producto, cuyo daño ha sido producido por una mala construcción por defecto de fabricación, y no por su uso inadecuado, como puede comprobarse por la fotografia remitida, SIMPLEMENTE POR EL HECHO DE SOPREPASAR EN 2/3 DIAS EL PLAZO MÁXIMO DE GARANTIA ESTABLECIDO LEGALMENTE (2 años), sin tener en cuenta el período de pandemia durante el cual me ha sido imposible utilizar dicho producto.Quedo a la espera de sus noticias, y que éstas sean positivas para mis pretensiones, dado que considero a NIKE como a una empresa que mira por sus clientes y vela porque sus productos sean los mejores, y en caso de que existan fallos o errores de fabricación sea capaz de solventarlos.Muchas gracias por su atención.

Buenos días, Nos habían regalado una caja en nuestra boda para disfrutar de unos días de desconexión, según la empresa tienes un plazo de 3 años para validarla o ampliarlo, (desde la fecha de compra) que desconozco cuando fue, el problema es que no te deja ampliarlo una vez caducado (nos caducó en septiembre). En ningún lugar de la caja te dice que día caduca, pero además, teniendo en cuenta que más de la mitad del tiempo de validez llevamos en medio de una pandemia, me parece increíble no permitir ampliar el plazo. Repito que más de la mayoría del tiempo de la supuesta validez de la caja no se podía viajar, la mayoría de los sitios estaban cerrados, etc. Lo que todos ya sabemos.

Muy Sres.Mios,Expongo los motivos de la reclamación: Hasta junio de 2021 he sido cliente de su empresa con contrato Fusión (fijo, internet con fibra , móvil , ) No tenía ninguna permanencia .El dia 21/06/21 solicité contrato con otra compañía por fijo, movil y fibra.El día 28/06/2021 se pusieron en contacto conmigo desde el 1004 para hacerme una contraoferta, la cual no acepté.El día 1/07/2121 se pusieron en contacto conmigo por SMS para “una vez efectuada tu baja, tienes... que devolver los equipos”Ese mismo día entregué el equipamiento en la tienda Movistar de C/ Buenos Aires en Bilbao, a saber: un telefono fijo, 2 aparatos de modem, y un aparato para la fibra .Recibi la confirmación vía SMS (Zeleris)Además el dia 29/06/2021, retiraron la linea de mi teléfono fijo, internet y móvil) las cuales recuperé al realizarse la instalación de DIGI, el dia 1/7/2021 El día 04/07/2021 me pasaron al cobro una factura por valor de 73 euros, la cual no puede leer al no tener acceso a “mi movistar”, entendiendo que porque ya no era cliente. Supuse que eran cargos debidos al mes de junioEl dia 1/8/2021 se pagó una factura por 16,57 €, que en posterior envío por correo veo que corresponde al cargo del 22-28/06Hasta ahí puede ser correcto y lo pagué.-El día 04/08/2021 se me pasa una factura de 26,77 euros.El día 04/09/2021 se me pasa una factura de 175,93 eurosEstos dos recibos los devuelvo, y hago una reclamación a Movistar por la única vía que encuentro Whatsapp el dia 6 de septiembre. Me asignan un nº de reclamación 223567657 y me indican que me devolverán el dinero !¡El dia 14 de septiembre recibo dos facturas fechadas el dia 7/09/21 por valor de 26,77 € y por 175,93 de nuevo.No indican el motivo y me apremian a pagar o ¡me cortarán la línea!El dia 14 de septiembre vuelvo a contactar por wharsapp y me dicen que las facturas corresponden al período 18/6-28/6 y a que no he entregado los aparatos, y me dicen que si los devuelvo me la borran. Explico que ya los entregué, cuando, donde y con que clave. Contestan con otro codigo de reclamacion CP2109X9G5WZ8F y que me devolveran el dinero.Ya les digo que no tienen que devolverme nada, solo que no me vuelvan a mandar mas recibos. El 29 de septiembre, vuelvo a recibir un aviso de factura por falta de devolución del equipo, según me comentan es una cantidad a devolver de -175 euros. Por supuesto no devuelven nada, ya que no se había llegado a pagar.El 28 de noviembre pasan nuevo un recibo de 26,77€ que el banco paga.Al darme cuenta, el 14 de diciembre, hago una nueva reclamacion vía whatsapp, que es la única que tengo, para que me devuelvan ese dinero, y me contestan que “esa factura es factura corresponde al período del 18/6 al 28/6”.Al responder yo que ese período estaba pagado en la factura pasada el 1/8 y pagada, al menos del 22/6 al 28/6 me responden que no tienen noticia de haber pasado ese cargo al titular del telefono, y que las facturas se pasan el día 4.Les envío foto del justificante de pago del banco y de la factura que esta vez me habían mandado en papel. Despues de eso no hay respuesta.Según mis cálculos, deberían devolverme los cargos de los dias 22 a 28 de junio, es decir 16,57 € Y, ¿cómo puedo conseguir que me dejen en paz y que no me sigan cobrando indebidos?Esperando que solucionen de una vez el descontrol que parece que tienen,

Me dijeron en la instalación, que el equipo era gratis. Despues apareció en todas las facturas un sobrecoste, era una supuesta financiación que yo no firmé.A posteriori y al haber concluido el periodo de permanencia de 3 años, me he cambiado de alarma, y me han cobrado en cuenta 108€ por el año restante de la financiación del equipo que yo no firmé al desconocerlo. He llamado varias veces y ni caso, a la persona responsable de las bajas le expliqué la situación y le echó la culpa a otro, sin poder solucionar el problema. Una vez con el contrato extinto, me llaman de recobros, les indico en varias llamadas que yo no tengo que pagar esa cantidad, que no me corresponde ya que nadie me vendío esa financiación.Finalmente me pasan el cargo en cuenta. La factura de la financiación asciende a 580€.

Hola hace 3años por Reyes le regale a mi madre unas gafas de multiopticas según ellos los mejores cristales del mercado más de 1000€ de cristales. Ella suele venir a Tenerife de vacaciones que fue cuando se las compré. Por culpa del Covid no vino estos años y ella se me quejaba por teléfono pero ayer cuando yo vi esos cristales parecen de “los chinos” todos opacos y rayados(estamos hablando de una persona mayor que no trabaja) sé que supuestamente la garantía de los cristales suele ser de dos años pero me parece inumano que ese precio y esa garantía que nos dieron sea ese el resultado. Me gustaría una solución amistosa sin meternos en jaleos pues al tratarse de ese dinero no voy a dar por perdidas esas gafas.

El día 10 de agosto de 2021 recibí una llamada de unas comerciales llamadas Adriana y su supervisora llamada Gabriela, las cuales se identificaron indicando que llamaban de la empresa DREAMS THINGS CENTRO, CIF.B40629958, pertenecientes a Vodafone. Me indicaron que el motivo de la llamada era para realizar una oferta de promoción por el Paquete One Ilimitado 600MBIncluye:•Fijo con llamadas ilimitadas de fijo a fijo y fijo a móvil•Fibra de 600MB simétrica•1er móvil llamadas ilimitadas a móviles y fijos e internet ilimitado.Todo esto por un precio de 28,48€ mensuales por 12 meses, cosa que me pareció un poco extraña. Inclusive me enviaron un archivo PDF con dicha oferta a la cual les indiqué que me parecía bien y que yo estaría dispuesto a cambiarme pero que al estar con otra compañía tenía una permanecía aún vigente con ellos y que en caso de cambiarme tenía que pagar, a lo que me indicaron durante la llamada que no había ningún problema ya que Vodafone me devolvería el importe correspondiente hasta un máximo de 151,73€...y aun con dudas les pregunté si era cierto ya que no quería desenbolsillar dicha cantidad y que a la final no me devolvieran nada, a lo que me responden que sí. Al momento de empezar todo el proceso de gestión la comercial me indica que me van a llamar de Vodafone y que me dirán que la oferta es por tres ( 3) meses y en ese momento le indico que me aclare el porqué de ese cambio en la contratación si minutos antes me había enviado un documento PDF con una oferta que decía que serían 12 meses a un precio de 28,48€ y me dice que no me preocupara que ella posteriormente me mantendría la oferta que me hizo durante los 12 meses. Incluso me indicó que estaría llamándome durante los 3 primeros meses para estar pendiente de que la oferta se mantuviera y que al finalizar los 12 meses de la permanencia se volvería a comunicar conmigo para hacer otra oferta y/o mantener la misma. Pues resulta que en efecto después de realizar la contratación y todo lo que conlleva ese proceso, empiezo a pagar mis facturas correspondientes. Pero aún tengo pendiente el tema de la penalización donde me garantizaron que me devolverían dicho importe de 151,73€...pues pasan las semanas y nada, pasa un mes y aun sin respuesta del dinero...y el día 8 de octubre de 2021 les envié por un WhatsApp Business que tienen cuyo número es el 600 774 870, la documentación pertinente al dinero de la penalización (la última factura donde indicaba el monto de dicha penalización y el comprobante de pago del banco), informándome en ese momento que en un plazo de 5 días se comunicarían conmigo para la devolución del dinero, a lo cual y después de 10 días de espera me responden por WhatsApp que entienden mi situación y que seguramente en la siguiente facturación aparecerá la resolución de dicha gestión...en la cual no apareció absolutamente nada. Pero al momento de intentar buscar respuesta acerca del dinero de la penalización me percato que la factura tiene un texto que indica que la fecha de vencimiento de los 3 mese de promoción al precio de 28,48€ finalizara en el mes de noviembre...y digo ¿qué ha pasado? Entonces les escribo indicándoles lo que vi en la facturación y no me respondieron nada. Ya en este momento tengo la cabeza en modo estafa, puesto que no sé qué ha pasado con el dinero de la penalización y ahora que la factura indica que después de noviembre en vez de pagar 28,48€ pasaré a pagar 62,99€.Por mi parte siguen pasando los días y yo continúo escribiéndoles al WhatsApp solicitando información y que me aclaren como se va resolver todo esto y para el 5 de noviembre de 2021, me responde una chica identificada como Fiorella García la cual me dice que ella procedió a enviar la solicitud del dinero de la penalización y acerca de la caducidad de la promoción...y además me dice que un asesor se pondrá en contacto conmigo. Y me llamó un chico cuyo nombre no recuerdo me indica que con respecto al dinero de la penalización él se encargaría de pasarlo al departamento de autónomos que son los que tienen el musculo financiero para devolver esa cantidad y que con respecto a la facturación que el detalle está en que la red de Vodafone no ha sido actualizada y que por eso no me aparecen los 12 meses de la promoción y me dijo voy a resolverlo ya y te vuelvo a llamar…lo cual obviamente no ocurrió. Ahora después de más de 3 meses les escribo y no me responden, al llamar al número salta el contestador y me siento estafado en toda regla, y ahora debo pagar 62,99€ por algo que me indicaron que no sería así. Y después de comunicarme en varias ocasiones con el 22123 y realizar una reclamación, el resultado es que yo como acepte y firme telemáticamente el contrato pues que lamentan lo sucedido y que ya se comunicarán conmigo para hacerme otra oferta, que obviamente no llegará a ser como la que inicialmente me dijeron. Ahora yo pienso que Vodafone está al tanto de todas estas empresas subcontratadas y que les da igual ya que a la final el único perjudicado es el cliente. Me lo advirtió la comercial de compañía telefónica con la que yo estaba y me dejé llevar por la oferta que me hicieron...y que me dijeron que me cumplirían en todo momento. Me siento estafado por una falsa oferta de un agente autorizado de Vodafone y que me robaron, solo quiero irme de Vodafone por estafadores. Ya que ellos son parte de todo esto y que lamentablemente no les importa nadie más que asegurar la permanencia, pero si permiten que empresas en su nombre hagan falsa ofertas y luego nadie te resuelve. Pero si les digo que no voy a pagar ni 1€ hasta que me resuelvan esto.Gracias